某經營管理有限公司員工手冊(已修改)

　

【正文】 員 工 手 冊 江蘇勝泰經營管理有限公司二零一一年三月總經理致詞：歡迎大家共同走進遠洲這個和諧、歡樂的大家庭，共同努力創造美好的生活和事業。企業的良性發展需要每一位員工的自我提升和規范牽伴，這本員工手冊將使我們不斷了解企業，學習和遵守企業的規范，發揮企業精神，整合企業精神，整合個體優勢，發揚整體實力，讓我們共同創造與時代同步的先進企業文化、鑄造合作、創新、共贏的企業精神，與企業同發展，走向輝煌明天。企業將為我們的員工提供一個輕松、自由、創新、發展的無限空間，為每一位員工提供一個發揮自我，實現自我的大舞臺。目錄前言企業文化理念員工守則第一章 人事管理制度第二章 財務管理制度第三章 物資采購制度第四章 員工基本行為指導第五章 辦公用品及設備管理制度第六章 行政管理制度 前言： 江蘇遠洲是由浙商投資設立，主要從事項目投資、市場開發、商業管理、房地產開發的一家民營企業。本著“攜手共贏、永續發展、創富社會”的經營宗旨，基于對中國兩大經濟模式——浙商模式和蘇北模式的深刻認識，同時受東海優良的投資環境、較大的市場空間和深厚的人文歷史底蘊、優美的湖光山色、自然溫泉及號稱世界水晶之都的強烈吸引，經過多方論證和實地市場調研，2007年遠洲公司受當地政府邀請，在東海溫泉鎮投資3億元人民幣開發建設以旅游、星際酒店及別墅群。2010年在東海的和平路投資5億人民幣開發建設遠洲城市廣場。 遠洲城市廣場是東海政府確認的重點服務業項目，是一家集黃金珠寶、化妝品、服飾、電玩城、影視城等，并是吃、玩、購等為一體的大型高檔專業賣場?？傉嫉?0畝，建筑面積11萬平方米，其中商業面積60000平方米、商務辦公30000平方米、商務公寓20000平方米。主體建筑31層，其中15層為綜合高檔百貨商務中心，商場設備齊全：8部自動扶梯、6部直達電梯、4部觀光電梯、3000平方米的超大共享空間、大型中央空調系統、多功能停車系統、全方位監控系統、全天候保安保潔、立體化綜合營銷服務中心。 總投資5億元人民幣，規劃入駐品類31類，其中一樓10類，二樓5類，三樓5類，四樓6類，五樓5類，共計15萬余種商品，入駐品牌將達1000余家。 遠洲城市廣場不僅僅在創造良好購物環境的同時，更要創造良好的社會效益，創造就業崗位將達1500多個和間接創造關聯崗位3000多個。遠洲城市廣場的經營理念和全新的運作模式，將刷新和提升東海的商業格局和服務檔次，樹立了當地現代服務業一個展新的標桿。遠洲城市廣場將作為蘇北地區商業業態的一顆璀璨的明珠，填補了該地區高檔百貨市場的空白。我們將本著“市場化經營，商場化管理，體驗式消費，一站式服務”的經營理念，秉承“對所售出的商品和服務負全責”的服務承諾，為蘇北地區的消費者提供全方位的專業服務。 相信與遠洲的合作，不僅僅是在東海，遠洲將立足東海，輻射蘇北，發展連鎖經營實行戰略擴展，最終走向全國，遠洲與廣大有志之士共謀發展，共圖大業！企業文化理念企業精神：合作共贏，永續經營，創富社會。企業愿景：立足蘇北，連鎖發展，打造全國著名品牌。市場經營理念：市場化經營, 商場化管理, 體驗式消費, 一站式服務。市場經營準則：客戶永遠是對的。企業價值觀：品牌第一。工作生活觀：快樂的工作就是享受生活。企業安全觀：沒有安全就沒有一切，防大于消。企業行為觀：心胸豁達，信任他人，尊重他人，看他人優點。 員工守則員工信條 敬業———愛一行、干一行、鉆一行，追求卓越，對本職工作有高度責任感，不斷提升工作興趣，培養工作熱情和激情，在工作中獲得快樂。 態度———能做好千萬件小事必能做大事。 能力———培養人才和使自己成材是一個人最大的能力，不斷超越自我。 效率———快速反應，行動從第一秒開始。今天事今天畢，爭取明日事今日議。 紀律———團隊合作，言于克己，絕對服從。 素質———認同企業文化；自信、熱忱；正確審美，明辨是非；調整心態，歸因于內，寬容、理解他人；保持積極心態，善于光明思維；切忌用自己的長處比別人的短處；提高工作素質要形象氣質；重智商，更重情商。員工品德愛國敬業，愛企業，有愛心，講道德，遵紀守法，積極進取，勤奮踏實。 思想準則（1）、樹立熱愛企業、與企業共發展的思想。（2）、樹立個人愿景，把個人愿景與企業共同愿景結合起來，實現個人創業與企業發展相融合。（3）、樹立整體觀念、學會系統思考，個人、部門的局部利益服從企業的整體利益，追求企業整體利益的最大化。（4）、樹立危機感，敬業樂業，永遠將不敬業行為視為墮落和愚昧。（5）、樹立安全第一、沒有安全就沒有一切的思想。（6）、樹立堅定而清晰的質量觀念，視信譽為生命。（7）、樹立團隊意識，強調團隊配合和協作，我為人人，人人為我。