電子行業(yè)勞工罷工管理因素研究畢業(yè)論文-文庫吧

【正文】 劉銀華（2012）得出勞工罷工事件爆發(fā)的基本模式：勞方認(rèn)為自身利益受損—向資方尋求補(bǔ)償。在此模型下具體分為格式化與非格式化兩種路徑，格式化路徑為：談判—談判失敗—地方政府調(diào)節(jié)—調(diào)節(jié)失敗—上訪—上訪失敗；非格式化路徑不一而足，具有隨意性。而勞工基本上會拒絕司法程序，這主要是因為司法程序解決問題是耗時長和費用高的弊端造成的。由于受到意識形態(tài)的束縛，人們常常認(rèn)為罷工是資本主義的專利。我國在1975年憲法和1978年憲法中都有罷工自由的規(guī)定，但是在1982年的憲法中卻廢止了罷工自由的相關(guān)規(guī)定，因此我國缺少一部保護(hù)勞工罷工的法律。勞工在維權(quán)過程中缺乏法律指引出現(xiàn)一些過激行為，同時雇主缺乏行之有效的應(yīng)對措施，由此演化成勞資群體事件，表現(xiàn)形式為勞工集體罷工等。以上對勞工罷工的原因及形成模型的分析缺乏針對性，將罷工行為本身歸咎于國家制度不健全與企業(yè)不切實際的追逐利潤，缺乏可操作性，不利于改善企業(yè)經(jīng)營管理。本文從企業(yè)管理因素角度出發(fā)，提出解決勞工罷工行為的解決對策。電子行業(yè)勞工集體罷工行為的研究主要涉及企業(yè)的管理作風(fēng)、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、薪酬福利、企業(yè)管理制度、晉升制度以及企業(yè)環(huán)境等角度以單案例研究方法和定性研究方法進(jìn)行了大量的探討研究，提出了管理因素對電子行業(yè)勞工罷工的作用機(jī)制和解決對策。員工因為工資過低，加薪不平衡，伙食差以及管理太苛刻，員工壓力大等問題不斷罷工。學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識到提高管理的重要性，并提出一些有效的解決途徑，主要是選取富士康勞工罷工的案例進(jìn)行研究主張企業(yè)在管理因素方面進(jìn)行改善。夏妍（2013）指出富士康集團(tuán)勞工集體罷工主要是因為在年末在沒有加薪的情況下沒有發(fā)放年終獎造成的，可以通過完善工會的管理制度，加強(qiáng)工會與企業(yè)協(xié)商進(jìn)行解決。熊新發(fā)（2009）提出要從預(yù)防和規(guī)制兩個方面入手，積極應(yīng)對勞工的集體罷工，建立工資協(xié)商機(jī)制，在工資制定過程中更加注重公平等行為。在管理中不斷完善工人的薪酬、福利制度，進(jìn)一步保障勞工的合法權(quán)益和正當(dāng)要求，同時兼顧企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在薪酬福利上爭取勞工和企業(yè)的雙向滿意。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立勞工糾紛及問題處理機(jī)制以積極的態(tài)度處理與勞工之間的問題。保障勞工能夠及時的與企業(yè)進(jìn)行溝通，盡量避免由于溝通不暢造成的勞工集體罷工行為。學(xué)者針對勞工罷工的管理因素從企業(yè)制度、薪酬福利、企業(yè)環(huán)境等管理因素，但很少有學(xué)者從正面清晰的認(rèn)識到管理因素的重要性，更多的強(qiáng)調(diào)政府、法律甚至工會應(yīng)當(dāng)采取行為（）。 