商業(yè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧

【正文】 用戶的服務(wù)費(fèi)，并且在這一系列行為中，用戶始終都是被動(dòng)的，無(wú)法為用戶提供一個(gè)更加完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境。n 用戶需求變化趨勢(shì)216。 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，基礎(chǔ)環(huán)境的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的獲得信息，被動(dòng)的接受互聯(lián)網(wǎng)上所存在的各種信息。216。 用戶希望獲得更加個(gè)性化的服務(wù)，更加符合自身需求的信息，這就需要網(wǎng)站和搜索引擎的智能化服務(wù)。n 用戶的真正需求216。 那么用戶的真正需求是什么呢，就一個(gè)企業(yè)而言，只有掌握市場(chǎng)，讓各種市場(chǎng)信息為我所用，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。216。 而基于信息不對(duì)稱的時(shí)代下，不得不被動(dòng)地依賴大型電子商務(wù)平臺(tái)，獲得買(mǎi)家的需求信息，而自己的展示平臺(tái)誰(shuí)來(lái)看過(guò)，都是些什么樣的人，我直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干些什么，買(mǎi)家的真實(shí)性、可信度等等這些非常關(guān)鍵的信息都無(wú)從知曉，更確切點(diǎn)說(shuō)，用戶除了在電子商務(wù)平臺(tái)上簡(jiǎn)單的查詢和發(fā)布買(mǎi)盤(pán)和賣盤(pán)，無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)一步地判斷和分析。216。 但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，資訊越來(lái)越發(fā)達(dá)，信息不對(duì)稱的時(shí)代必然會(huì)結(jié)束，以后的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)必須以更高質(zhì)量、更加個(gè)性化的服務(wù)，來(lái)贏得客戶，如果不提供服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容，會(huì)迅速遭到淘汰。216。 阿里巴巴目前已經(jīng)先行一步，推出了阿里軟件，只是除了能對(duì)用戶網(wǎng)站的瀏覽者進(jìn)行判斷和分析外，也沒(méi)有其他更具深度和價(jià)值的服務(wù)，但是這很有利的證明了下一步電子商務(wù)的發(fā)展方向——服務(wù)個(gè)性化和智能化。商起平臺(tái)作為新一代商業(yè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)(BSNS)，具有傳統(tǒng)B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所不具備的全面、安全、準(zhǔn)確的智能化服務(wù)，是中國(guó)電子商務(wù)全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的代表。第三章 項(xiàng)目介紹一、商起平臺(tái)介紹平臺(tái)宗旨商,從外知內(nèi)也，最初為計(jì)算、估量之意；起，起始，開(kāi)端之意；商起平臺(tái)以“商起”命名，就是為了體現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)，利用先進(jìn)的商業(yè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)（BSNS）,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)用戶效率與效益的價(jià)值最大化。商起平臺(tái)功能及系統(tǒng)介紹作為全新的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，商起網(wǎng)將提供現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)所不具備的智能化和個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)服務(wù)，按照功能模塊劃分，分為以下五大模塊：1. 功能介紹首先平臺(tái)提出my office概念，作為商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，平臺(tái)向用戶提供的服務(wù)都是通過(guò)My office來(lái)實(shí)現(xiàn)。其功能主要設(shè)置如下：n 展示用戶需要有良好的公司、產(chǎn)品展示平臺(tái)，來(lái)告知來(lái)訪者其具體的信息，以節(jié)省商業(yè)溝通中雙方互相了解的時(shí)間，增加合作中的雙方信任感，而商起網(wǎng)基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的技術(shù)特點(diǎn)，可以省去用戶建立網(wǎng)站的成本和時(shí)間，直接在他的My office中進(jìn)行各種不同形式的完美展現(xiàn)。n 市場(chǎng)監(jiān)測(cè) 提供實(shí)時(shí)的市場(chǎng)情報(bào)信息，通過(guò)搜索引擎的主動(dòng)抓取和人工校正對(duì)用戶設(shè)定的行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、客戶動(dòng)態(tài)等實(shí)時(shí)信息進(jìn)行第一時(shí)間的了解。n 商務(wù)工具開(kāi)放性的平臺(tái)，提供平臺(tái)本身的各種推廣服務(wù)，辦公服務(wù)，同時(shí)也具有溝通、財(cái)務(wù)、支付、物流等其他第三方提供的全面商務(wù)服務(wù)，為用戶構(gòu)建一個(gè)豐富的全面服務(wù)體系。