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有效溝通技巧論文-文庫吧

2026-07-07 07:09 本頁面

【正文】體雙方都充分表達了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。良好溝通在管理中有十分重要的作用，比如：(1)溝通有助于提高決策的質量任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當遇到這些急需解決的問題，管理者只有通過良好的溝通才能獲取最全面的最重要的信息情報，才能做出最正確的決策！(2)溝通促使企業員工協調有效地工作企業中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協調的需要越高，而協調只有通過溝通才能實現。(3)溝通有助于提高員工的士氣溝通有利于領導者激勵下屬，建立良好的人際關系和組織氛圍。它可以使領導者在決策中了解并考慮員工的需要，提高工作熱情。（四）有效溝通的在組織活動中的意義在組織中只有自上而下的或自下而上的有效溝通才能使上下級之間、同事之間有理解、和諧的氣氛，并調動成員積極性，為組織的總目標服務。(1)有效溝通對管理者的重要性管理者不管處在什么層次，他的無效溝通都不可避免地損壞組織形象，給組織帶來巨大的損失，有效溝通是管理者獲得成功的前提條件。(2)有效溝通對組織文化的重要性溝通在日常生活中起著很重要的作用，對一個企業來說，溝通也處于核心地位。有效溝通是良好組織文化形成的基礎。任何一個組織在完成組織目標時,都必須要依靠組織各個部門、各個層次成員相互協調才能實現。組織正是在相互溝通、信息流通的基礎上,來維持和實現組織的有效運作。管理層通過各種溝通手段得到同事和下屬的支持與配合，從而更加有效地開展經營活動一個企業家必須懂得運用溝通的方法去調動員工參與管理的積極性，取得同事和下級的最大限度的合作。管理者必須走出自己的辦公室，主動與員工溝通，關心員工，從而調動員工積極性并為組織獻計獻策二、影響有效溝通的障礙分析（一）選擇性知覺障礙由于人們的生活背景、社會地位和受教育水平等方面的不同,會形成不同的知覺模式,在影響他們對事物的理解和認識的同時使他們對所傳遞的信息產生不同的認定。在這樣的情況下,組織成員會主動選擇某一方面的信息,而忽略其他方面的信息,有時還會把自己的興趣和期望帶進信息之中,產生了不同的知覺,這就出現了溝通障礙。（二）語言文字障礙在同一個組織中，不同的員工往往因為不同的文化背景，對相同的話會產生不同的理解。另外，由于專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。如果注意不到這種差別，自己的話無法使對方正確理解，就會造成溝通障礙。（三）地位障礙地位障礙是指一個人在組織中由于級別不同所導致的溝通障礙。組織是一個層級制的體系,由于地位高低、視角的不同,其對事物的觀點與認知也就會有差別。（四）組織障礙這主要是指過于龐大的組織機構、中間層級太多,在領導者傳達信息或獲取信息反饋的過程中導致信息過濾太多,產生信息的“累積性損失”,導致信息失

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