東營市某小區物業管理服務方案wor(已修改)

　

【正文】 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 東營市（ ）小區 物業管理服務方案 東營市（ ）服務有限公司 二 00 五年十一月 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集 了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 保密要求 本方案為我公司針對東營市（ ）小區具體情況擬制的工作方案，屬本公司的商業秘密。 我們懇請有關人員在運用本方案時作好保密處理。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集 了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 目 錄 第一部分 管理服務工作的整體設想 第二部分 采取的管理方式 第三部分 服務項目和物資裝備 第四部分 安全值班管理 第五部分 保潔管理 第六部分 水電維修 第七部分 綠化維護管理 第八部分 管理費用和收費標準 第九部分 人員培訓 第十部分 質量保障 第十一部分 公司簡介 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集 了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 東營市（ ）小區 物業管理服務方案 第一部分 管理服務工作的整體設想 東營市（ ）小區坐落于市（ ），是一所環境優美交通便利的小區。為了更好的體現小區的整體優勢，提升物業管理服務質量和服務水平。使小區的物業管理更加專業化、規范化，我們針對小區的具體情況和特點 ,研究后提出了后勤管理服務工作的 整體構想。 我們的管理模式 我們對小區物業管理服務工作采取的管理模式是：業主委員會（或委托單位 ） 和公司雙層管理下的準軍事化、專業化、規范化、封閉式管理。 小區是我們的服務客戶。只有讓小區業主委員會（或委托單位 ）能夠有效地對提供服務者進行監管、指導，才能充分體現客戶至上的原則，才能不斷根據客戶的需求改進服務，最終做到讓客戶滿意。雙層監管的具體形式和含義是： 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集 了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 ? 業主委員會或委托單位的領導，可以隨時或定期對我公司的管理服務工作進行檢查指導。我們對業主委員會或委托單位領導提出的建議和意見必須予以貫徹落實。 ? 在服務工作中，接受服務的小區業主委員會或委托單位的相關領導有權指導、糾正我公司員工的工作任務。 ? 部分責任性特別強的崗位在小區業主委員會或委托單位相關領導的直接領導下開展工作。 ? 公司對員工承擔全部的責任，員工的福利待遇、安全和工作中的失職瀆職由公司負責。 我們的合作形式 ? 通過與眾多小區以及國家企事業單位的合作，我們有兩種物業管理服務合作形式，第一即采取“我出工，你出料”，即包工不包料的合作形式。這是一種在現行體制和后勤社會化改革尚未全面深入展開的情況下合作雙方都愿意和能夠接受的形式。第二條是我們按 照居民以及寫字樓的實際面積以平方為單位進行收費，員工以及相關設備的配置由公司和業主委員會或委托單位進行協商。 我們的管理理念 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集 了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。 ? 實行嚴格規范的準軍事化管理 ? 做服務區內最講文明禮貌的群體 ? 樹立對客戶的絕對工作服從意識 這三條是我們管理工作追求的目標，是我們的管理特色，也是我們取得長足進步的關鍵。這三點的實質是：嚴格管理、文明服務、客戶至上。 我們的承諾 ? 為（ ）小區提供高水平的專業化、規范化物業管理服務，為居民創造更加優美、和諧、安全的小區居住環境； ? 3 個月內服務總體滿意率達到 90%以上 ； ? 半年內使小區成為東營市小區物業管理方面的新亮點，總體滿意率達到 95%以上。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速