管理學原理課后習題答案(已修改)

　

【正文】 第一章 管理是一個過程，就是一個組織通過 計劃 、 組織 、 領導 、 控制 等工作，對組織所擁有的 資源 進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。 管理需要履行 計劃、組織、領導、控制 四個基本職能。 所謂 計劃 ，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動。 根據亨利 .明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為 人際角色、信息角色、決策角色 三大類。 1978 年諾貝爾經濟學獎的獲得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是 決策 。 6．管理的本質是 協調 ，協調的中心是 人 。 管理者要具備 概念技能、 人際技能、技術職能 三類技能。 管理的目的是為了 組織目標的實現 。 控制的實質就是為了使實踐活動符合于 計劃 。 管理二重性指的是管理既具有 自然屬性 ，又具有 社會屬性 。 1管理學是以各種管理工作中普遍適用的 管理原理 和 管理方法 作為研究對象的。 1管理的對象應當是組織中所有的資源，主要包括 人力資源、 物力資源、財力資源和信息資源。 第二章 縱觀管理思想發展的全部歷史，大致可以分為 早期的管理思想、古典的管理理論、行為科學理論、現代管理思想 四個階段。 泰羅的 科學管理理論 、法約爾的 一般管理理論 以及韋 伯的 行政組織理論 構成了古典管理理論的框架。 法約爾認為，要經營好一個企業，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關企業經營的六個方面的職能，即 技術、商業、財務、安全、會計、管理 。 一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的 統一指揮原則 。 正式組織以 效率 為主要標準，非正式組織以 感情 為主要標準。 決策理論認為，企業中決策可以分為 程序性決策 和 非程序性決策 兩類。 第三章 管理原理的主要特征為 客觀性、概括性、穩定性、系統性 。 管理和戰略， 戰略 告訴我們怎樣 “做正確的事” ， 管理 在解決如何“正確地做事”。 管理方法一般可分為 法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法 。 管理的經濟方法的實質是圍繞著 物質利益 ，運用各種經濟手段處理好國家、集體與個人三者的經濟關系。 建立健全各種法律法規，最根本的一點是要 嚴明 。 第四章 倫理的功利觀認為決策要完全依據其 后果 或 結果 作出。 合乎倫理的管理不僅是從組織自身角度看問題，更應從 社會整體 角度看問題。 合乎倫理的管理以 組織的價值觀 為行為導向。 綜合社會契約理化觀主張把 實證 和 規范 兩種方法并入商業倫理中。 第五章 根據赫伯 特。西蒙的觀點，決策遵循的是 滿意化 原則，而不是 最優化 。 戰術 決策旨在實現組織中各環節的高度協調各資源的合理使用。 從環境因素的可控程度看，可把決策分為 確定型決策、風險型決策 和 不確定型決策 。 程序性決策涉及的是 例行 問題，而非程序性決策涉及的是 例外 問題。 決策過程的第一步是 診斷問題 。 按決策的性質分，有確定型決策、不確定型決策和 風險型決策 。 盈虧平衡點分析是在把生產總成本劃分為固定成本和變動成本的基礎上，分析成本、產量 利潤 三者關系的計量方法。 不確定型決策無法預知各種自然狀態出現 的 概率 。 第七章 管理層次受到 組織規模和管理幅度 的影響。它與組織規模成 正 比，在組織規模已定的條件下， 它與管理幅度成 反 比。 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統交叉形成的復合組織。縱向的是 職能系統 ，橫向是為完成某項專門任務（如新產品開發）而組成 項目系統 . 權力主要包括三種類型： 專長權、個人影響權與制度權（或稱法定權）。 人員配備的工作內容和程序包括 確定人員需要量、人員選聘、人員組合、人員考評、人員培訓。 人員配備的原則是 優化原則、激勵原則、開發原則 。 管理人員的來源包括 外部招聘 和 內部提拔。 第八章 模范、激勵、和溝通。 年齡、知識、能力、和性格。 ： 專制、民主、放任。 ：（ ）為貧乏型管理、（ ）為俱樂部型管理、（ ）為任務式的管理、（ ）為團隊型管理、（ ）為中間型管理。 人 的關心程度，橫軸表示領導者對 生產 的關心程度。 獎勵權。 別代表 以人為重與以工作為重 。 第九章 工作積極性 。 是產生激勵的起點，進而導致某種行為。 ，激勵力 =某一行動結果的 效價 X 期望值 。 ： 生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要。 自我利益 ，它認為每一員工都在尋求獲得最大的 自我滿足 。 ，即 橫向 比較和 縱向 比較。 后果 的函數。 性質和目的，可以分成兩大類： 正強化、負強化 。 第十章 ，溝通可分為 下 行溝 通、上行溝通、平行溝通 。 ，溝通可以分為 單向溝通和雙向溝通 。 鏈式網絡、變形鏈式網絡、輪式網絡、環式網絡、全通道式網絡、 y 式網絡、倒 y 式網絡 七種網絡結構形式。 第十一章 控制標準、偏差信息、矯正措施 。 ： 確定標準、衡量績效和糾正偏差 。 計劃目標的實現 。 單項選擇題 第一章 管理 者是指（ C） 管理對象是指（ D） 、財、物、信息、技術、時間等一切資源 為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現，就需要有（ D）職能。 