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旅游市場營銷第二章-文庫吧

2026-02-14 21:22 本頁面

【正文】約翰 , 詹姆斯謝彥君主譯東北財經大學出版社 ,2023 旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授目錄旅游市場營銷環境概述 1 旅游市場營銷宏觀環境分析 2 旅游市場營銷微觀環境分析 3 旅游市場營銷環境分析方法與對策 4 旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授第一節旅游市場營銷環境概述一、旅游市場營銷環境的概念旅游市場營銷環境泛指一切影響和制約旅游企業市場營銷策劃和實施的內部條件和外部環境的總和。旅游市場營銷環境是指旅游企業在其中開展營銷活動并受之影響和沖擊的難以控制的各種因素和力量。旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授人口經濟企業社會文化科學技術自然生態營銷組合策略經濟供應商中介機構競爭者顧客公眾二、旅游市場營銷環境的構成旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授三、旅游市場營銷環境的特點（一）客觀性（二）差異性（三）相關性（四）可轉換性（五）多變性旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授 [實例 2—1] 凱萊飯店的應變之道 1998年，由于受亞洲金融危機和中國部分地區洪澇災害的影響，中國旅游飯店出現了新中國成立以來的首次全行業虧損。在這種情況下，許多飯店為了爭奪客源，紛紛采取了低價競爭策略，五星級飯店 “賣 ”四星級的價格，造成了飯店全行業小姨的整體下滑。而著名的凱萊國際酒店集團公司率先啊打破了低價競爭的怪圈，采用了現代價值競爭的手段，提供額外的服務項目，以物有所值和物超所值的產品與服務，贏得了顧客的信任，地址了削價競爭的自殺行為，有效的提高了企業的經濟效益。案例來源：旅游市場營銷學楊益新清華大學出版社北京交通大學出版社 2023 旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授第二節旅游市場營銷宏觀環境分析自然生態環境科學技術環境人口環境經濟環境政治法律環境社會文化環境旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授一、人口環境人口因素對旅游市場營銷活動的影響是多方面的，主要包括人口的規模與分布、人口結構、家庭結構。（一）人口規模與分布 1．人口規模人口是構成旅游市場的第一位因素，市場是由那些具有購買欲望和購買能力的人構成的，在收入接近的情況下，人口的總量與旅游市場規模的大小成正比。但隨著經濟的發展，大眾的旅游意識增強，出行的人數增加，旅游市場規模也將進一步擴大。 2．人口分布人口的分布對旅游市場營銷環境的影響主要體現在人口的地理分布與人口城市化兩點。旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授（二）人口結構人口結構主要包括人口的年齡結構、性別結構、職業結構及收入結構。人口的年齡結構是指不同年齡階段的人占總人口的比例。不同年齡階段的人對旅游產品的需求差異較大，例如，老年人一般喜歡休閑的旅游產品，而年輕人更偏愛比較刺激的旅游產品，旅游企業應該深入分析不同年齡階段的消費者對旅游產品的需求特點，開發出有針對性的旅游產品。從人口年齡結構的發展趨勢上來看，許多國家的人口正在趨于老齡化，這種發展趨勢對旅游業的發展有著深刻的影響，因此，旅游企業應該特別關注對于 “銀發團 ”的旅游產品的開發。人口的性別結構是指全體人群中男性與女性的比例，不同性別的人對旅游產品的需求也有一定的差異。近年來，由于女性的社會地位的提高，出游的數量在不斷的增加，女性旅游市場成為一個越來越值得關注的市場。人口的職業結構往往對收入的多少起著決定性的作用，同時對消費者空閑時間多少及旅游興趣的大小上有著關鍵性的影響，如教師有寒暑假，出游時間較充分，而一些基層的工作人員，出游機會較少。人口的收入結構決定了消費者對旅游產品的購買力。旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授（三）家庭結構家庭是購買和消費的基本單位，家庭生命周期階段的變化往往會影響家庭成員對旅游產品的需求。近年來，晚婚晚育以及不要小孩的觀念對旅游業產生了重大的影響，例如， “丁克家庭 ”（有雙份收入，無小孩的家庭）生活較為富裕并有更多的閑暇時間，因此，他們會對旅游行業做出更大的消費貢獻，而一個普通家庭中有了孩子之后往往由于負擔加重而減少出行的次數，孩子相對較小的家庭往往出行的時候選擇更加安全的旅游目的地。并且，不同的家庭，在購買決策時，同樣的角色可能承擔著不同的作用，如有的家庭以父親為決策主導人物，有的家庭以母親或者孩子為主導人物；在決策風格上，有的家庭是獨裁式，有的家庭是民主式決策。對這些情況的掌握與理解，有助于旅游企業開展的有效地營銷活動。旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授二、經濟環境（一）國民生產總值（ GNP）與國內生產總值（ GDP）國民生產總值是一個國家在某一時期內所生產和提供的以市場價格計算的最終產品與勞務市場的價值總和，即所有常駐機構單位或產業部門一定時期內生產的可供最終使用的產品和勞動的價值。旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授（二）個人收入與個人可支配收入個人收入，是指一個國家的所有個人、家庭和私人非營利性機構，在一定時期（通常是一年內）從各種來源所得到的收入總和。其計算公式為：個人收入 =工資（或薪金） +業主收入 +個人租金收入 +股息（紅利） +個人利息收入 +對個人的各項轉移性支付繳納的社會保險金個人可支配收入是指一個國家所有個人（包括私人非營利機構）在一定時期（通常為一年）內實際得到的可用于個人開支或儲蓄的那一部分收入。個人可支配收入等于個人收入扣除向政府繳納的所得稅、遺產稅和贈與稅、不動產稅、人頭稅、汽車使用稅以及交給政府的非商業性費用等以后的余額。個人可支配收入 =個人收入（各種）稅收生活必需品開支個人可支配收入被認為

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