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6外賓接待方案范文-文庫吧

2025-09-11 18:14 本頁面

【正文】達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。（二）、會前迎接：：（1）對前來參加會議的外國客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。（2）接站人員迎接客人應提前為客人準備好交通工具。到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。（3）接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市等等。（5）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將會議的計劃、日程安排交給客人。（6）將客人送到住地后，接待人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與會議的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。接待禮儀（1）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。（2）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。（3）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1）在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。 2）在樓梯當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。 3）在電梯引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。（三）、會議安排會議代表團秘書長及聯絡員預備會：（1）會場環境布置。提前將會場所必須的物品準備完善。應給人莊重、協調、整潔、舒適的感覺，燈光亮度適中。（2）會議臺型布置。因為是預備會議，是小型會議，可采以下方式。（4）會議迎賓服務。迎賓員應在會議室門口迎候客人

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