A．計劃 管理都在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們在扮演（ A） 對于基層管理而言，最重要的是（ A） （ C）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。 在作出是否收購其他企業的決策時，管理者必須從多個角度出發，全面分析擬購企業的目前狀況及可能的發展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（ C） 田力是某大型號企業集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作是十分出色。他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門 的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的（ B）項幾乎與他的領導職能無關。 ，鼓勵他們克服困難 關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為以下說法最好的是（ B）。 管理人員與一般工作人員的根本區別在于（ D） 人 配合完成組織目標 1企業管理者可以分為基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（ B） . 1管理的主體是（ C） 1企業要正常運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面 調度，使 各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是管理的（ B）職能。 第二章 “科學管理理論”的創始人是（ A） 梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ B） 當代管理機構變革的一大趨勢是（ B） 現在很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源的家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當然也有一些人是必須每天支公司上班。你認為該公司的管理者所待有的對人的認識主要是傾向于哪一種種？（ B） 理論 理論 理論 第三章 系統最基本的特征是（ A） A．集 合性 （ C）是有效產出與投入之間的一種比例關系。 職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，（ B）三角形的三個邊，它們是相等的。 “三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能不如人少好辦事。但是如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明（ A）。 ，人多還是比人少好辦事 ，也不一定是人多好辦事 下列關于法律方法，說法 正確的是（ D）。 ，其判定可以強制執行 ，不存在消極影響 ，只要掌握與企業生產經營活動直接相關的法律就可以了 行政方法的運用，一般是（ A） 關于獎金的說法不正確的是（ A） ，以最大地提高職工積極性 ，以提高獎勵的效價 ，以保證必要的期望值 部門的經濟效益 某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列（ B）項可能削弱這一目標。 ，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便提高企業的銷售量。 ，使之適應管理信息系統的建立 美國管理大師彼得。德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（ A） ，又具備管理技巧與管理工具的運用能力 ，就能成為一名有效的管理者 ，而不必注意管理理論 第四章 下列關于倫理說法正確的是（ C） ，倫理判斷和倫理行為可能更加一致 利益的一種手段 市場經濟中要擔提倡“以義 治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是（ D） . 以下行為中不屬于企業倫理表現的是（ D） 大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有（ A） 第五章 下列選項中屬于企業的短期決策的是（ D） 喜好風險的人往往會選取風險程度（ A） ,收益（）的行動方案。 較高 較低 較低 在決策中起決定性作用的應該是（ D） 戰略決策主要的謀求（ A） 、外部環境和目標三方面的動態均衡 某企業生產某種產品，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000 元，每臺 售價 12022 元，該產品的盈虧平衡點是（ D） 臺 臺 臺 臺 不確定型決策和風險型決策的主要區別在于（ C） 在不確定型決策中，采用（ A）可保證決策者至少可獲得某一項收益，不會有虧損。 決策樹的優點在于（ C） 題 主要根據決策人員的直覺、經驗和判斷能力來進行的決策是（ B） 第六章 確定目標是（ A）工作的一個主要方面。 計劃工作的起點是（ A） 新產品的開發計劃屬于（ A）計劃。 下列（ D）項不發球目 標管理的優點。 、責任心 強調在制訂計劃時要留有余地，不能滿打滿算的計劃工作原理是（ C） . 行動計劃一般由組織中的（