勞工罷工管理因素已有研究成果列表作者題目結(jié)論管理因素研究方法夏妍富士康罷工需要工會的調(diào)節(jié)企業(yè)制度單案例研究熊新發(fā)從南海本田罷工事件看事后企業(yè)的應(yīng)對策略預(yù)防與管制相結(jié)合單案例研究李杏果工會在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的作用工會來協(xié)調(diào)勞動關(guān)系定性研究孫英浩中國社會轉(zhuǎn)型期的勞資關(guān)系及解決途徑建立健全工會制度定性研究丁建安勞工集體維權(quán)機(jī)制探析勞工集體維權(quán)機(jī)制的核心是勞動條件集體談判定性研究王燕娜富士康江西罷工事件真相中國人口紅利消失薪酬福利單案例研究高潔規(guī)范中小企業(yè)勞資關(guān)系管理薪酬福利不和諧定性研究陳佳基于勞資關(guān)系的中國競爭力分析工資水平與企業(yè)競爭力之間有正相關(guān)關(guān)系定性研究綜上所述，電子行業(yè)勞工罷工行為以富士康勞工罷工的案例研究為主，雖然涉及到管理因素，卻不能清晰的提出改善企業(yè)目前現(xiàn)狀，改善管理因素的解決措施。本文將針對上述問題，在前人研究的基礎(chǔ)上，采用案例研究方法，進(jìn)行單案例分析；針對電子行業(yè)勞工集體罷工行為的現(xiàn)狀，對勞工集體罷工行為的薪酬福利、社會保險、維權(quán)途徑等因素結(jié)合扎根理論進(jìn)行深入的研究，得出勞工罷工的管理因素模型。 扎根理論 扎根理論的涵義扎根理論的研究法是由芝加哥大學(xué)的學(xué)者Barney Glaser和哥倫比亞大學(xué)的學(xué)者Anselm Strauss共同研究發(fā)展出來的，這種研究方法是一種定性研究的方法。扎根理論（Grounded Theory，GT）就是用歸納的方法，對現(xiàn)象加以分析整理的結(jié)果。換言之，扎根理論是經(jīng)由高度系統(tǒng)化的資料收集與分析，而發(fā)掘、發(fā)展，并已暫時驗證過的理論。扎根理論的研究順序不是先設(shè)定假設(shè)，然后在通過實證進(jìn)行檢驗、論證，而是從直接從收集原始資料入手，對資料進(jìn)行類屬的歸納分析，進(jìn)而確定各個類屬之間的關(guān)系，最終建立相關(guān)的社會理論。但扎根理論同樣需要經(jīng)驗證據(jù)的支持，它更加注重的是從經(jīng)驗事實中抽象出的新概念和新思想而不是它的經(jīng)驗性。王璐、高鵬（2010）強(qiáng)調(diào)扎根理論的核心思想是進(jìn)行“持續(xù)比較”和“理論抽樣”。“持續(xù)比較”是指在資料與資料之間、理論與理論之間不斷進(jìn)行比較，不斷提煉和修正理論，數(shù)據(jù)收集與理論形成二者之間應(yīng)該是相互促進(jìn)、相互作用的過程，也就是“首次收集數(shù)據(jù)—形成初步理論—再次收集數(shù)據(jù)—進(jìn)一步完善理論”的循環(huán)往復(fù)過程，這一過程應(yīng)該是持續(xù)進(jìn)行直至達(dá)到飽和的過程。理論抽樣是指從資料中生成的理論作為下一步驟理論抽樣的標(biāo)準(zhǔn)。初步形成的結(jié)論對研究具有導(dǎo)向價值，指引研究者下一步的方向。賈旭東、譚新輝（2010）進(jìn)一步指出，扎根理論是根據(jù)經(jīng)驗事實自下而上的歸納總結(jié)而成，理論基礎(chǔ)以經(jīng)驗事實為依托，具有頑強(qiáng)的生命力和較強(qiáng)的說服力，具備一定程度上的實用性。因此，可以用來指導(dǎo)具體實踐。 扎根理論的適用扎根理論主要適用于研究個體對真實世界的解釋或看法。王璐、高鵬（2012）通過研究管理學(xué)研究文獻(xiàn)對扎根理論進(jìn)行了全面的梳理，概括出扎根理論適用的兩種情形。適用情形之一是按照事件的發(fā)生順序逐個回顧已經(jīng)發(fā)生的各個事件，并且在回顧過程中展現(xiàn)相關(guān)事件的因果關(guān)系，這種扎根理論的適用情形可以概括為“縱向理論建構(gòu)”。