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業務流程優化與重組(100526)-文庫吧

2025-12-26 01:57 本頁面

【正文】常用流程符號不常用流程符號終止二流程設計 ?流程的存在形式流程的六要素：輸入的資源，活動，活動的相互作用（結構）輸出的結果，顧客，價值流程的特點：目標性 —— 有明確的輸出（目標或任務）相關性 —— 流程的活動是互相關聯的動態性 —— 流程中的活動具有時序關系層次性 —— 活動中又有子流程機構性 —— 有串聯，并鏈，反饋等結構二流程設計 ?流程的存在形式客戶接待進門需求無有服務買單送客出門 N N+1 N+2 N+3新進品保制造業務供應商設變書內制處理處理查收查收YN新進品保業務制造生管供應商設變調查設變發行設變實施事前設變內制確認確認設變書內制確認確認查收查收查收切替日程調整部品納入部品生產二流程設計 ?流程設計的方法第一步：成立組織第二步：流程優化與設計方法培訓第三步：梳理流程清單第四步：審核流程清單第五步：描述流程現狀第六步：評估現有流程并進行優化第七步：跨部門、跨領域討論第八步：審核第九步：進行試推行第十步：正式啟用認識流程建立流程運作流程優化流程再認識流程二流程設計 ?流程設計的方法目標業務流程設計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 二流程設計 ?流程設計的方法清除刪除無附加價值的步驟。 ? 過度控制 ? 重疊環節 ? 等待時間 ? 反復檢驗 ? 部門協調二流程設計 ?流程設計的方法簡化所有過于復雜的環節。 ? 表格 ? 程序 ? 溝通渠道簡化二流程設計 ?流程設計的方法整合集成功能，理順流程過程 ? 職責 ? 部門 ? 客戶 ? 供應商二流程設計 ?流程設計的方法自動化運用先進的信息技術加速流程運轉，提高流程運行質量： ? 數據收集 ? 數據傳輸 ? 數據分析二流程設計 ?流程圖的診斷二

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