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咨詢顧問必備寶典-溝通-文庫吧

2026-01-04 12:58 本頁面

【正文】 ng, Language。 informative and persuasive munication skills, practical techniques ? Integrating both two schools Philosophy and skills development ? 概念管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。 A) 基于反應的雙向溝通。 B) 需要媒介聯結溝通雙方。 GOOD IDEAS ARE NOT SCARCE SUPPLY, WHAT IS RARE IS THE ABILITY Of TRANS LATING A GOOD IDEA INTO ACCEPTED PRACTICE. 2 Concept of Managerial Communication(c) ? NATURES OF MC Media: language or letters。 Content:Information, Thoughts, Emotion, Aspects, Attitude etc. Philosophy greatly influences the understanding of motive, behavior and goal。 Special barriers: information disorder, Psycological elements (preference, backgroud, experiences and values) 2 Concept of Managerial Communication(c) ? INFORMATION SOURCES (WHO)。 ? AUDIENCE (NEGATIVE, POSITIVE NEUTRAL。 CRITICAL OR NO CRITICAL。 DIRECT OR INDIRECT)。 ? COMMUNICATIVE GOAL (SOLVING PROBLEM)。 ? ENVIRONMENT (INTERNAL AND EXTERNAL)。 ? INFORMATION。 ? MEDIA (ORAL, WRITING, PHONE, EMAIL, ETC.)。 ? FEEDBACK (POSITIVE, NEGATIVE OR NEUTRAL) 3 Components of Managerial Communication 4 Process of Managerial Communication 建設性溝通的原理是什么？ ? Supportive Communication ? Natures ? Strategies 1 Supportive Communication — CONCEPT Supportive Communication = Problemsolving + Positive relation — NATURES (1) delivery of the correct information (2) positive and fort relation (3) definite goal of problemsolving 2 Principles of Supportive Communication ? Information Principles Completeness, Consideration,Clarify, Courtesy, Concreteness ? Position Principles Problemorientation, Selfexplicitness ? Respect Principles Description, Confirm, Dual munication, Discrepancy Completeness（完全性）討論為什么在溝通中會出現不完全信息 ? 背景、觀點、態度、地位、經歷等方面的差距完全性識別標準溝通者傳遞信息和受眾接受信息相等 . 建議（ GUIDELINE）提供所有的必要信息回答所有問的問題必要時補充額外信息 Clarify Role —— 節約雙方時間 —— 對對方的尊重 Guideline —— 消除冗長的表達 —— 只包括相關材料

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