電子商務物流計劃書-文庫吧

【正文】 大、空間轉移緩慢、配送差錯率高、商品耗損較大、信息交換不暢，難以實現物暢其流，此外，由于圖書經營小批量，多品種特點，使退貨處理工作在人工分理狀況下，很難及時按版別、店別、書類別進行分類梳理，因處理不刻時導致的無理退貨和非正常庫存增加，嚴重影響了連鎖經營商品管理和經營秩序。面對這些難題，江西省新華書店聯合有限公司意識到，只有建立一個具有先進管理方法和模式的現代化物流配送中心，提高出版物的處理效率，才能真正達到連鎖經營集中采購、統一配送、快速流轉、信息暢通的基本要求，為連鎖經營的發展提供保障。解決：江西省新華書店聯合有限公司就在京東開發區規劃建設了占地54畝、建筑面積4萬平方米的連鎖物流信息中心。同時，隨著連鎖經營的不斷推進，對物流配送的認識逐步深化，江西省新華書店聯合有限公司認識到，要建設—個高度現代化的物流配送系統，光靠自身能力還遠遠不夠，必須廣泛借用外部智力，引進先進的物流管理系統和自動化設備，改變傳統倉儲運行模式。他們選擇了具有經營連鎖書店成功經驗并擁有先進物流和管理技術的臺灣誠品股份有限公司作為合作伙伴，共同進行整體規劃設計和系統的引進、整合，以及輔導上線工作。合作雙方在大量的綜合數據分析基礎上，根據聯合公司企業發展現狀、經濟實力及未來市場增長的需要，以較高的系統設計、適當的設備配備、較低的運營成本、以及投入與產出比來選定引進的系統和關鍵設備。該系統包括EXCEED國際專業物流信息軟件、用于儲位管理和理貨，揀貨作業的電子標簽輔助系統、重點解決退貨分理作業的自動分揀系統，以及全場自動化輸送系統。江西省新華書店連鎖物流配送系統的主要物流業形態包括大宗訂單(含教材)主動配貨和連鎖主配的通過型、根據訂單揀貨、理貨后作業的庫存型及客戶現場選貨的現銷型三部分，完全適應當前省級店改造的連鎖總部、批銷中心、教材發行中心的業務需要。進貨作業時，商流系統錄入商品的基本資料，由計算機數據庫自動轉物流中正、管理系統處理。主動配貨作業由電子標簽輔助配貨系統，協助快速理貨作業。現場批銷由客戶在展示大廳挑選陳列樣書，并通過PDA掌上電腦無線訂貨系統，把毫貨信息經RF基站上傳到計算機中心服務器。異地客戶可通過互聯網登陸連鎖總部網站，查詢可供書目，并向總部下達添貨訂單。上述訂貨信息經過商流系統軟件(NVS軟件)與物流系統軟件(EXCEED軟件)的數據轉換，自動在各庫區形成揀貨單，進而在電子標簽的引導下快速執行揀、配貨。入庫上架的商品導入儲位管理的概念，由物流信息系統管控。所有儲位以儲位碼為作業判斷的依據，物流管理系統收到商流系統轉來的批銷單進行確認，作業人員通過電子標簽顯示進行揀貨作業。客戶退貨作業依照接收的客退單將所退商品通過自動分揀機按供應商別進行分揀。江西省新華書店現代連鎖物流配送系統按照管理現代化，物流信息化、服務規范化的目標建設，不僅完全滿足了全省新華書店系統連鎖經營的發展需要，還可以為省內外出版社提供商品儲存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內的各類物流代理服務；并逐步延伸服務范圍和領域，開拓業外市場。案例：王晨是江西省新華書店聯合有限公司下屬的一家連鎖書店的進貨員，他每天的采購流程十分簡單：登錄江西新華的網站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當日最新書目、本店和總店各類圖書的銷售和庫存情況，填寫網上訂單并確認，總部在24小時內就能夠完成配貨。或者，王晨還可驅車4公里，來到南昌市京東開發區寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書，把通過PDA掌上電腦無線訂貨系統傳送的配貨信息，上傳到總部的計算機中心。