n 做生意 進(jìn)入此模塊，用戶可以選擇進(jìn)入外貿(mào)市場(chǎng)和內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，進(jìn)入所選板塊后，用戶可以查看到其所定制的行業(yè)和產(chǎn)品采購(gòu)信息、采購(gòu)活動(dòng)等與交易活動(dòng)密切相關(guān)的豐富內(nèi)容。商起平臺(tái)將利用現(xiàn)有公司資源，同時(shí)不斷開(kāi)拓其他市場(chǎng)資源，為用戶提供全面真實(shí)的買(mǎi)家采購(gòu)信息，并且設(shè)立專門(mén)的貿(mào)易服務(wù)人員主動(dòng)為買(mǎi)賣雙方進(jìn)行匹配，促進(jìn)交易的達(dá)成。n 商業(yè)圈用戶可以將自己的上下游合作廠商、業(yè)務(wù)合作伙伴加入自己的商業(yè)圈，通過(guò)合作伙伴的行為記錄，實(shí)時(shí)了解自己圈子里的伙伴動(dòng)態(tài)，共享商機(jī)，合作發(fā)展。2. 平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)作為整個(gè)商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的管理經(jīng)營(yíng)者，要營(yíng)造良好網(wǎng)站氛圍，起到真正的管理職責(zé)。功能：管理職能商家信用機(jī)制管理對(duì)不良信息的管理黑名單的管理對(duì)用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排序；提供良好的搜索查找工具；……而要實(shí)現(xiàn)這些功能，網(wǎng)站的核心有以下三大體系作為支撐n 評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系的核心作用是為了活躍網(wǎng)站的內(nèi)容，促進(jìn)用戶對(duì)網(wǎng)站的使用，包含兩個(gè)方面178。 資質(zhì)評(píng)價(jià)根據(jù)用戶的行為、用戶的關(guān)聯(lián)客戶對(duì)其的評(píng)價(jià)、用戶本身的資信證明、產(chǎn)品質(zhì)量、成交數(shù)量等要素，設(shè)定一個(gè)動(dòng)態(tài)的資質(zhì)評(píng)價(jià)體系，商家可以根據(jù)網(wǎng)站對(duì)其的評(píng)價(jià)，進(jìn)行各個(gè)方面的優(yōu)化，從而不斷提升自身的資質(zhì)評(píng)價(jià)。178。 活躍度評(píng)價(jià)此部分評(píng)價(jià)作為對(duì)用戶個(gè)人活躍度的一個(gè)評(píng)價(jià)，通過(guò)開(kāi)設(shè)的論壇對(duì)個(gè)人進(jìn)行活躍度的評(píng)價(jià)，對(duì)活躍度高的客戶給與重點(diǎn)宣傳和推廣，滿足個(gè)人的展示欲望。n 后臺(tái)信息處理系統(tǒng)后臺(tái)信息處理系統(tǒng)是按照用戶的需求，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部的信息進(jìn)行處理，有效滿足用戶對(duì)信息的需求n 權(quán)限體系權(quán)限體系按照網(wǎng)站的功能，和網(wǎng)站的服務(wù)，設(shè)定客戶的級(jí)別，提供相應(yīng)的服務(wù)，是網(wǎng)站未來(lái)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)。二、商起平臺(tái)特點(diǎn)平臺(tái)核心 商起平臺(tái)的核心在于經(jīng)商之道，以人為本216。 商起平臺(tái)圍繞著“人”這一商業(yè)行為中的核心主體來(lái)進(jìn)行建設(shè)，一切以人在完成一個(gè)或多個(gè)商業(yè)行為中所需的幫助來(lái)設(shè)計(jì)。每個(gè)人在不同的商業(yè)行為中的角度都不一樣，隨著商業(yè)行為的具體表現(xiàn)，可能是買(mǎi)家也可能是賣家，但是其在完成一個(gè)商業(yè)行為過(guò)程中所需要的不同環(huán)節(jié)的幫助是一定的，商起網(wǎng)通過(guò)一個(gè)全面的商務(wù)輔助功能來(lái)幫助用戶完成自己的商業(yè)行為，這樣才能形成用戶對(duì)平臺(tái)的依賴和主動(dòng)性的使用，將大部分的商業(yè)行為都在商起平臺(tái)上完成，從而建立起一個(gè)真實(shí)有效、具有頑強(qiáng)生命力的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。216。 同時(shí)商起平臺(tái)所希望建立的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，是一個(gè)能夠覆蓋企業(yè)全面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的平臺(tái)，這樣才能達(dá)到一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會(huì)在平臺(tái)上的真實(shí)還原。因此，一個(gè)很重要的設(shè)計(jì)原則是開(kāi)放性平臺(tái)原則。216。 我們通過(guò)平臺(tái)提供一個(gè)開(kāi)放的商業(yè)交易平臺(tái)，為一切用戶提供盡可能的方便，以開(kāi)放性接口允許和其他第三方服務(wù)的各種結(jié)合。主要特征216。 智能： 根據(jù)用戶所提供的信息，以及在平臺(tái)上所留下的動(dòng)作，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行分析，以得到智能化的自動(dòng)推薦效果，節(jié)省人工搜索查找的時(shí)間。216。 全面 信息方面全方位的展現(xiàn)，傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)僅注重信息傳播方面，比如關(guān)注產(chǎn)品種類的齊全。但忽視了商家所關(guān)注的情報(bào)信息。本站注重情報(bào)，根據(jù)預(yù)設(shè)置，可以對(duì)情報(bào)信息進(jìn)行全方位的監(jiān)控，做到足不出戶，即可知天下要聞。