某裝飾材料有限公司員工手冊規范(已修改)

　

【正文】 成都迪尚裝飾材料有限公司員工手冊2013416目錄第一章：公司慨況……………………………………………………………………………………………………….3 第一節：公司簡介………………………………………………………………………………………………………3 第二節： 公司組織架構……………………………………………………………………………………………….4 第三節： 各部門職能簡介…………………………………………………………………………………………….4第二章：公司經營管理理念…………………………………………………………………………………………….4.第三章：員工行為規范………………………………………………………………………………………………….5 第一節：職業素養………………………………………………………………………………………………………5第二節：行為準則………………………………………………………………………………………………………6第四章：財務管理制度………………………………………………………………………………………………….7第一節：費用管理制度……………………………………………………………………………………………….7第二節：應收賬款管理制度 …………………………………………………………………………………………11第三節：應付賬款管理制度………………………………………………………………………………………….14第四節：國定資產管理制度………………………………………………………………………………………….14第五節：倉庫管理制度及流程……………………………………………………………………………………….16第六節：貨幣資金管理制度………………………………………………………………………………………….18第五章：人事行政管理制度…………………………………………………………………………………………….19第一節：招聘及錄用管理制度……………………………………………………………………………………….19第二節：招聘工作流程……………………………………………………………………………………………….20第三節：招聘錄用流程……………………………………………………………………………………………….21第四節：員工轉正流程……………………………………………………………………………………………….23第五節：員工離職流程……………………………………………………………………………………………….23第六節：考勤、假期管理…………………………………………………………………………………………….24第七節：假期管理…………………………………………………………………………………………………….26第八節：培訓管理…………………………………………………………………………………………………….27第九節：員工異動管理……………………………………………………………………………………………….29第十節：獎懲管理制度……………………………………………………………………………………………….31第十一節：后勤管理制度…………………………………………………………………………………………….36第六章：生產管理……………………………………………………………………………………………………….46第一節：員工日常崗位規范………………………………………………………………………………………….46第二節：檢查管理規定……………………………………………………………………………………………….46第三節：車間現場管理制度………………………………………………………………………………………….48第四節：質量管理…………………………………………………………………………………………………….49第七章：銷售管理……………………………………………………………………………………………………….49第一節：訂單管理制度……………………………………………………………………………………………….53第二節：物流管理制度……………………………………………………………………………………………….54第三節：客戶管理制度……………………………………………………………………………………………….56第四節：質量問題處理流程………………………………………………………………………………………….57第五節：退貨處理流程……………………………………………………………………………………………….58 