班崗位操作手冊-文庫吧

【正文】 單位范圍內進行交流或輪換。7工作考核考核關系(1)接受公司的工作考核。(2)接受上級業務部門的有關考核。(3)對員工工作進行考核。考核依據本單位《員工價值積分管理手冊》等內部經營考核制度相關規定。單位：**社區管理中心**物業服務公司**物業服務班流程名稱：副班長崗位工作流程編制人：流程編號：業務主管部門：最后更新時間：業務參與部門：編號：工作內容操作步驟及工作標準風險提示風險規避班前會(1)協助班長部署當天工作任務,解決員工反饋的未完成的工作,聽取員工反映的問題和合理化建議。(2)班前會記錄齊全準確。員工隊伍管理工作(1)合理安置、調配人員，配合班長做好檢查、監督工作。生產現場管理工作(1)做好生產、安全檢查、監督工作。(2)協助班長制定工作目標，落實日常具體措施。(1)巡視現場時，通過道路時，易發生交通傷人。(2)巡視建筑物周邊時，易發生高空墜物傷人。(1)通過道路時，要注意往來車輛。(2)注意觀察建筑物外是否有懸掛物，及時整改。員工學習培訓(1)及時傳達上級精神，提高職工工作積極性，抓好班組建設，保持隊伍穩定。備注：考核標準參見《員工價值積分管理手冊》**社區管理中心**物業服務公司**物業服務班副班長崗位應急處置卡崗位主要安全風險小區內發生火災 農藥 燃氣中毒 高處墜落機械傷害 觸電崗位主要危險物質天燃氣 農藥 綠化機具序號事故類型崗位現場應急措施1當小區內發生火災事故時(1)立即趕赴現場并向上級部門、消防部門、120急救等部門進行報告。 (2)趕到現場，設立警戒，組織初期應急救援。 (3)消防部門到達現場后，交接現場指揮權并配合消防部門進行救火。2當發生農藥中毒時(1)立即趕赴現場并向上級部門、120急救等部門進行報告。 (2)組織對中毒人員進行急救。 (3)120到達現場后，協助急救人員進行救援。3當小區內發生燃氣泄漏時(1)立即趕赴現場并向上級部門、消防部門、專業化公司等進行報告。 (2)若天燃氣泄漏發生在室外，設立警戒線，嚴禁煙火和使用電氣設備。 (3)若天燃氣泄漏發生在室內，應立即切斷天燃氣總閥，打開門窗，如發現有中毒、受傷者，應立即將受傷人員抬離現場，送往安全地區并進行急救。4當發生高空墜落時(1)立即趕赴現場并向上級部門、120急救等部門進行報告。 (2)組織對受傷人員進行急救。 (3)120到達現場后，協助急救人員進行救援。5當發生機械傷害時(1)立即趕赴現場并向上級部門、120急救等部門進行報告。 (2)組織對受傷人員進行急救。 (3)120到達現場后，協助急救人員進行救援。6當發生觸電傷害時(1)立即趕赴現場并向上級部門、120急救等部門進行報告。 (2)組織對受傷人員進行急救。 (3)120到達現場后，協助急救人員進行救援。注意事項燃氣泄漏在室內時切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。 只有在確認線路已經無電，才可在觸電者離開觸電導線后就地急救。 員工發現直接危及人身安全的緊急情況時，有權停止作業或在采取可能的應急措施后撤離作業場所。應急物資裝備： 物資名稱 數量 存放地點 物資名稱 數量 存放地點滅火器 2具 **物業服務班 絕緣手套 4副 **物業服務班驗電筆 2只 **物業服務班 安全帶 2根 **物業服務班應急聯絡電話:班長:**33219 **物業服務班電話：**33831 **公司調度：**31440 **派出所：**06**5 治安保衛中心：**38074 **醫院：**11120 **32818 **區域火警：**328183保潔員崗位操作手冊崗位名稱： 保潔員 所屬工種： 保潔員 直接上級：班長工作地點： 東營市東營區北二路136號**小區序號要 求內 容1工 作 概 述負責責任范圍內公共場所及道路的清掃、垃圾的清運、公廁保潔，袋裝垃圾的收集、清運及居民樓道保潔工作。