適用情形之二是根據(jù)事物或事件的表象提煉出深層次的、明晰化的理論、概念，也就是從實踐中的表象挖掘出能夠概括現(xiàn)象本質(zhì)的理論、概念。扎根理論所要推出的概念應(yīng)該是一些全新的概念或者研究較少、不成熟、需要進(jìn)一步論證的概念。本文主要考慮到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，企業(yè)經(jīng)營面臨轉(zhuǎn)型的背景、電子行業(yè)勞工罷工的現(xiàn)狀以及扎根理論的特點決定采用扎根理論進(jìn)行論述。目前，我國人工費用增速過快，企業(yè)面臨較大勞務(wù)用工成本，亟需加速轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式；同時企業(yè)面臨新老交替，年輕一代新穎的思維模式與老舊的傳統(tǒng)觀念發(fā)生碰撞；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國際大環(huán)境也在不斷調(diào)整過程中。這些都會影響我國組織管理者和員工的觀念和行為。勞工罷工問題尚沒有系統(tǒng)的法律依據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)，而扎根理論是不依賴于已有研究和假設(shè)的方法，通過扎根理論研究的理論問題來自于具體的管理情景，能夠建構(gòu)出不同程度普適性、科學(xué)性的管理理論，從而該理論更具可信度和解釋力、說服力，能夠引起相關(guān)企業(yè)對本文的重視和在實踐中運用。 扎根理論研究順序扎根理論研究方法是以邏輯一致為指導(dǎo)思想通過收集資料、分析資料，目的在于形成理論、概念的研究方法（圖 1）。首先對資料進(jìn)行收集和分析，形成初步理論；其次將歸納形成的初步理論應(yīng)用于下一步資料的收集和分析工作，再次從新收集到的資料歸納出理論概念，并與前面形成的理論進(jìn)行比較，根據(jù)比較的結(jié)果確定新的資料的收集和分析工作，這個過程不斷的循環(huán)，直至達(dá)到所需要研究的理論達(dá)到飽和狀態(tài)。所謂的飽和狀態(tài)是指新收集的資料中不能歸納出新的理論概念。若理論未達(dá)到飽和狀態(tài)，則新的資料經(jīng)過分析后仍會產(chǎn)生新的理論概念，這就要繼續(xù)審視數(shù)據(jù)資料收集和分析過程，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)資料的補(bǔ)充，直至理論達(dá)到飽和狀態(tài)。扎根理論研究方法最終目的在于建構(gòu)理論概念，因此它要求研究者對理論要保持高度的敏感性，以發(fā)現(xiàn)收集資料的方向。 扎根理論研究方法順序圖 資料收集過程扎根理論方法的資料收集形式種類繁多，既有書面記錄形成的文件記錄，如歷史資料、自傳、臨床檔案記錄，也有通過介質(zhì)刻錄的電子檔案，如采訪錄音、錄像等。研究者在資料分析過程中用以記錄就人，事件加以抽象化的備忘錄、加工文檔過程中的草稿和底稿、來自訪談?wù)吆驼{(diào)查者的反饋信息等都是可以構(gòu)成扎根理論研究所收集資料的一部分。扎根理論利用歸納方法對現(xiàn)象加以分析和整理，通過循環(huán)往復(fù)的資料搜集和分析挖掘，對已經(jīng)形成的理論進(jìn)行發(fā)展直至理論達(dá)到飽和。本文在扎根理論研究方法運用過程中對罷工勞工進(jìn)行深層次結(jié)構(gòu)式訪談取得研究的原始數(shù)據(jù)，在扎根理論的飽和度檢驗階段運用問卷調(diào)查法對研究進(jìn)行檢驗。 資料分析過程資料分析的過程包括資料的編碼過程和歸屬分類的過程，其中資料編碼是資料分析過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對資料進(jìn)行編碼能夠使研究者更加深入的理解資料的意義，并持續(xù)不斷的追問問題、收集后續(xù)資料以及進(jìn)行理論分類。