正文內容

店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)-文庫吧

2026-01-30 13:24 本頁面

【正文】調的能力 ?溝通的對象和方式： ?上級請教、同級交流、下級闡述和傾聽、隔級傾聽和解答、最基層傾聽、微笑、解決問題。 ?顧客傾聽、微笑、解決問題。 ?合作伙伴互通信息、交流。 ?政府關系表達誠意、巧妙維護公司利益。 32 溝通、交流和協調的能力 ?交流能力： ?書面和口頭的表達能力開會、演講、匯報 ?勤奮的思考能力同別人交流的基礎。 ?煽動性和影響力強烈的自信、從影響觀念和思維方式入手。 33 學習的能力 ?知識和經驗構成了自信。 ?拒絕學習就是愚蠢的開始。 ?學習的樂趣和目的在于傳播和應用。 ?學習的心態敞開的新態。 34 教練、培訓和培養團隊的能力 ? 個人英雄和集體英雄的區別。 ? 艦隊的速度取決于最慢的那只艦的速度。 ? 不同的人采取不同的方式： ? 教練手把手地教會怎么做。被教練者照著做就是了。 ? 培訓被培訓者掌握標準，理倫，然后學會運用。 ? 培養超職位范圍鍛煉被培養者的工作能力。 ? 一位門店經理為公司做出的貢獻，應包括其對人才的培養。 35觀察能力 ?領導者的好奇心。 ?解析現象背后的驅動力。 ?觀察既要全面，又要細致。 ?整合不同的現象。 ?通過觀察判斷問題所在。 ?通過觀察判斷你的要求是否被落實。 ?通過觀察預見將要發生的事情。 36 問題管理能力 ? 問題管理的 4個階段： ? 發現問題通過匯報、觀察、對比 ? 控制問題現場解決。多指簡單問題或控制表面 ? 根治問題挖掘根源，深層次解決。多指重復出現的簡單問題或較嚴重的問題。 ? 預防同類問題的發生舉一反三，全面控制和預防問題的發生。 ? 分清輕重緩急。 37 時間管理技能 ? 分清輕重緩急、學會拒絕打擾 ? 不緊急 +不重要 =不做 ……………… 無聊的事 ? 緊急 +不重要 =分配給別人做 …… 瑣碎的事 ? 緊急 + 重要 =馬上做 …………… 突發的事 ? 不緊急 + 重要 =有計劃地做 ……… 最該做的事 ? 制定目標 ? 近期 — 1個月左右時間的 ? 中期 — 3個月半年左右的時間的 ? 遠期 — 1年到 2年左右時間的 ? 制定工作計劃 38 組織能力 ? 將各種性格和特長的人組織到一起，揚長避短，發揮團隊的作用 ? 高超的組織能力，基于對團隊成員的了解和管理者自身的威信 ? 組織結構必須健全，有效 39 決策能力 ? 正確的判斷來自于對事物的全面掌握以及自身的經驗。可以通過調查、探討和請教來幫助判斷 ? 審時度勢一個事物的不同階段的處理方法不同 ? 跟蹤結果驗證前期判斷的正確性 ? 隨時調整根據實際情況進行調整 4. 群體影響 —— 門店店長應該如何發揮作用以下這個流傳很廣的說法，你同意嗎？ ?光說不練 —— 假把式 ?

點擊復制文檔內容

研究報告相關推薦

店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)-文庫吧

[精選]鏈家地產_店長管理核心大綱p39ppt39頁)-資料下載頁

[精選]it銷售培訓(ppt39頁)-資料下載頁

[精選]鏈家地產店長管理核心大綱p39ppt39頁-資料下載頁

[精選]安全用電(ppt39頁)-資料下載頁

塑料拉伸性能(ppt39頁)-資料下載頁

時間管理(ppt39頁)-資料下載頁

勝任能力模型講義ppt課件-資料下載頁

汽車電路分析(ppt39頁)-資料下載頁

知識管理2(ppt39頁)-資料下載頁

心態培訓(pptppt39頁)-資料下載頁

企業文化的管理(ppt39頁)-資料下載頁

[精選]學會傾聽(ppt39頁)-資料下載頁

全域旅游分析(ppt39頁)-資料下載頁

中國白酒知識(ppt39頁)-資料下載頁

品質管控(ppt39頁)-資料下載頁

店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)-閱讀頁

店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)(文件)

店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)-全文預覽

店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)-預覽頁

店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)-免費閱讀