2上崗條件教育程度小學及以上文化程度，掌握保潔相應知識和技能。從業資格技能等級輔助技能工作經歷職業道德要求具有良好的政治素質和職業道德，工作勤奮，任勞任怨，不怕臟不怕累。身體要求身體健康3崗位關系縱向關系接受班長領導和業務指導。橫向關系與班內成員和相關業務關聯單位有協作關系。4崗位職責崗位工作職責(1)道路保潔。標準：道路清潔，無灰土雜物，路邊無積土，無大面積積水、積雪，無紙屑、落葉；(2)樓道保潔。標準：樓道內樓梯、扶欄清潔，無灰土紙屑，樓道玻璃清潔，墻面無亂貼亂畫；(3)垃圾清運。標準：打掃清理的垃圾及住戶投放到垃圾點的垃圾及時清運到垃圾裝運點或垃圾桶內，配合垃圾車裝運；(4)公廁保潔。標準：按時清掃，保持清潔，定期消毒，墻面無亂貼亂畫，糞便清理及時。崗位安全職責（1）積極宣傳貫徹落實QHSE相關的法律法規、政策、標準，以及中石化、油田、社區的HSE方針和制度，嚴格遵守《中石化HSE禁令》和《七想七不干》等相關規定。(2)認真履行本崗位QHSE職責，對本崗位的安全生產、環境保護及工業衛生負直接責任。(3)嚴格遵守QHSE規章制度，熟練掌握崗位操作規程，不違章作業。(4)積極參加班組QHSE活動，自覺接受HSE教育培訓，不斷增強自身QHSE意識及防護能力。(5)完成好領導安排的其他QHSE工作。5工作權限(1)有權對居民、住戶的垃圾投放進行管理。6職業生涯發展規劃(1)在本崗位具有良好的工作業績，達到高一層次任職條件。(2)可以在單位內部進行相應崗位流動或輪換。7工作考核考核關系(1)接受班長工作考核；(2)接受物業公司及上級有關部門考核；考核依據本單位《員工價值積分管理手冊》等內部經營考核制度相關規定。單位：**社區管理中心**物業服務公司**物業服務班流程名稱：保潔員崗位工作流程編制人：呂書棟、 張娟、 張延玲、 秦艷榮、 王海娟流程編號：業務主管部門：最后更新時間：業務參與部門：編號： 外圍保潔操作規程工作內容操作步驟及工作標準風險提示風險規避班前會（1）員工參加率100%（2）班前會記錄齊全準確（3）勞動保護用品穿戴完好齊全，佩戴工作牌，戴好袖標。（4）認真聽取當日工作安排。（5）對前一天檢查的問題下達整改通知單，當天整改。工作準備（1）檢查旗幟、掃把、拖把、簸箕、抹布、警示標牌等保潔工具是否完好齊全。（2）檢查車輛、梯子是否完好。現場保潔工作（1）將旗幟插在指定位，撿拾區片內道路白色垃圾等。（2）對小區道路、硬化地面進行清掃。道路清潔，無灰塵雜物，無大型白色垃圾，無樹掛。（3）先全面撿拾區域內的白色垃圾，再局部普掃。路邊無積土，無大面積積水、積雪，無紙屑、落葉。（4）先保潔道路，再保潔樓間區域。（5）生活垃圾日產日清（6）小區違規治亂定時開展，無亂堆亂放、亂扯亂掛、亂貼亂畫等現象（7）小區內無違反飼養家畜、家禽加強對寵物飼養管理。小區內無大型放養家犬。（8）小區商業網點管理有序，衛生整潔，無亂設攤點現象。（1）清掃道路衛生時，易發生車輛傷人。（2）建筑物附近保潔時，易發生高空墜物傷人。（3）夏季長時間高溫保潔作業,導致中暑。（4）冬季氣溫低，路面結冰路滑導致摔傷。（1）要注意往來車輛，避免發生交通事故。(2)保潔中要注意觀察建筑物外是否有懸掛物，及時規避。(3)夏季保潔作業實行錯時服務配備足夠的防暑降溫用品。(4)冬季及時鏟除冰塊，穿防滑鞋作業。公共設施保潔(1)責任范圍內的標識牌、燈箱、宣傳欄、果皮箱等地上標志物每周擦拭一遍，清理張貼、噴涂的小廣告、油污和其它污染物。無亂貼亂畫，無積塵、保持外觀完好整潔。建筑物外墻面油污每半年清洗一次，一層外墻面油污及時清除。(2)做好垃圾點的保潔管理。垃圾桶臺面清潔、垃圾桶擺放整齊，保持垃圾桶里外干凈，蓋、沿、縫、輪清潔到位。做好夏季消殺，無蚊蠅。保持垃圾點設施無損壞。