依據(jù)抽象程度的不同可將編碼分為三個層次：一級編碼即開放式編碼，二級編碼即主軸式編碼，三級編碼即核心式編碼。開放式編碼是經(jīng)過對資料進(jìn)行密集的檢測來對現(xiàn)象給予命名與類屬化這樣的一個過程，這個過程首先要打散收集到的資料，給資料賦予新的概念，然后用新的形式把這些資料重新組合并賦予新的操作化。開放式編碼的步驟主要包括以下幾點：首先給資料賦予現(xiàn)象標(biāo)簽，其次發(fā)現(xiàn)資料的類屬，然后給資料命名類屬，最后概念化類屬。這也就是說希望學(xué)者們用開放的心態(tài)去看待問題，不應(yīng)帶有研究界定偏見或者是一些個人偏見，因此，對所有資料進(jìn)行編碼時應(yīng)按資料自身的狀態(tài)來進(jìn)行。主軸編碼主要是用來發(fā)現(xiàn)和建立概念類屬之間的多種聯(lián)系，以此來證明資料中的有機(jī)關(guān)聯(lián)存在于各個組成部分之間。學(xué)者們在研究中一次只可以深入分析一個類屬，并只是對這一個類屬進(jìn)行相關(guān)關(guān)系的尋找，隨著研究中不斷深入分析，存在于不同類屬見的各種聯(lián)系就會越來越明晰、具體。在建立好每組概念類屬間的關(guān)系后，還要把其分出主要類屬與次要類屬。在建立好所有的主要類屬以后，研究者還能夠?qū)υ假Y料進(jìn)行新的整合。也就是說主軸編碼把那些零散的資料用關(guān)系和類屬的方式重組的。核心式編碼是已經(jīng)分析好的所有概念類屬中所選取的一個核心類屬，把分析集中在與此類核心類屬相關(guān)的號碼上。核心式編碼的步驟具體來說是：首先資料故事線，其次是主、次類屬及其屬性和緯度進(jìn)行描述，使得其他類屬與核心類屬間建立系統(tǒng)的聯(lián)系。 撰寫備忘錄撰寫備忘錄是扎根理論研究的必要步驟，是資料數(shù)據(jù)搜集和論文草稿寫作之間的關(guān)鍵中間步驟。備忘錄有兩種不同的類型，即對資料的分析所得寫成的文字記錄以及把分析后資料里的概念間關(guān)系的一種視覺形式的表述。備忘錄記載的不是具體的人或事件，而是就人、事件加以抽象化的概念，同時備忘錄的內(nèi)容和長度無定式，可以因研究目的、研究階段和正在進(jìn)行的譯碼不同而不同。備忘錄以研究生成數(shù)據(jù)為前提條件，通過記錄在數(shù)據(jù)中看到的情況、探究和填充質(zhì)性代碼，引導(dǎo)和聚焦進(jìn)一步的數(shù)據(jù)搜集。備忘錄的重要作用在于使資料之間的邏輯關(guān)系變得更加清晰明了，根據(jù)資料的相關(guān)關(guān)系、同意關(guān)系和屬分關(guān)系將資料進(jìn)行分類和歸納，從而幫助研究者更便捷的捕捉到現(xiàn)象的核心觀點，進(jìn)一步增強(qiáng)研究者分析資料的能力。 理論抽樣與理論飽和理論抽樣是指運用先前資料分析得出的初步理論指導(dǎo)下一步的資料收集和分析工作，與已經(jīng)形成的理論概念進(jìn)行對比，確定新的數(shù)據(jù)收集和分析工作，不斷循環(huán)，直至達(dá)到飽和狀態(tài)（即不再產(chǎn)生新的概念和新的理論）理論抽樣的程序才能結(jié)束。理論抽樣是伴隨著研究者在提煉和發(fā)展類屬的過程中不斷出現(xiàn)的理論漏洞和不足產(chǎn)生的，理論抽樣是在發(fā)現(xiàn)漏洞后并不斷擬補(bǔ)的漏洞的過程，理論抽樣伴隨著漏洞的消失而終結(jié)。理論抽樣有助于研究者把握類屬的特征及其發(fā)展方向。理論飽和是在理論抽樣不能再產(chǎn)生新的概念，理論不存在漏洞時的特殊狀態(tài)，是整個研究過程中形成的最完善、最具說服力的理論。