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營銷信息管理體系研究-文庫吧

2026-05-30 06:18 本頁面

【正文】始有松動的端倪，移動通信行業(yè)將還會有12家實力強大的競爭者加入，市場競爭將更為激烈。數(shù)字通信技術(shù)的飛速發(fā)展使移動通信業(yè)務從單一的話音服務轉(zhuǎn)向多種綜合業(yè)務；新的技術(shù)帶來了新的產(chǎn)品與服務，也增加了業(yè)務的復雜性。同時，客戶對電信運營商的要求也越來越高。對于佛山移動來說，更為重要的是，佛山移動在本地市場份額已經(jīng)隨著中國聯(lián)通的快速發(fā)展而開始下降。激烈的市場競爭要求佛山移動要比競爭對手對市場做出更快的反應，推出更優(yōu)的產(chǎn)品和服務。對于電信運營商來說，快速反應能力將是一項非常重要的核心競爭能力。隨著組織規(guī)模的擴大、管理層次的增加，企業(yè)對于市場環(huán)境變化的反應能力都會有所下降。這就需要運營商以市場為核心，以客戶為導向，建立營銷快速反應機制，提高了企業(yè)的策略決策速度，贏得了經(jīng)濟與社會效益。本次項目的目標是以市場信息體系為核心，搭建信息體系系統(tǒng)，作為日常收集的宏觀信息、市場信息的載體，為市場策略分析提供分析方法、分析框架的參考，并優(yōu)化市場策略的審批流程、實施協(xié)調(diào)流程，形成完整的市場策略反應機制，主要體現(xiàn)在以下三個方面：佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程的診斷和改善建議主要內(nèi)容包括：調(diào)研佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施的流程、相關崗位職責與考核體系對佛山移動現(xiàn)有的營銷決策進行分類分析佛山移動在市場信息收集、決策流程中存在的職責劃分、獎懲機制等方面的問題識別最關鍵的營銷決策、執(zhí)行流程，并且對需要重組的流程進行重要性排序制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程框架明確各類信息的內(nèi)容、精度和取得方法，并對信息進行分類和篩選信息分析處理模型設計、信息傳遞時間控制，并設計相關工具表格制定崗位配置計劃及與現(xiàn)有組織體系的配合落實相關崗位的關鍵考核指標納入公司指標考核體系評估流程重組對組織結(jié)構(gòu)的沖擊和影響，并且提出組織職責和組織權(quán)限的適應性改革規(guī)劃佛山移動營銷快速反應信息系統(tǒng)規(guī)劃建議主要內(nèi)容包括：了解佛山移動公司市場部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關軟硬件資源情況和市場數(shù)據(jù)狀況建立基于市場信息分類、管理和關鍵決策流程和執(zhí)行流程的兩大系統(tǒng)模塊，提出以整合兩大模塊為基礎的營銷快速反應系統(tǒng)的整體解決方案提出所有應用方案的詳細規(guī)范和流程為每個應用方案提出功能說明書；確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、網(wǎng)絡、標準佛山移動營銷快速反應體系改善實施建議主要內(nèi)容包括：結(jié)合佛山移動的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設計出基于研究結(jié)果的具有可操性的短、中、長期改善計劃設計改善計劃實施的溝通策略為各類改善計劃設定路徑和關鍵控制點，提出各階段需要配合的資源在中、短期改善計劃的實施過程中，協(xié)助佛山移動進行相關方面的改善三、

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