第六節：日常工作計劃管理規定…………………………………………………………………………………….58第八章：附言…………………………………………………………………………………………………………….58第一章 公司概況第一節 公司簡介成都迪尚裝飾材料有限公司始創于2010年，是一家專業從事人造板飾面專用紙的研發、生產、加工和銷售為一體的公司，總部坐落在具有中國第二大家具產業園基地之稱的成都市新都龍橋家具產業園區，現有員工150余人，其中70人以上具有大專以上學歷或者中級職稱，更是擁有行業內特殊研發人才和技術骨干42人；公司目前擁有國內最先進的陜西北人全自動凹版印刷線三條，年產高檔印刷紙6000噸，擁有國內領先水平的臥式浸漬生產線7條，年產浸漬裝飾紙2300萬張，年產值逾億元。歷時三年的發展，迪尚以細致服務和過硬產品贏得到了廣大客戶的認同，目前擁有客戶300余家。為保障產品質量公司在2012年9月份投資建設檢驗室，24小時監控產品生產工藝流程。今年5月份公司新安裝具有國際領先水平印刷打樣機一臺，日均打樣10余個，極大的提高了公司的生產效率和客戶滿意度。成都作為西部最重要的交通樞紐和核心城市，擁有全國第四大鐵路交通樞紐和雙流國際機場，并依托境內多條高速公路，具有向全國發展的輻射功能，在西部及國際家具貿易中發揮著不可替代的戰略地位，成都因此成為中國家具行業“東退西進”的首選地，成為中國家具產業發展新的重心，鑄就了全國第二大家具產業園區的輝煌品牌。公司也正是依托了如此優良的產業經濟圈，發展勢頭日趨強勁，在人造板飾面專用紙行業內，異軍突起，進入行業領先位置。成都迪尚裝飾材料有限公司正處于高速發展階段，公司發展戰略，內部運營管理、人員配比不斷優化。公司依照現代企業制度的管理模式，形成分工明確、體系完整的組織架構，現組織架構設置為：營銷中心、生產部（印刷部、浸膠部）、總經理辦公室、質量部、人事行政部、財務辦公室。成都迪尚裝飾材料有限公司秉承“認真、負責、謹慎”的優良作風，堅持“扎根成都，著眼全國，面向世界”的經營理念，遵循“以安全求發展、以質量求生存、以管理求效益”的宗旨，力爭成為國內印刷紙、浸漬紙行業潮流的領導品牌。公司竭誠希望與社會各界攜手并進，共謀發展，共創美好未來。第二節 公司組織結構第三節 各部門職能簡介董事會：負責制定公司發展戰略目標和經營目標，決策公司經營發展中的重大事項總經理：負責公司的整體運營，公司經營管理和行政工作的領導者，擁有企業經營自主權，業務工作的指揮權，企業內部人士任免權和對員工的獎懲權總經理辦公室：負責協助總經理管理公司，起到承上啟下的作用浸膠廠：保質保量的完成公司浸膠紙的生產任務印刷廠：保質保量的完成公司印刷訂單的生產及打樣任務財務辦公室：建立完善的內控制度，及時為公司經營提供分析、預警及財務決策營銷中心：負責公司整體的銷售及市場指導工作，達成銷售目標人事行政部：負責公司行政、人事、后勤的綜合管理質量部：完善公司的生產工藝，提高生產線的生產效率，即時解決客戶方反饋的質量問題第二章 公司經營管理理念迪尚愿景：領導西南地區印刷紙、浸膠紙行業的潮流。迪尚宗旨：以安全求發展，以質量求生存，以管理求效益。迪尚理念：扎根成都，著眼全國，面向世界。第三章 員工行為規范第一節 職業素養商務禮儀這將最直接地體現一個人的職業素養，簡要概括為文明禮貌、舉止得體、儀表大方 、談吐溫文爾雅。時間觀念一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須注重以下幾個方面：遵守上班時間、會議時間、同外公司的人約定的時間。上班應比公司所規定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩定下來，準備迎接一天工作的挑戰。下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認第二天工作計劃。 節約資源為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本。節約是一種美德，不要浪費哪怕是一張紙、一度電、一滴水。如果是最后一個離開辦公室，應檢查電燈、空調、電源、門窗、鑰匙后方可離開；用過的單面紙張應進行二次利用；使用IP電話、長話短說也是節約的有效方式。嚴守紀律上班時間不做與工作無關的事情，嚴格遵守公司的規章制度，開會守時、保持安靜。沒有紀律的團隊是沒有戰斗力的、低效的。 團隊精神將自身的優勢最大化地發揮在團隊中，給予團隊內其他成員盡可能的幫助，將提高團隊價值作為工作職責的重要部分。 服務意識服務意識是每一位員工都應具備的。我們所有人的工作都是在提供服務，要讓你的服務對象滿意，除了保證服務質量和效率以外，服務態度是非常重要的一面。 