（8）、樹立內部顧客意識，下道工序就是我們的顧客，讓下道工序滿意就是工作的重要職責。（9）、改善心智，歸因于內，對人和事物不抱成見，要以客觀、發展、欣賞的態度待人處事。（10）、開成公布，對事不對人，當面交換意見，敢于批評和自我批評。允許員工在特定范圍內向公司反映與本人利益相關的要求及想法。（11）、心胸豁達，不患得患失，不斤斤計較，多從全局思考問題，遇事放到桌面上談，不在背后亂發表評論。（12）、有自知之明，杜絕自滿，杜絕陳舊觀念，注重知識更新，與素質、學歷、思想比自己高的人交友，努力提高自身綜合素質。（13）、信任他人、重視他人、尊重他人（顧客、同事和社會上所有人士），多發現他人的優點，向他人優點學習。（14）、聞過則喜，從批評中吸取成長的營養。受批評不氣餒，受表揚不驕傲。（15）、與同事等距離相處，不分親疏遠近。不搞小幫派、小集體。4 、學習準則（1）、學習就是為了更好的工作，學習就是為了更好的生活。（2）、個人要成為學習型的員工，部門要成為學習型的部門，企業要成為學習型的企業，家庭要成為學習型的家庭，把學習變成一種生活方式、工作方式。（3）、每天學習，團隊學習，提倡成果分享，分享讀書筆記、業務成果、健康知識和教育下一代知識等。（4）、習大于學，強調實踐，把知識變成能力，把能力變成效益。（5）、管理人員每天堅持至少要讀書學習1小時。（6）、向所有學問比自己高、經驗比自己豐富的人學習，并與之交友，利用各種場合和一切機會學習。（7）、利用各種機會參加業務進修，必要時公司支持員工赴院校公費或自費進修。（8）、經常鍛煉自己的寫作水平，積極向企業報投稿。企業報每期、每文必讀。（9）、《員工手冊》至少每月學習一次。辦公室要對學習效果進行檢查。（10）、隨身攜帶紙和筆，及時記下新發生的事、新學到的知識和自己的感悟。工作準則（1）、自覺遵守公司各項規章，制度，工作認真，有興趣，有耐心，盡職盡責，多做事，搶做事，在做事中感悟并提升。（2）、員工必須按規定著工作服上班，必須佩帶工作牌。（3）、辦公區桌面、地面、墻面保持整潔，生產區、營業區保持整潔，隨時撿拾行進路上的紙屑和雜物，你無法清理的，請及時通知責任人。（4）、學會時間管理，做重要而不緊急的事，對工作有具體計劃，分輕重緩急，重在執行落實，杜絕有頭無尾，工作態度端正負責，應服從上級的工作調配、安排，執行工作任務時發生矛盾和困難，不得借故回避或相互推諉；遇臨時緊急任務，即使在非工作時間，員工接到通知應立即到場處理。（5）、追求工作質量和速度。工作不僅要求盡善盡美，而且要速度，今天的事今天畢，爭取明日事今日議。（6）、實行垂直領導，逐級負責。上級可越級檢查但不越級指揮，下級可越級申訴但不越級匯報，每位員工只有一個上級，遇到對公司有利益損失，、名譽損失和重大利益的突發性事情，員工在來不及通報上級的情況下可臨時決定處理，然后立即上報主管；員工個人意見未獲得采納之前應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓工作運作。對上級講服從，對同事講配合。（7）每位企業員工不僅要和本公司的人密切合作，也要善于與公司外的人合作好。每位員工至少要團結35名對自己工作有幫助的專家。勤奮務實，善于發現問題，萬事求根，擯棄不用心、不認真、不投入的浮躁作風，不輕視每一小節、小事，并按職責規范做好每一件小事。處理任何復雜的新問題至少應設計2種以上方案，并選擇最佳方案。帶著答案請示上級，讓上級做選擇題而不是填空題。（8）提倡節約，反對浪費，做任何事均攤將成本降至最低，視有意、無意的浪費為犯罪，員工不得利用職權進行貪污、受賄、行賄以及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得利用公司關系從事與公司無關的事務或業務。（9）未經公司同意，員工不得兼職或經營其他副業，更不得為自己或他人從事與本公司相同、相似的經營行為。（10）工作時間不得處理與工作無關事務，不閑聊、不大聲說笑，少講、不講易誤會的笑話。應當預測個人、本部門、本市場的力量和完成工作的難度。遇到突發性事件時，及時向上級請求支援和協調，上級應及時給予答復。工作完成后，應及時向上級匯報。當事人應承擔因此耽誤時機或造成損失的責任。（11）如遇記者采訪或暗訪，應及時向負責人反映，員工本人不得隨意接受外界采訪。按照公司統一的文風格式和宣傳用語從事文字和口頭交流。（12）領導要適應不斷變化的管理情境，該指導的指導，該支持的支持，該宏觀的宏觀，該授權的授權，該把握主線的把握主線，在工作中領導起帶頭作用，老員工起帶頭作用。主動傳授工作經驗和專業知識。（13）對公司的經營管理及時提合理化建議。