南開(kāi)大學(xué)程莉莉-項(xiàng)目管理(已修改)

　

【正文】 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 項(xiàng) 目 管 理 程莉莉 副教授 南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 課程的主要內(nèi)容 第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 第二章 項(xiàng)目集成管理 第三章 項(xiàng)目范圍管理 第四章 項(xiàng)目時(shí)間管理 第五章 項(xiàng)目成本管理 第六章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 第七章 項(xiàng)目人力資源管理 第八章 項(xiàng)目溝通管理 第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第十章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理過(guò)程 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)： 項(xiàng)目（ Project） 運(yùn)營(yíng)（ Operation） 一般管理（ General Management） 項(xiàng)目管理（ Project Management） 大型項(xiàng)目（ Program） 子項(xiàng)目（ Subproject） 項(xiàng)目階段（ Project Phase） 項(xiàng)目生命周期（ Project Life Cycle） 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)（續(xù)）： 階段出口或終止點(diǎn)（ Phase exit or kill point） 項(xiàng)目利益相關(guān)者 /項(xiàng)目干系人（ Stakeholder） 過(guò)程（ Process） 控制（ Control） 可交付成果（ Deliverable） 項(xiàng)目經(jīng)理（ Project Manager） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（ Project Team） 項(xiàng)目型組織（ Projectized Organization ） 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 1． 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段 從 40年代中期到 60年代 ， 主要是應(yīng)用于國(guó)防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè) 。 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算 、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理的方法 ， 在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開(kāi)展的一種管理活動(dòng) 。 從 60年代起 ， 建立起兩大國(guó)際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) ， 即：以歐洲為主的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) （ International Project Management Association—IPMA） 和以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) （ Project Management Institute—PMI） 以及各國(guó)相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) ， 為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用 、 做出了卓越的貢獻(xiàn) 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 2． 現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 ， 項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè) ， 并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中的作用也越來(lái)越重要 。 今天 ， 項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富 、 物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式 ， 所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀 當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： ? 一門(mén)學(xué)科 ? 廣泛開(kāi)展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究 ? 一個(gè)專(zhuān)業(yè) ? 在大學(xué)開(kāi)設(shè)“項(xiàng)目管理”專(zhuān)業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位 ? 一種職業(yè) ? 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向 ? 項(xiàng)目管理的全球化 : 主要表現(xiàn)在國(guó)際間的項(xiàng)目合作日益增多、國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)信息的國(guó)際共享。 ? 項(xiàng)目管理的多元化 : 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類(lèi)型的多樣性 ，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法 ， 從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展 。 ? 項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)化 : 突出表現(xiàn)在 PMBOK的不斷發(fā)展和完善 、 學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競(jìng)相發(fā)展 、 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專(zhuān)業(yè)化項(xiàng)目咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn) 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)態(tài) 1) 項(xiàng)目管理書(shū)籍紛紛出版 2) 項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)盛行 3) 項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開(kāi)展 4) 新聞媒體的推波助瀾 5) 20xx年全國(guó) 72家高校獲批 MPM 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1. 信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式 。 2. 組織工作和經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)展變化加快 ， 出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理 ， 例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法 。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 集成管理 范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購(gòu)管理 人力資源管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 以工程建設(shè)項(xiàng)目 等為主的 狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、 國(guó)防項(xiàng)目等各種非 日常運(yùn)營(yíng)的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管 理的方法去管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management ? 現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 組織全面管理 （管理原理和戰(zhàn)略管理等） 對(duì)一次性和 獨(dú)特性任務(wù) 的項(xiàng)目管理 對(duì)周而復(fù)始 重復(fù)性任務(wù) 的運(yùn)營(yíng)管理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 1. 項(xiàng)目的定義 ?一般認(rèn)為 ：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo) ， 在一定的時(shí)間 、 人員和資源約束條件下 ，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作 。 ?PMI的定義 ：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) ，為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 2. 項(xiàng)目具有以下特性 ： ? 目的性 ：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的 。 ? 獨(dú)特性 ：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處 。 ? 一次性 ：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn) ， 都是 有始有終的 ， 而不是不斷重復(fù) 、 周而復(fù)始的 。 ? 制約性 ：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 ? 其它特性 ：項(xiàng)目的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi) 放性等等。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類(lèi) （ 1） 業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專(zhuān)業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶(hù)或業(yè)主所完成的項(xiàng)目 。 自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 。 （ 2） 企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。政府性項(xiàng)目是由國(guó)家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿(mǎn)足這些組織的需要而開(kāi)展的各種項(xiàng)目。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類(lèi) （ 3） 盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤(rùn)為目標(biāo)而開(kāi)展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開(kāi)展的項(xiàng)目。 （ 4） 大型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“ Program”、“ Project”和“ Subproject”三個(gè)。一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多項(xiàng)目和一些運(yùn)營(yíng)管理，一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目是某個(gè)項(xiàng)目的最小實(shí)施部分。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項(xiàng)目管理的基本概念 1. 項(xiàng)目管理的定義 ?PMI的定義 ：項(xiàng)目管理是將知識(shí) 、 技能 、 工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中 ， 以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望 。 ?項(xiàng)目管理 是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力 ，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃 、組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制 ， 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 二 、 項(xiàng)目管理的基本概念 2. 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)的區(qū)別 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 日常運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目管理 大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，強(qiáng)調(diào)效率和效果 創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)，面向目標(biāo) 工作環(huán)境相對(duì)封閉和確定 相對(duì)開(kāi)放和不確定的環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù) 獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) 組織形式相對(duì)不變和持久，基本上是分部門(mén)成體系的 組織形式相對(duì)變化和臨時(shí)性，不同的管理團(tuán)隊(duì) 持續(xù)運(yùn)作 確定的開(kāi)始和結(jié)束日期 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè) 項(xiàng)目階段 （ Project Phase） 。 項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè) 項(xiàng)目生命周期 。 典型的項(xiàng)目階段包括以下階段： ?概念 （ Concept） ?開(kāi)發(fā) /規(guī)劃 （ Development/Planning） ?實(shí)施 /執(zhí)行 （ Implementation/Executing） ?收尾 /結(jié)束 （ Closeout/Termination） 其中 ， 前兩個(gè)階段也稱(chēng)為 項(xiàng)目可行性階段 ；后兩個(gè)階段稱(chēng)為 項(xiàng)目獲得階段 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期