同樣地，24小時內圖書將準確配貨到位。上述訂貨信息經過商流系統軟件（NVS軟件）與物流系統軟件（EXCEED軟件）的數據轉換，自動在各庫區形成揀貨單，進而在電子標簽的引導下快速執行揀貨和配貨。入庫上架的商品由物流系統進行管理，采用了儲位管理的方法——所有儲位以儲位碼為作業判斷的依據，物流系統收到商流系統轉來的批銷單進行確認，作業人員根據電子標簽進行揀貨作業。電子標簽：電子標簽揀貨系統是采用先進電子技術和通訊技術開發而成的物流輔助作業系統，通常使用在現代物流中心貨物分揀環節，具有揀貨速度快、效率高、差錯率低、無紙化、標準化的作業特征。成效：不僅完全滿足了全省新華書店系統連鎖經營的發展需要，還可以為省內外出版社提供商品儲存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內的各類物流代理服務；并逐步延伸服務范圍和領域，開拓業外市場。現象：161。 各連鎖店的作業效率得到了大幅提高，總部與連鎖門店銷售猛漲，庫存下降，資金周轉加速，退貨率、差錯率大大降低。161。 總部收到連鎖門店的訂單，正常情況下24小時內保證發貨，退貨率平均控制在20%以內，差錯率幾乎可忽略不計。161。 外地連鎖門店的進貨員只需輕點鼠標，即可完成進貨工作，省去了出差時間和成本不說，還加強了精確度。161。 此外，公司的每一項成本都有據可查，包括員工的工作量都實行數字化管理——數據錄入員準確錄入1條1角錢，錄錯1條罰10元錢。可以說這套物流系統的使用，使得江西省店完成了從粗放型管理到精細化管理的轉變江西新華物流2007年1月，江西新華發行集團單獨組建了江西新華物流有限公司，決定實施三步走的發展思路，即：第一步，做穩做強出版物物流，打造成專業的出版物物流提供商；第二步，發揮全省新華書店的網絡優勢，拓展非圖書商品的物流服務，打造成提供第三方物流服務的專業物流公司；第三步，滲透到生產企業的供應鏈管理中，為生產企業提供原材料采購和配送服務，打造成供應鏈管理公司。業務模式新華物流主要承擔了江西省中小學教材，各市縣新華書店一般圖書和部分大中專教材和少量音像制品的配送。書籍從出版社先送到新華省店（即江西省新華書店聯合有限公司）在分揀配送到各縣市中心店。江西新華書店聯合有限公司的業務模式如下圖所示：整體作業流程書籍從全國各地的出版社運至江西省新華書店物流中心理貨大樓，在卸貨區拆包驗收，驗收完后，需要馬上配送的書籍上電子標簽揀貨流水線配貨然后送至理貨大樓出貨區待點交出貨，若需要暫時作為備貨的話，就送往現銷大樓待上架入庫。若要出貨時，根據客戶的訂單，作業人員依電子標簽貨架揀貨后，在2樓根據客戶的地址并單，然后打包后運至理貨大樓出貨區待點交出貨，若客戶自行領取的話，則直接在現銷大樓處領貨即可。具體流程圖如下所示：江西新華物流展望（一）江西新華發行集團展望面對發行產業格局的調整和市場競爭形勢的日趨嚴峻，以及教材發行招投標給新華書店帶來的實質性影響，如何進行產業結構調整、確保企業持續穩定的發展，成為新華書店系統亟待解決的課題。江西省新華書店聯合有限公司著力建設的江西省新華書店京東物流中心，是江西省規模最大的、擁有先進物流管理系統和專業設備的出版物物流中心暨中小學教材發行基地。可容納江西省目前全部出版物的吞吐，并具有強大的物流、配送功能，為實行全省新華書店連鎖經營提供強大的物質保障。江西新華發行集團充分利用新華書店自身優勢和資源，調整產業經營結構，延伸產業鏈，積極拓展新的經濟增長點，經過不斷探索，在開展第三方物流業務方面取得了新的成就，集團綜合實力和抵御市場風險能力得到有效提升。（二）大力發展第三方物流 2007年1月，江西新華發行集團單獨組建江西新華物流有限公司，決定在