20xx年江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點(diǎn)-文庫吧

【正文】 公安、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）四、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，樹立正面典型，維護(hù)行業(yè)形象1正確引導(dǎo)宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，宣傳先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，樹立正面典型。宣傳醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，增進(jìn)廣大人民群眾對醫(yī)學(xué)科學(xué)的高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)驗(yàn)性、實(shí)踐性的理解，營造尊重知識、尊重人才、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律、尊重醫(yī)務(wù)人員勞動的社會氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感。引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛。新聞媒體對有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道。（宣傳、衛(wèi)生部門）1大力推行院務(wù)公開。組織實(shí)施《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法》，及時(shí)向社會和公眾公開醫(yī)療服務(wù)信息。建立三級醫(yī)院建立新聞發(fā)言人制度，及時(shí)回答社會對醫(yī)院關(guān)心的相關(guān)問題。（衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開展考核評價(jià)，全面推進(jìn)工作1發(fā)揮平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織的作用。各級平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)組織成員單位要切實(shí)履行職責(zé)。適時(shí)召開平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組全體人員會議，每季度召開一次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組辦公室全體人員會議或部分人員的專題協(xié)商會，通報(bào)情況，溝通信息，研究問題，部署工作。（協(xié)調(diào)小組成員單位）1組織開展調(diào)查研究和督導(dǎo)活動。圍繞建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等重點(diǎn)工作，及時(shí)組織有針對性的調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，對創(chuàng)建工作的先進(jìn)地區(qū)和單位進(jìn)行表彰，對工作不力的給予通報(bào)批評，促進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動深入、健康發(fā)展。（協(xié)調(diào)小組相關(guān)成員單位）。認(rèn)真組織平安醫(yī)院考評工作。省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組根據(jù)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動意見、考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，組織對部門三級醫(yī)院進(jìn)行考評；組織對各市創(chuàng)建機(jī)構(gòu)的考評情況進(jìn)行抽查。各市、縣（級）協(xié)調(diào)組織分別開展二級、一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安醫(yī)院考評活動，力爭全省80%以上的二、三級醫(yī)院、50%以上的一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)（協(xié)調(diào)小組成員單位）2繼續(xù)辦好工作簡報(bào)。繼續(xù)辦好《江蘇平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報(bào)，爭取每季度編印2期以上；繼續(xù)加強(qiáng)與新聞媒體的合作，及時(shí)通報(bào)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)展和各地各單位好的做法與經(jīng)驗(yàn)。（協(xié)調(diào)小組辦公室、衛(wèi)生、宣傳等部門）2011年蘇州市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組工作需要，制訂相關(guān)文件，健全辦公室工作制度，進(jìn)一步明確辦公室職責(zé)、任務(wù)。適時(shí)召開辦公室工作會議，加強(qiáng)成員單位之間的聯(lián)系，開展形式多樣的專題活動，形成部門協(xié)作合力。總結(jié)三年來創(chuàng)建工作所取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，動員部署下一階段工作。完善醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。加強(qiáng)調(diào)查研究，對現(xiàn)行的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度進(jìn)行評估，修改完善相關(guān)政策措施，進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度作用。到年底，全市所有一級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、50%的門診部和診所等一級以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，使我市醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的參保率繼續(xù)走在全省前列。進(jìn)行醫(yī)療意外保險(xiǎn)的可行性調(diào)查研究，探索建立醫(yī)療意外保險(xiǎn)制度。強(qiáng)化醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《江蘇省醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會管理辦法（試行）》和《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度建設(shè)若干問題的規(guī)定（試行）》，完善醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)，健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織各項(xiàng)制度，爭取各級政府的經(jīng)費(fèi)的投入。適時(shí)組織相關(guān)培訓(xùn)、檢查指導(dǎo)。加強(qiáng)調(diào)保結(jié)合機(jī)制研究。經(jīng)常召開醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、調(diào)解委員會協(xié)調(diào)會議，針對工作中存在的問題，尋求對策措施，努力建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制，暢通醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人民調(diào)解委員會與保險(xiǎn)公司之間的溝通渠道。召開相關(guān)工作會、研討會議、座談會推進(jìn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，研究制定相關(guān)政策性文件，努力建立調(diào)保結(jié)合工作機(jī)制。依法科學(xué)處置重大在患糾紛。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《蘇州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。加強(qiáng)同公、檢、法等部門溝通聯(lián)系與信息交流，積極應(yīng)對、認(rèn)真處理各類醫(yī)患矛盾糾紛，認(rèn)真分析近年來醫(yī)患矛盾糾紛的形成原因、發(fā)生經(jīng)過、處理路徑和結(jié)果；研究引導(dǎo)醫(yī)患糾紛處理的理性、合法化渠道和措施，堅(jiān)決打擊“醫(yī)鬧”，努力將各類醫(yī)患矛盾糾紛的處理引入合法化渠道。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院投訴和探視管理規(guī)定。健全醫(yī)院投訴管理組織，加強(qiáng)溝通工作人員培訓(xùn)和全員相關(guān)法律法規(guī)教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，提高醫(yī)院醫(yī)患溝通能力。認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院探視管理的若干規(guī)定（試行）》（蘇衛(wèi)規(guī)〔2010〕4號），進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院探視制度管理，保護(hù)患者財(cái)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、健康權(quán)。進(jìn)一步完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范管理制度。