工作勇于創新，上班鉆研工作，下班要思考工作，要與專家談工作。（14）員工不得私自帶走設備、工具等任何屬于公司的財產，不得將公司財產用于個人目的；員工有正當理由攜帶工具外出，須按公司有關規定辦理手續，公物被丟失損壞的，該員工應當承擔賠償責任。（15）禁止帶領公司以外的非辦事人員進入公司辦公區域，無正當理由，員工不得在公司接待親友的拜訪（特殊情況應注意不影響工作），員工應在指定的會客場所會客。（16）員工不得在公司內從事推銷、頒發和傳閱小冊子、傳單等印刷品活動。（17）領導約見要帶好工作日記本及筆，認真做好記錄為執行打好基礎。（18）參加會談以主談人為主，認真做好會談記錄，如有不同意見可在會談結束后溝通。（19）認真做好每日工作日報及周報。 勞動紀律（1）服從公司關于工作、地點、時間和職務級別的安排。（2）實行崗位竟聘制度。（3）對有能力的下屬要及時發現，推薦給上級，對無能力的下屬不得包庇，并讓上級知曉。（4）分配制度公開，個人收入保密。（5）鼓勵員工承擔更重要的工作，鼓勵輪崗在內部合理流動，鼓勵員工毛遂自薦。員工如需換崗，可向辦公室提出申請。（6）開除、勸退、除名、淘汰人員不再錄用。（7）競爭上崗，不定期淘汰末尾落后人員。實施能上能下還能上的用人原則。（8）考核要真實、客觀，實事求是。（9）主管以上的管理人員，當工作崗位有所變動后，如沒有重新任命，原職務自行免除，原享受的崗位待遇也同時終止。（10）工作中不能以講義氣來代替講信用，應講正義，應講制度。， （11）鼓勵員工向公司推薦人才，但直系親屬要盡量回避。保密原則一、總則 A 、公司秘密是關系公司權力的利益，在一定時間內只限一定的人員知悉的事項。 B、公司全體職員都有保守公司秘密的義務。二、保密范圍 A、 公司重大決策中的秘密事項。 公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方案、經營規劃、經營項目及經營決策。 公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。 供銷情報及客戶檔案。 公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。 公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。 公司職員人事檔案、工資、勞務性收入及資料。 公司內部管理制度。 B、技術信息 各類技術資料。 職工在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或工期間的總結、覺察到的信息均屬公司。 C、其他經公司確定應當保密的事項。三、公司秘密的確定 A、公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件及技術信息資料為絕密資料。 B、公司的規劃、營銷進度、策劃文案、工程進度表、財務報表、統計資料、重要會議記錄、客戶資料、經營狀況、管理制度等為機密級。 C、公司人事檔案、合同、協議、職員工資、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。四、保密措施 A、屬于公司的秘密文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室專人執行。 B、對于秘密的文件、資料和其它物品必須采取以下保密措施； 非經總經理批準，不得復制和摘抄。 收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施在設置完善的保險裝置中保存。C、屬于公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定部門負責執行，并采取相應的保密措施。D、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。E、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其它方式傳遞公司秘密。 F、公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室。五、責任與處罰 A、出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資50—500元。 泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失。 已泄露公司秘密但采取補救措施的。 B