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新員工入職培訓測試題答案-文庫吧

2025-10-14 19:08 本頁面

【正文】門，敲門的方法是：（）A先敲一次，隔一秒，再連續敲兩次；B 客人開著門，就不用敲門C 不管客人門是關著，還是敞開，都要敲門D 敲門后并報身份，你將會：（C）A、如客人已經離店，自己可帶離酒店B、先放在工作間，下班時再交部門經理C、立即交大堂副理或部門經理D、先忙工作，完成工作再處理，你將會：（）A 方便客人遞拿B 鋒利的一端朝自己 1下面哪些行為不應在工作中出現（）A、摳指甲B、哼歌、吹口哨C、吸煙或不時的看表1下列過失中，哪些屬于甲類過失（A）、早退者。、打架。1下列過失中屬于丙類過失的是（C）、抽煙、唱歌、打瞌睡、看書報者。、打瞌睡。、客人或同事之財物者。三、判斷題。請判斷下面的說法是否正確，并請在后面的括號劃上“√”或“”。(每題1分,共5分)C），并應盡可能先酒店的保安部內線電話是8298和8299（√）酒店自助餐廳位于7樓（）自助早餐的時間是06：30：10：00（√）客房服務中心的總機電話是“0”（√）客房的洗衣服務是不需要收取費用的。（）四、簡答題請簡述一下作為一名合格的員工應具備怎樣的儀容儀表。（10分）a)b)c)d)e)當值時應穿著整齊的制服、佩戴工號牌，著裝整潔。保持良好的個人衛生，做到“五勤”。即勤剪指甲、勤洗澡、勤洗頭、勤換衣服、勤理發，女員工須化淡妝，頭發不過肩，長發須往后盤起，并使用酒店統一頭花，男員工不得留胡須，發腳不蓋耳及衣領。站立要身體端正、精神飽滿、面帶笑容。在崗位上行為要規范，保持最佳狀態。2.、當火警發生時，無論程度大小，員工必須馬上采取怎樣措施：（10分）a、保持鎮靜，不可驚慌失措。b、按動最近之火警報警器。c、呼喚附近同事救助。d、通知總機（撥打電話“0”），報告火警發生的地點、火情及報告人的部門、姓名，并知會當值經理及保安部。e、在安全情況下，利用附近滅火設備盡力將火撲滅。f、所有火警現場之門窗禁閉，并關掉一切電器用具之開關。g、如火勢蔓延，必須協助引導客人從走火通道撤離火警現場。h、撤離時切勿乘坐電梯，必須使用走火樓梯。手提式干粉滅火器的使用方法。（6分），將滅火器直立，除掉鉛封，拔掉保險銷，左手托住瓶底，右手提著壓把，在距火焰三米的地方，用手用力壓下壓把，噴口對準火源基部進行噴射，且滅火器不可倒置使用。噴射藥劑覆蓋燃燒區，直至把火全部撲滅。，須切斷電源再進行清理。第二篇：新員工入職培訓測試題中國3000萬經理人首選培訓網站新員工入職培訓測試題姓名：部門：得分：一、填空題（10分）1．公司現生產產品包括（）2．公司目前作息時間上午下午 3．7S定義是指（）4．7S起源國家是（）5．培訓的作用（）6．培訓的目的是（）7．公司全稱為（）8．試用期結束后公司為員工繳納（）險 9． 10．二、（）A浪費

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