健全工作機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院保安隊(duì)伍建設(shè)，健全醫(yī)院保安人員工作職責(zé)，建立醫(yī)院安全管理聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)，切實(shí)提高保安隊(duì)伍工作能力；認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、毒麻藥品管理等項(xiàng)制度，適時(shí)組織專項(xiàng)督查指導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)院技防能力和水平建設(shè)，適時(shí)組織對技防薄弱地區(qū)和單位進(jìn)行督查。整治醫(yī)院周邊環(huán)境。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，下大力氣整治醫(yī)院周邊環(huán)境中的突出問題，嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療廣告、非法印刷品、“醫(yī)托”、“號販子”、違章攤點(diǎn)。開展違規(guī)違法醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治。開展違規(guī)、違法醫(yī)療廣告專項(xiàng)集中整治行動。通過集中整治、依法查處一批違規(guī)違法發(fā)布醫(yī)療廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，凈化醫(yī)療市場，切實(shí)維護(hù)廣大患者的權(quán)益。聯(lián)合相關(guān)部門，努力建立部門長效合作機(jī)制，查找、堵塞非法醫(yī)療廣告源頭，嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療廣告的廣告主和廣告發(fā)布者。全面改善醫(yī)療服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)行動，繼續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)管理，著力解決目前醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，堅(jiān)決依法查處危害患者權(quán)益的行為。加強(qiáng)窗口人員和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平。1持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量安全。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)要素監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格考試、準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處違規(guī)違法行為，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)監(jiān)管，確保開展技術(shù)項(xiàng)目的質(zhì)量和醫(yī)療安全。深入推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，大力推進(jìn)臨床路徑管理，不斷強(qiáng)化醫(yī)院藥事、醫(yī)療設(shè)備、血液質(zhì)量和醫(yī)院感染管理工作。1切實(shí)做好新聞宣傳工作。加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，繼續(xù)開展大型宣傳報(bào)道活動；主動向社會發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息、科技創(chuàng)新、醫(yī)務(wù)人員典型事跡、救死扶傷典型病例，主動回答社會對醫(yī)院關(guān)心的相關(guān)問題。注意收集網(wǎng)絡(luò)信息所反映的人民群眾看病就醫(yī)中存在的問題，采取有針對性的措施，努力改善醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)宣傳、新聞、廣電、公安、衛(wèi)生等部門的協(xié)調(diào)，研究網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測的對策措施。1認(rèn)真落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的考核制度。對已確認(rèn)的平安醫(yī)院，要進(jìn)行復(fù)核。開展對民辦醫(yī)院進(jìn)行平安醫(yī)院考評工作，對一級醫(yī)院的考評情況進(jìn)行抽查。平安醫(yī)院考評結(jié)果要與醫(yī)院的等級評審、綜合目標(biāo)考核、大型醫(yī)院巡查等項(xiàng)工作掛鉤，實(shí)行一票否決制。適時(shí)組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建專項(xiàng)工作（人防、技防、核心制度等）檢查。第二篇：黃石市2016平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點(diǎn)黃石市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組文件黃平安醫(yī)創(chuàng)領(lǐng)辦〔2016〕1號關(guān)于印發(fā)《2016年黃石市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點(diǎn)》的通知各縣（市）區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組辦公室，市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組有關(guān)成員單位，城區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：為深入推進(jìn)我市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，促進(jìn)平安黃石建設(shè)，特制定《2016年黃石市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點(diǎn)》，請各縣（市）區(qū)、各單位根據(jù)本要點(diǎn)要求，結(jié)合部門職責(zé)分工，研究制定具體的工作計(jì)劃或?qū)嵤┓桨福怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，積極開展創(chuàng)建工作。市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2016年6月14日2016年黃石市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點(diǎn)為進(jìn)一步深化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，特制定2016年全市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點(diǎn)。一、主要工作目標(biāo)以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，以各級平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織為平臺，充分發(fā)揮各成員單位的職能作用，努力達(dá)到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升、醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序明顯好轉(zhuǎn)、涉醫(yī)違法犯罪事件明顯減少、醫(yī)患關(guān)系更加和諧的目標(biāo)，使我市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作再上新臺階。（一）全面改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（二）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，開展大型醫(yī)院巡查和過度醫(yī)療專項(xiàng)整治工作。（三）加快推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作。2016年底，全市一級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)）參保率達(dá)到100%。（四）完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作運(yùn)行機(jī)制，確保調(diào)解依法、規(guī)范、有效進(jìn)行。（五）依法懲治暴力傷害醫(yī)務(wù)人員和患者的違法犯罪活動，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序。（六）加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境綜合整治，消除各種不平安隱患。（七）提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力，加強(qiáng)警醫(yī)聯(lián)動機(jī)制建設(shè)。二、工作措施及要求（一）堅(jiān)持頇防為主，改善醫(yī)療服務(wù)，確保質(zhì)量安全。繼續(xù)開展改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃，圍繞人民群眾看病就醫(yī)感受最強(qiáng)烈、反應(yīng)最突出的問題，深化改革，改善服務(wù)。深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，創(chuàng)新和完善便民惠民服務(wù)，改善患者看病就醫(yī)體驗(yàn)。