某購物公司供應商手冊-文庫吧

【正文】 初次訂單采購部訂單財務部供應商超市采購部 通知結帳付款 廠商資料、商品促銷資料 續 訂商場供貨組 單收貨、退/換貨規定收貨流程 供應商在接到訂單后應提前24小時同超市收貨部預約時間； 供應商持有效訂單在規定時間來到收貨部審單處，有效訂單指：（1） 訂單必須是原件或復印件；（2） 訂單必須清晰完整，具備首頁和末頁；（3） 必須在取消日之前送到（含取消日）（4） 供應商持本公司的出庫單。 審單員確認后，供應商應在其合理安排下有序的進入收貨平臺； 進入收貨平臺后應及時卸貨，完畢后在第一時間內將車輛駛離收貨平臺； 倉臺收貨員按照訂單及收貨程序開箱查驗收貨，不合格者拒收； 收貨完畢，供應商在收貨員的指引下將商品放在指定處； 在收貨窗口領取收貨單作為結帳憑證； 供應商必須嚴格遵守收貨部的黃線原則，如需進入后場則必須在防損員處領取訪客牌后可進入；黃線原則：任何進入黃線內的貨物即為本公司的商品！索賠退換貨流程 供應商到超市索賠部辦理退換貨事宜至少需提前24小時打電話預約，可避免多人在同一時間到來； 索賠時限：A、 電器、珠寶、化妝品類當天定案，供應商從索賠日期起30天內辦理退換貨，30天后扣款不保留商品；B、 服裝、五金、塑料制品、家居用品、日用品類供應商從索賠日期起14天內辦理換貨，14天后退貨不可換貨，30天后扣款不保留商品；C、 干貨、飲品、酒、糧茶類，供應商從索賠日期起2天內辦理退換貨，2天后扣款不保留商品。 供應商持有效證件（單位介紹信、身份證）和相應商品來超市收貨部索賠辦公室辦理手續； 辦理退貨時，供應商應在第一時間將已經退換的商品拿出黃線，盡可能使之遠離收貨區域。收貨區制度 嚴格遵守超市的規章制度； 禁止在收貨區吸煙、吃東西； 禁止在收貨區內進行商品交易； 禁止在收貨區內漫罵、毆斗。商品保質期管理規定類別商品品類保質期限收貨標準備注食品雜貨一般包裝食品一年以上不短于1/2保質期對特殊商品（促銷、周轉率極高的商品）需采購部與供應商確認后方可收貨。一般包裝食品一年以下不短于2/3保質期冷凍冷藏品（奶制品、豆制品）地產當日生產冷凍冷藏品（奶制品、豆制品）外地產不短于2/3保質期冷凍冷藏品（真空包裝食品）不短于2/3保質期非食品HBA護理用品13年保質期1/2以上個人衛生用品13年保質期1/2以上清潔用品13年保質期1/2以上百貨類商品無保質期無保質期收貨標準文具、玩具、服飾、家電、家居無保質期無保質期收貨標準果蔬干貨、蜜餞、果凍、糖果外地產不短于1/3保質期干貨、蜜餞、果凍、糖果地產不短于1/2保質期熱食熟食地產當日生產供 應 商 須 知銷售條件*保證最低成本我們雙方都希望向顧客提供最低價的商品，超市有很好的銷售業績，為此，我們必須擁有最低成本。如果我們發現您向其他零售商提供的成本價低于向我們提供的進價，我方將考慮終止與你方的合作關系。 *新店支持隨著西南購物在各地的發展，與我們合作的供應商也將有機會進入各地的超市，這是供應商的極大優勢，因此，我們要求供應商對新店給予大力支持。業務要求*保持充足庫存我們向顧客提供優質服務，不希望任何一個、商品缺貨，為了滿足顧客的需求及保障銷售，供應商應保證充足的貨品供應。*及時、完整送貨我們非常重視商品的周轉速度，并將其控制在一個合理范圍內，當超市對某些商品下定單時，供應商應及時預約送貨，以使顧客買到所想買的商品。*處理索賠為盡快結帳，供應商應及時處理索賠商品。不按要求處理的供應商會被終止或推遲結款。*促銷計劃采購員應與供應商共同決定促銷期的促銷量，供應商應保證促銷期內有足夠的庫存。所有促銷活動必須提前30天提交我們的采購員，采購部需要足夠的準備時間通知各連鎖店，大型活動需由營銷部統一安排。我們希望供應商積極參與促銷計劃來推動銷售，并能支持所有的超市促銷活動、開張促銷和周年店慶活動。*贈品管理贈品指供應商在做促銷時提供的免費贈品，在顧客購買該供應商指定的商品時附帶贈送的產品。贈品由收貨部及前臺部共同驗收，供應商在送貨時需持有采購經理簽字的《西南購物促銷表》。供應商需在促銷活動期間保證贈品品種，應事先與超市前臺部聯系。供應商應在促銷結束一周內將所剩品取走，逾期者超市將自行處理。*商品信息商品規格或名稱等發生變化，應及時通知相關采購經理，以使電腦系統中的商品信息始終保持高度準確。若商品條形碼發生變化，必須通知采購經理變更系統中的舊條瑪，之后才能出訂單送貨。*顧客退換貨及索賠約定因商品的質量、性能、廠家售后服務等原因導致顧客要求退換貨、索賠等投訴的，超市有權根據自己的退換貨及索賠規定進行處理。