(3)負責公廁保潔工作。廁所保潔每天全面清掃一次，用清水沖洗一次，將垃圾裝入垃圾袋。每周擦拭一次廁所內各種設施，每周清掃一次蜘蛛網。達到無紙屑、無蚊蠅、無堵塞，無蜘蛛網。做到墻壁、門窗、地面、隔板、便池、公廁周邊衛生整潔，定期消殺。（4）工作結束，將旗幟收回，工具、用具擺放整齊。召開班后會，總結一天工作。（1）在進行拖洗作業時，易發生滑倒摔傷。（2）清掃時路面塌陷、井蓋缺失易造成人員摔傷磕碰等事故（3）未穿戴勞動防護用品，對垃圾臺、公廁進行消殺，在毒餌站投放毒餌；（4）消殺后，未及時將剩余藥品清理，未將空瓶回收；（5）在對公廁等部位進行清潔時，潔廁靈與84消毒液或其他洗滌液體混合用。（1） 拖洗時，要注意地面濕滑，注意地面積水，小心作業。（2）清掃時路面塌陷、井蓋缺失易造成人員摔傷磕碰等事故及時上報維修和放置警示標志。（3）投放毒餌或消殺時，穿戴好防護用具；公廁、垃圾臺消殺后，毒餌站投放毒餌后，要在醒目位置設置警示標志，防止兒童誤觸，造成中毒傷害；（4）剩余消殺藥品、藥瓶必須統一回收、統一處置并做好記錄；（5）禁止將任何消毒和洗滌液體混合使用；清潔完畢后，將消毒和洗滌液體妥善存放。工作內容操作步驟及工作標準風險提示風險規避措施班前會（1）員工參加率100%（2）班前會記錄齊全準確（3）勞動保護用品穿戴完好齊全，佩戴工作牌，戴好袖標。（4）認真聽取當日工作安排。（5）對前一天檢查的問題下達整改通知單，當天整改。工作準備（1）檢查掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布、提示牌、工作牌、保潔監督卡、簽字筆等保潔工具是否完好齊全。（2）檢查車輛、梯子是否完好。樓道清掃（1）保潔前擺放正在保潔提示牌。（2）每周清掃兩遍樓道臺階，自上而下清掃樓道梯級。目視樓道應無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污痕、雜物等。（1） 清掃樓梯時，易發生人員摔傷。（2）夏季長時間高溫作業導致中暑（1） 正確穿戴勞動保護用品，工作時保潔人員應注意腳下臺階，謹防踏空造成人身傷害。（2）夏季保潔作業實行錯時服務，配備足夠的防暑降溫用品。樓道拖洗（1）保潔前擺放保潔提示牌。每周用拖把拖一次，自上而下拖洗樓道梯級，目視地面應干凈，無污跡、無拖痕、無雜物。（2）對污跡較重部位著重清理。墻面、扶手應干凈，無明顯泥點、印跡。（1）拖洗樓道地面濕滑，易發生滑倒摔傷。（2）夏季長時間高溫保潔作業,導致中暑。(1) 正確穿戴勞動保護用品，工作時保潔人員應注意腳下臺階，謹防踏空造成人身傷害。(2)夏季保潔作業實行錯時服務，配備足夠的防暑降溫用品。擦附屬設施（1）每周擦抹兩次樓梯扶手、欄桿。每周擦抹一次電子防盜門、家政服務專用箱、窗臺。每周清除一次墻角蜘蛛網。每月清擦一次窗戶玻璃。（2）樓道內無小廣告，蜘蛛網，樓梯扶手、穿線管、窗臺窗槽無明顯灰塵，樓道窗戶玻璃干凈明亮無污漬。（1）擦拭配電設施，發生觸電傷害。（2）擦拭樓道高處設施時，易發生摔傷事件。（1）應先確認安全，使用干抹布，防止觸電。（2）擦拭玻璃時，應將梯子放置穩固，防墜落、摔倒。公共設施管理（1）每天檢查單元門是否完好。（2）樓道燈每月檢查1次。（3）附屬設施每周巡視1次。（4）發現設施損壞及時報修。樓宇門、樓道窗戶、樓梯扶手、配電箱、網絡通訊設施接線箱、穿線管等所有公共設施完好無安全隱患。檢查樓道設施上下臺階時，易發生人員摔傷。正確穿戴勞動保護用品， 工作時保潔人員應注意腳下臺階，謹防踏空造成人身傷害。噴灑消殺管理（1）每年410月對樓道進行定時消殺，每年投放一次滅鼠藥，夏季每月噴灑一次消殺藥。（2）樓道內無蚊蠅，消殺完畢做好記錄并作出提示（1）未穿戴勞動防護用品，進行樓道消殺，引起中毒。（2）消殺后，未及時將剩余藥品清理，未