第三章資源能力分析(已修改)

　

【正文】 第三章 資源能力分析 如何衡量一個(gè)企業(yè)的價(jià)值？企業(yè)價(jià)值不是分立的企業(yè)資源價(jià)值的總和，而是靠其創(chuàng)造價(jià)值的能力來(lái)衡量。一個(gè)貫徹始終的具有一致性的資源脈絡(luò)，并與經(jīng)銷商、最終用戶的價(jià)值活動(dòng)結(jié)成的一個(gè)整體，決定了企業(yè)的價(jià)值。 從價(jià)值活動(dòng)及其相互聯(lián)系的評(píng)價(jià)中可以透視資源的戰(zhàn)略能力。 第一節(jié) 價(jià)值鏈分析 一、價(jià)值鏈的概念 價(jià)值 (從價(jià)值實(shí)現(xiàn)的角度定義 ) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中某產(chǎn)品的價(jià)值是最終消費(fèi)者在對(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較中樂(lè)意為該產(chǎn)品支付的價(jià)格。 價(jià)值鏈 產(chǎn)品的價(jià)值是由從設(shè)計(jì)、制造到交貨、服務(wù)的一系列活動(dòng)形成的，這些活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)相互聯(lián)接的鏈條，這個(gè)鏈條就稱為價(jià)值鏈。 價(jià)值活動(dòng) 構(gòu)成價(jià)值鏈活動(dòng)的各個(gè)組成部分稱為價(jià)值活動(dòng)，提出價(jià)值活動(dòng)的概念在于提醒經(jīng)營(yíng)管理者注重企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)于增加產(chǎn)品價(jià)值的有效性。 價(jià)值活動(dòng)分類 基本活動(dòng) 支持活動(dòng) 價(jià)值鏈 支持活動(dòng) 基本活動(dòng) 企業(yè)基礎(chǔ)管理架構(gòu) 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu) 進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 營(yíng)銷 /銷售 服務(wù) 利 潤(rùn) 圖 價(jià)值鏈 資料來(lái)源： M． E． Porter． Competitive Advantage ： Creating and Sustaining Superior Performance． Free press ， 1985 進(jìn)貨后勤 (Inbound Logistics) 生產(chǎn)作業(yè) (Operations) 發(fā)貨后勤 (Outbound Logistics) 營(yíng)銷 /銷售 (marketing/sales) 服務(wù) (service) 基本活動(dòng) 二、價(jià)值活動(dòng) 采購(gòu) , 采辦 (procurement) 技術(shù)開發(fā) (technology Development) 人力資源管理 (Human Resource Management) 企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu) (結(jié)構(gòu) )(Firm Infrastructure) 支持 (輔助 )活動(dòng) ? 價(jià)值系統(tǒng)： 供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售渠道及用戶的價(jià)值鏈構(gòu)成的系統(tǒng)稱為價(jià)值系統(tǒng)，產(chǎn)品價(jià)值的獲得不僅取決生產(chǎn)商的價(jià)值活動(dòng)，而且取決于價(jià)值系統(tǒng)中其他成員的價(jià)值活動(dòng)以及價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)。 價(jià)值系統(tǒng) 圖 41 價(jià)值系統(tǒng) 組織價(jià)值鏈 供應(yīng)商 價(jià)值鏈 經(jīng)銷渠道 價(jià)值鏈 顧客 價(jià)值鏈 三、資源審核 (基礎(chǔ)設(shè)施 ) 進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 營(yíng)銷 /銷售 服務(wù) 采辦 資本獲得 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ) 機(jī)器 消耗品 專利 /許可證 運(yùn)輸 倉(cāng)儲(chǔ) 產(chǎn)品 /服務(wù) 商標(biāo) /名稱 市場(chǎng)研究 專賣協(xié)議 (如 4S店 ) 融資工具 技術(shù)開發(fā) 技術(shù)訣竅 設(shè)計(jì) 技術(shù)轉(zhuǎn)移 運(yùn)輸、調(diào)度、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù) 工藝開發(fā) 運(yùn)輸工具 客戶網(wǎng)絡(luò) 信息系統(tǒng) 維修技術(shù) 故障診斷 