如果超市以各種形式對消費者作出的有關退換貨規定優于國家法律法規規定的，供應商應無異議的接受，以維護雙方良好的商業信譽。在接到顧客的賠償請求時，超市有權根據自己的判斷先賠償后，對供應商行使賠償損失請求權。 罰 款我們本著與所有供應商誠信、友好合作的態度，但對某些違反合作原則的供應商，我們會采取一定的處罰措施。 供應商必須保證商品質量，如商品出現質量問題或被顧客投訴，供應商除承擔賠償顧客的損失外，我們每次予以200元罰款，情節嚴重者予以500元罰款。若供應商將商品生產日期提前或私自篡改生產日期，予以1000元罰款，兩次行為者終止與其業務往來。 供應商不預約送貨或不按預約時間送貨，影響收貨部的收貨進度，造成收貨倉臺的擁擠現象。另外有的供應商送來的商品條形碼與其提供的商品報價單不符，給收貨及銷售帶來許多問題，鑒于此，我們對未能按預約送貨、提供錯誤條形碼的供應商每次予以500元罰款，如因故不能按預約時間送貨，請于預約時間24小時前電話通知收貨部，重新預約時間。生鮮品按超市規定的時間送貨，不得拖延；緊急訂單須隨時送貨；對于沒有按規定時間送貨的供應商，視次數采取以下處理辦法：減少陳列面積、予以500元罰款、商品撤柜。商品缺貨時間超過一周，每次予以500元罰款；促銷期內缺貨每次予以1000元罰款。贈品未經收貨部進入店內，每次予以500元罰款。供應商派駐超市理貨員、促銷員私自改動商品陳列位置或排面大小，處200元罰款。注：以上罰款將在貨款中扣除。商品撤柜西南購物每月都會淘汰一部分滯銷商品，以給予其它新品銷售的機會。 每月單品銷售業績在小分類中排名最后十名者；三個月內因商品質量問題被顧客投訴三次者。營 銷 政 策超市廣告服務西南購物下各超市都會提供：燈箱、柱面、手推車、購物袋等廣告資源給供應商租用或贊助，以協助各供應商宣傳其商品或提高企業知名度。如有意向，歡迎致電西南購物營銷部，聯系電話：現場促銷規定供應商必須提前至少四周與本公司采購經理聯絡簽訂現場促銷合同。 供應商所派之商品現場促銷員須經本公司批準后，方可在西南購物超市進行商品現場促銷活動。如供應商租用本公司促銷車，則供應商需自備除促銷車外所有設備，包括紙巾、茶杯、微波爐、電子煎炸平底鍋等。所有供應商提供的樣品、促銷設備、贈品等，必須在促銷結束兩日內帶走，否則超市自行處理。供應商提供樣品促銷，應至少提前兩天與本公司收貨部預約送貨時間，并將貨品送到收貨部，所有設施、促銷商品及贈品都必須經指定收貨通道進出。在預約發貨之前，供應商必須在每件促銷商品上清晰地作出帶有其公司名稱的標記以區分其他公司的產品。如果促銷商品與超市商品是同類商品，必須在每一件商品上粘貼西南購物促銷標簽，促銷標簽到收貨部購買，并將電腦小票貼于展臺上以備營銷部員工查核。如發現供應商所促銷樣品既無標簽也無小票，其促銷樣品將被視為偷竊物品而進行處理。供應商必須將其促銷樣品及其它促銷設備于促銷日上午九點前帶到超市，并在指定地點準備促銷活動。本公司要求供應商促銷員之工作時間與超市營運時間一致。促銷員申請流程及管理規定 促銷人員申請及清算流程：（1）供應商如需在超市內配備促銷員，應向采購部提出申請，采購部同意后將促銷申請表轉到超市營運部，營運部安排面試、培訓，合格后方可上崗。面試時間：每周二上午9：0011：00；地點：西南購物；；面試時須帶身份證、健康證、畢業證、畢業證等相關證件及兩張近期一寸紅底照片。圍裙租用費10元/周/人，胸牌費用：20元，押金200元。交費時間每周二、周四上午11：0011：40。（2）自身條件A：衛生防疫部門頒發的有效期內的健康合格證；B、有效的本人身份證；C、較好的綜合素質，高中以上學歷，舉止端莊，講普通話，有售貨經驗為佳；D、遵守公司的各種規章制度，熱愛超市工作，敬業敬崗，具備良好的職業道德，工作積極主動；E、年齡在30周歲以下（家電、健身器材除外），米以上，舉止容貌端莊；F、戶籍為廣州市內四區戶口（中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區）。（3）經超市營運部面試合格并參加培訓后方可上崗。供應商不允許隨意更換促銷人員，換人需提前通知營運部，并要立即提供候選人重新參加面試。（4）促銷人員一經錄用將視同超市正式員工管理。（5）清算流程：促銷員離店時須遵循以下要求：A：詳細填寫促銷員清算單B：促銷員在退場時，必須由賣場經理簽字確認后，連同胸牌、圍裙、更衣箱