3 基于扎根理論的勞工罷工管理因素研究 案例企業(yè)的選定 富士康的概況富士康集團(tuán)屬于臺灣鴻海集團(tuán)的子公司，1988年開始在大陸投資，作為高新技術(shù)集團(tuán)專注于生產(chǎn)半導(dǎo)體設(shè)備及6C產(chǎn)品，擁有百余萬員工及全球頂尖客戶群，是全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商。目前，富士康在世界各地?fù)碛袛?shù)十家子公司，僅在國內(nèi)就擁有八大科技工業(yè)園區(qū)。從1991年開始集團(tuán)年均營業(yè)收入的復(fù)合增長率保持在50%以上，在全球計算機(jī)連接器和計算機(jī)準(zhǔn)系統(tǒng)生產(chǎn)商中一家獨大，在美國《商業(yè)周刊》發(fā)布的全球信息技術(shù)公司100大排行榜中連續(xù)9年入選(2002006年排名第二)，2013年進(jìn)出口總額占中國大陸進(jìn)出口總額的5%，旗下14家公司入榜中國出口200強(qiáng)，綜合排名第一；2014年位居《財富》全球500強(qiáng)第32位。 富士康勞工罷工事件富士康集團(tuán)自勞工跳樓事件后勞工罷工事件便不斷發(fā)生，本文收集了富士康集團(tuán)近幾年典型勞工罷工事件進(jìn)行分析：（1）2012年10月5日，富士康鄭州工廠發(fā)生大規(guī)模沖突。為減少iPhone5掉漆情況發(fā)生，富士康采用更嚴(yán)格檢驗制度，而員工并沒得到相應(yīng)培訓(xùn)，致使工人加班趕制的iPhone5不符合新檢驗制度，造成勞工應(yīng)得利益受損。產(chǎn)品質(zhì)檢員與工人產(chǎn)生爭執(zhí)，后升級為大規(guī)模肢體斗毆事件，最終有30004000人罷工。（2）2013年1月22日，位于北京大興區(qū)亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)富士康電子廠再次發(fā)生大規(guī)模勞工罷工。電子廠三期產(chǎn)線員工罷工，罷工內(nèi)容為年終獎不發(fā)以及薪資不漲。（3）2014年1月10日，富士康下屬江西豐城新海洋精密組件(豐城)有限公司，發(fā)生了上街游行活動，約1000名工人參加，抗議主要針對薪資待遇問題。綜上可以發(fā)現(xiàn)，勞工罷工的主要內(nèi)容為工人對薪資、管理以及待遇等方面問題的抗議，找不到渠道與管理層對話，或者上訴后也無人理會。（4）2014年9月8日，巴西東南部城市容迪亞伊(Jundiai)的富士康工廠有3500余名勞工罷工，該工廠的生產(chǎn)線也已停止運轉(zhuǎn)。參與罷工的勞工要求富士康改善薪酬和工作環(huán)境。（5）2014年10月10日，富士康重慶廠區(qū)上千名員工罷工，要求提高薪資。富士康由于繁忙的代工生產(chǎn)工作，加班是常態(tài)化，經(jīng)常引起員工的不滿情緒。本研究的目的在于探討電子行業(yè)勞工罷工群體事件的原因及其解決方案，因此所選擇的企業(yè)必須屬于勞動密集型的電子產(chǎn)品及零配件的加工性企業(yè)，它們在早期利用于我國豐富而廉價的勞動力資源獲得競爭優(yōu)勢得到迅速發(fā)展，具有一定的行業(yè)代表性，當(dāng)前仍具有持續(xù)經(jīng)營能力、較大的發(fā)展前途，并且應(yīng)當(dāng)是具有管理經(jīng)驗的典型和代表。因此，分析解決勞工罷工事件的管理因素，在具體的選取樣本的過程中我們將遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）企業(yè)為勞動密集型電子產(chǎn)品及零配件的加工型企業(yè)；（2）該企業(yè)同時應(yīng)當(dāng)在電子行業(yè)具有一定的