人力資源管理 招聘 股東與債權(quán)人關(guān)系 企業(yè)形象 供應(yīng)商評(píng)審 團(tuán)隊(duì)組建 工作滿意程度 分包合同 分包合同 代理商 經(jīng)銷商 銷售力量 客戶關(guān)系 售后服務(wù) 維護(hù)人員 企業(yè)信譽(yù) 基礎(chǔ)管理 策略 (戰(zhàn)略 )、預(yù)算和投資計(jì)劃系統(tǒng) 購(gòu)買組織系統(tǒng) 車輛計(jì)劃系統(tǒng) 原材料處理系統(tǒng) 生產(chǎn)計(jì)劃 質(zhì)量控制 成本管理 庫(kù)存控制 設(shè)備擺放 送貨計(jì)劃系統(tǒng) 定單處理系統(tǒng) 債務(wù)人控制 顧客服務(wù)系統(tǒng) 進(jìn)行資源審核的四種基本資源 ? 四種基本資源： 實(shí)物資源 人力資源 財(cái)務(wù)資源 抽象資源 進(jìn)行資源審核的四種基本資源 ? – 生產(chǎn)資料、生產(chǎn)能力 – 資源的性質(zhì)，如購(gòu)置時(shí)間、狀態(tài)、能力、位置 ? – 人數(shù) – 人力資源的適宜性和適應(yīng)性，同時(shí)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)照 進(jìn)行資源審核的四種基本資源 ? – 這里包括在價(jià)值鏈內(nèi)部各種收入和資金的來(lái)源和使用。 – 例如，資本的獲得，現(xiàn)金的管理，對(duì)債務(wù)人和債權(quán)人的控制，以及與資金供應(yīng)者，如銀行和 進(jìn)行資源審核的四種基本資源 ? （無(wú)形資源） – 技術(shù)（知識(shí)） – 品牌 ? 消費(fèi)者、顧客，及所有跟企業(yè)有利益關(guān)系的人對(duì)這個(gè)牌子的產(chǎn)品的一種認(rèn)同，這種觀念叫做品牌。 – 社會(huì)網(wǎng)絡(luò) ?人際關(guān)系、銷售渠道、客戶管理 排名 品牌名稱 2020年 2020年 變化 所屬 2020年 /2020年 品牌價(jià)值 品牌價(jià)值 百分比 國(guó)家 (百萬(wàn)美元 ) (百萬(wàn)美元 ) 1 1 可口可樂(lè) 68,734 66,667 3% 美國(guó) 2 2 IBM 60,211 59,031 2% 美國(guó) 3 3 微軟 56,647 59,007 4% 美國(guó) 4 4 通用電氣 47,777 53,086 10% 美國(guó) 5 5 諾基亞 34,864 35,942 3% 芬蘭 6 8 麥當(dāng)勞 32,275 31,049 4% 美國(guó) 7 10 谷歌 31,980 25,590 25% 美國(guó) 8 6 豐田 31,330 34,050 8% 日本 9 7 英特爾 30,636 31,261 2% 美國(guó) 10 9 迪士尼 28,447 29,251 3% 美國(guó) 顧客需求 符合程度 產(chǎn)品特性 價(jià)值增加 四、提高價(jià)值的基本思路 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 設(shè)計(jì) 經(jīng)驗(yàn) 供應(yīng)成本 成本效率 2. 分析成本效率 第二節(jié) 資源效用 (UTILIZATION) ? 對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)、周密的規(guī)劃、配置，使其成為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，發(fā)揮資源的最大效用是資源管理的基本問(wèn)題： “ 一個(gè)企業(yè)絕不是機(jī)器、廠房、資金、人員的簡(jiǎn)單組合，在構(gòu)成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng) …… 之前是沒(méi)有任何價(jià)值的。從一定意義上說(shuō)價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)比資源本身更重要 ” – 供應(yīng)鏈管理 Supply Chain Management – 客戶關(guān)系管理 Customer Relationship Management – 戰(zhàn)略聯(lián)盟 Strategic Alliance – 虛擬組織 Virtual Organization， Virtual Integration – 產(chǎn)業(yè)集群理論 Industrial Cluster ——from ―Competitive Advantage of Nations‖ 一、資源效用與價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián) 通過(guò)價(jià)值價(jià)值鏈或價(jià)值系統(tǒng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有關(guān)理論和方法 : 供應(yīng)鏈管理 Supply Chain Management ? SCM： 就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法 。 供應(yīng)鏈管理