角色認知對上司的決策不應盲從。如有不同意見，應坦誠申明自己的觀點、見解。即使不被采納，也不可指責和抵觸，而是適應與合作，不折不扣地執行。 及時反饋完成上級布置的工作任務后應向上級反饋工作結果，而不應被動地等待上司的過問。 有效溝通懂得面對不同的溝通對象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。 情緒控制工作中難免產生誤解、錯誤、失敗，在處理和對待這些問題的時候，應該就事論事，而不要對人橫加指責或背后議論。善于將工作與生活分開，不將生活中的負面情緒帶到工作中。同時，也不要因為工作壓力影響了生活質量。做好本職　　多思考改進工作的方法。在作好本職工作的同時應對企業的管理提出正面、積極的建議。因此本職工作的定義是崗位工作+合理化建議。 準確定位正確地評價自己，找準自己的定位。錯誤的定位將導致錯誤的期望。當你認為期望和現實所得出現較大距離時應盡早找你的上司進行溝通。 員工關系同事交往，簡化關系，避免是非，將同事關系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關系。 自我檢討當問題發生時，應該進行冷靜地分析并找出原因。總結經驗，避免重蹈覆轍。人非圣賢，不犯錯誤是不可能的，因此要允許別人犯錯誤；但重復犯同一個或一類錯誤是不可取的，因此要吸取教訓。 自我提升應該不斷積累各種經驗和技能，技能越多，職業的拓展空間越大。在自信的同時絕不自負，不斷吸取外界的精華來充實自我，提升個人價值。 職業道德規規矩矩做事，堂堂正正做人避免職業腐敗采購員索要回扣，無視產品質量；銷售員私自跑單，中飽私囊；倉管員順手牽羊；行政管理謀取小恩小惠等等。 職業形象　　良好的職業形象不僅讓他人對你另眼想看，同時也會增加你的自信。講究個人衛生、衣著得體、注重儀表是你應該做的第一步。 誠信做人誠實守信是職業人最重要、也是最有價值的品質。第二節 行為準則第一節 愛護公共環境衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物，如在公共場所發現有紙屑、雜物等， 應隨時撿起放入垃圾桶，保持公司清潔。便后須沖水，不得亂扔衛生用品等雜物。第二節 文明進餐，自覺遵守食堂管理，用餐后自覺清潔桌面并關燈。第三節 不賭博、不酗酒，不在禁煙區（倉庫、車間）吸煙，不做違法亂紀的事。第四節 愛護公共設施，不私自挪用公司物品，損壞公物照價賠償。第五節 遵守公司考勤制度，按時上下班，有事填寫請假單。第六節 接打電話應文明禮貌，接聽電話，主動應答“您好！迪尚裝飾”，不得高聲喧嘩和爭吵，不得影響工作秩序。第七節 在事務處理中，必須使用“您好、謝謝、對不起”，“歡迎、請、再見、請走好”等禮貌用語。第八節 愛護會議室及洽談室內的一切公共設施，如桌椅、投影機等，開完會議，各參會人應還原桌椅，桌面整理干凈，會議組織人負責關閉投影儀、電腦、門窗、燈等。第九節 員工須保證個人辦公區域的整潔，辦公桌椅和計算機表面不得有灰塵，桌面物品要碼放整齊，地面干凈。第十條 上班時間不準談私人事情，只談工作事情，上班時間禁止做與工作無關的事情，如上與工作無關的網頁，聊天、炒股、聽音樂和玩游戲等。第十一條到公司來的客人，每個員工都必須用主動熱情的態度對待，并做好應答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序，對于無主客人或政府部門來訪客人，應立即通知人事行政部接待。第十二條 每一位員工應對自己所使用的計算機的信息安全負責。第十三條 凡違反本章規定每次罰款20100元。情節嚴重者，將按公司獎懲制度，給予紀律處分。職業化是我們生存的價值與理由，是迪尚生存與持續發展的希望所在。在全球一體化生存環境中，其唯一的規則就是：物競天擇、適者生存，優勝劣汰。強者、優者和適者生存的理由是什么？是通過員工從“業余選手”轉變提升為“職業選手”，進而提升整體管理能力，實現企業整體的職業化。】第四章 財務管理制度 第一節 費用管理制度第一條 總 則一、 費用管理目的為加強公司財務管理，明確費用開支管理的流程以及各環節的職責與權限，嚴格控制不合理費用的開支，提高經濟效益，特制定本制度。二、 費用管理原則公司費用實行標準控制、集中反映、有效監督、節獎超罰的管理原則。三、 費用管理職能中心公司財務部是公司費用管理的職能中心和責任中心。即各級審批領導對各項費用開支的合理性、真實性負責，財務人員對開支的票據合法性、金額準確性、審批手續的完備性及資金流向負責，除公司規定的特別項目外，嚴禁先列支后報銷。第二條 費用