信息面設(shè)計(jì)宏觀政策面，也涉及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的監(jiān)控分析。另外，平臺(tái)所作的推廣活動(dòng)都可通過(guò)個(gè)人攤位進(jìn)行有效的獲取。216。 安全 商行如戰(zhàn)場(chǎng)，系統(tǒng)需要全方位的權(quán)限考慮。權(quán)限過(guò)高，不利于商業(yè)信息的有效溝通，權(quán)限過(guò)低，則有可能泄露重要商業(yè)信息。平臺(tái)需要重點(diǎn)考慮其權(quán)限問(wèn)題，保證信息的靈活有效的交流溝通。216。 開(kāi)放 電子商務(wù)的產(chǎn)生，重點(diǎn)是降低商業(yè)交易中的中間環(huán)節(jié)。有些節(jié)省商業(yè)買(mǎi)賣中的中間交流環(huán)節(jié)。商起是一個(gè)大平臺(tái)，與其他電子商務(wù)網(wǎng)站本著開(kāi)放性原則，可以引入其他商務(wù)網(wǎng)站。 在信息溝通中，可以通過(guò)開(kāi)放接口，與MSN、、手機(jī)等各種通信軟件與設(shè)備進(jìn)行通信，使溝通無(wú)差別。 在信息上以開(kāi)放接口，允許別的網(wǎng)站信息的共享，也允許對(duì)方網(wǎng)站的業(yè)務(wù)接入。如當(dāng)用戶買(mǎi)書(shū)并要求送貨時(shí)，可直接引入當(dāng)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)，用戶僅需通過(guò)本平臺(tái)下單，但交易等仍走當(dāng)當(dāng)?shù)瘸墒鞓I(yè)務(wù)體系。216。 準(zhǔn)確：平臺(tái)信息的推薦系統(tǒng)將信息分析本身與用戶網(wǎng)絡(luò)行為相統(tǒng)一。以往網(wǎng)站僅對(duì)信息本身進(jìn)行處理，通過(guò)數(shù)據(jù)加工提供精準(zhǔn)信息。但忽略了用戶網(wǎng)上行為的分析。比如：用戶經(jīng)常點(diǎn)開(kāi)某一類網(wǎng)頁(yè)，經(jīng)常跟某個(gè)企業(yè)進(jìn)行買(mǎi)賣等，經(jīng)常與某個(gè)人溝通，通過(guò)對(duì)用戶這一系列的動(dòng)作分析，我們可以得到很多有價(jià)值的情報(bào)，這些信息再結(jié)合數(shù)據(jù)本身的處理，將會(huì)得到更加精準(zhǔn)的信息。三、產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃數(shù)據(jù)分析服務(wù) 在平臺(tái)初期，商起平臺(tái)將利用數(shù)據(jù)分析服務(wù)作為與其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的主要產(chǎn)品，結(jié)合權(quán)威的海關(guān)數(shù)據(jù)源，綜合多年的B2B國(guó)際貿(mào)易服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推出ECI出口競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案及ICI進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案兩大主打數(shù)據(jù)產(chǎn)品，同時(shí)，結(jié)合用戶的特點(diǎn)，對(duì)某一具體產(chǎn)品的階段進(jìn)出口行情，對(duì)某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的階段動(dòng)態(tài)提供針對(duì)性的數(shù)據(jù)服務(wù)，以滿足不同客戶的全面需求。 高端產(chǎn)品13萬(wàn)/年千元以下的低端產(chǎn)品《ECI出口競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案》C:\Documents and Settings\HP\My Documents\我接收到的文件\ECI DEMO（新）.xlsICI進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案C:\Documents and Settings\HP\My Documents\我接收到的文件\10) ICI (Sample Data).xls產(chǎn)品行情簡(jiǎn)版報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息貿(mào)易情報(bào)服務(wù)功能性會(huì)員產(chǎn)品以平臺(tái)功能為主要賣點(diǎn)之一，設(shè)立免費(fèi)用戶和付費(fèi)用戶的使用功能權(quán)限，付費(fèi)會(huì)員可以獲得以下五大功能a) My office管理職能商鋪信息發(fā)布、信息管理、瀏覽者統(tǒng)計(jì)分析、不良信息管理等商鋪各項(xiàng)信息管理。b) 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情查詢用戶可對(duì)所在行業(yè)的行情信息，進(jìn)行定制，產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間、原材料的價(jià)格區(qū)間都可及時(shí)了解。c) 外貿(mào)行情查詢用戶可就某種商品，查詢?cè)摲N商品的出口價(jià)格、樣式、包裝等產(chǎn)品詳細(xì)信息，及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。d) 客戶動(dòng)態(tài)查詢（網(wǎng)絡(luò)范圍）用戶可對(duì)自己的客戶動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行定制，網(wǎng)站按照用戶的定制要求，在用戶的操作后臺(tái)實(shí)時(shí)體現(xiàn)客戶的動(dòng)態(tài)信息，讓用戶隨時(shí)掌握客戶的變化。e) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)定制（網(wǎng)絡(luò)范圍）用戶可對(duì)商