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業務流程重組(bpr)培訓-文庫吧

2025-12-26 01:32 本頁面

【正文】么要做這項工作？ /增值性 ? 做任何工作都有一個流程？ ? 當前工作流程存不存在問題？ /效率性 ? 我們應該怎么做最有效率？ ? 我們的做法是否達到目標整體最優？清除不增值、冗余、無效率的環節第一（），提供海量管理資料免費下載！ 22 為什么流程存在問題？ ? 市場環境變化，流程不能適應 ? 企業戰略和發展階段變化，流程不能支持 ? 面向職能的管理，使流程人為割裂，效率低下 ? 流程受人為因素影響多，管理不規范 ? 手工管理手段制約了流程的效率第一（），提供海量管理資料免費下載！ 23 ? 管理理論的共性：從一個層面切入，以一套體系為結果（ SCM， TQM等）。 ? BPR是從流程的層面切入，關注流程增值性 /效率等問題 ?BPR也是一種管理理論，同樣有自己的方法、技術和工具 BPR是一套管理變革的理論、方法、技術和工具第一（），提供海量管理資料免費下載！ 24 兩種方法：各有特點 ?漸進改良法（ Systematic redesign)：分析理解現有流程，在現有流程基礎上進行改進并建立新流程； ?全新設計法（ Clean sheet approach）：從根本上重新考慮產品或服務的提供方式，在一張白紙上重新設計流程。 BPR與 BPI 第一（），提供海量管理資料免費下載！ 25 信息技術流程管理變革目標業務流程改進自動化傳統的 IT 方法傳統的顧問方法以管理為導向的方法 BPR/ERP的結合 :三種實施方案的對比第一（），提供海量管理資料免費下載！ 26 BPR/ERP的結合 ?BPR顧問需了解 ERP設計思想和流程； ?業務流程要兼顧管理模式的改進和 IT支撐的有效； ?ERP中實現的是目標流程，而不是現狀流程； BRP/ERP的有效結合是保證項目實施效果的關鍵。脫離了 BRP的 ERP容易變成手工作業的模擬，脫離了 ERP的 BPR難以真正運行。 BPR 診斷優化設計切換 ERP 解決方案設計 ERP標準功能可以實現的流程通過改進 ERP 可以實現的流程 ERP不可能實現的流程 ERP標準功能通過二次開發實現手工處理 BPR流程處理實施第一（），提供海量管理資料免費下載！ 27 流程改進所引發的一系列變革流程改進的表現形式：活動內容，活動之間的關系，活動的執行人，活動的觸發條件崗位職責和績效體系的調整由崗位相關性進行組織職能調整 IT支撐與制度保障第一（），提供海量管理資料免費下載！ 28 BPR對組織機構的影響： ? 是流程決定了組織，而不是組織決定了流程 ? 組織應明確流程責任人第一（），提供海量管理資料免費下載！ 29 BPR：在業務流程重新設計的基礎上建立面向“流程”管理的“扁平化”組織最高管理層崗位流程經理崗位崗位流程經理崗位崗位流程經理崗位從科層制到扁平化第一（），提供海量管理資料免費下載！ 30 BPR對 IT應用的影響： ? 流程選擇功能，功能支撐流程 ? 流程設計與 ERP的關系－ BPR決定要做什么， ERP關注如何實現；但在進行流程設計時要考慮 ERP的可實現性及其實現方式第一（），提供海量管理資料免費下載！ 31 … 我們眼中所見的每個部分，都只能是拼圖游戲中的一塊拼板。我們看見了包裝盒上的完整圖畫（也就是將來拼成的樣子），我們在考慮如何才能把這些拼板一一湊起來。 … BPR與其他管理理論的關系第一（），提供海量管理資料免費下載！ 32 BPR與其他管理理論的關系企業的發展需要多種管理理論的綜合實踐 BPR和其他許多管理理論在本質上不矛盾例如： ISO9000質量體系與 BPR ，優化與規范的穿插、持續進行，臺階式提升第一（），提供海量管理資料免費下載！ 33 BPR 如何付諸實現？方法技術工具醫生如何看病？先診斷，再開處方，繼續觀察治療效果針灸；食補；化療；中草藥；聽診器 BPR 25種； 72種； 102種第一（），提供海量管理資料免費下載！ 34 BPR項目實施方法谷華等 BPR實施方法研究成果 —— BPR生命周期六個階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動 Diagnose 診斷 Redesign 流程設計 Reconstruct 組織重構 Evaluate 評價第一（），提供海量管理資料免費下載！ 35 BPR項目實施方法 Making it happen Pinpoint problems Defining performance requirements Identifying processes Developing a vision Makinseypany implementation redesign focusing mobilization Hammerpany realize Launch transition design mobilize focus CSC index Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源第一（），提供海量管理資料免費下載！ 36 BPR項目實施方法 Continuous improvement Measuremen,and action Streamlining the process Understanding the process characteristics Organize for improvement Business process improvement Transformation(convert/ execute) Solution:technical design Solution:social design vision preparation Preparation identification

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