某設(shè)計(jì)公司管理手冊(cè)(已修改)

　

【正文】 《設(shè)計(jì)公司管理手冊(cè)》目錄第一章 成立設(shè)計(jì)公司 2第一節(jié) 成立設(shè)計(jì)公司需要具備什么條件？ 2第二節(jié) 成立設(shè)計(jì)公司需要做哪些準(zhǔn)備？ 3第三節(jié) 成立設(shè)計(jì)公司的流程是怎樣的？ 5第二章 人員配置與管理 7第一節(jié) 如何招聘合適的設(shè)計(jì)師 7第二節(jié) 為你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境 10第三節(jié) 怎樣培訓(xùn)你的員工 12第四節(jié) 合理考核設(shè)計(jì)師 14第五節(jié) 如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì) 21第六節(jié) 設(shè)計(jì)師薪酬分步走 26第七節(jié) 如何防止業(yè)務(wù)員挖走老客戶 33第三章 工作要求及流程 35第一節(jié) 平面設(shè)計(jì)工作要求及流程 35第二節(jié) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作要求及流程 37第三節(jié) 裝潢設(shè)計(jì)工作要求及流程 40第四章 客戶管理 45第一節(jié) 設(shè)計(jì)公司如何處理與客戶的關(guān)系 45第二節(jié) 如何選擇屬于你的客戶？ 46第三節(jié) 怎樣“對(duì)付”刁難客戶？ 47第四節(jié) 多渠道開(kāi)發(fā)你的潛在客戶 50第五章 品牌管理 51第一節(jié) 設(shè)計(jì)公司怎樣進(jìn)行品牌建設(shè)？ 51第二節(jié) 設(shè)計(jì)公司品牌如何維護(hù) 53第三節(jié) 公司品牌危機(jī)公關(guān) 54第四節(jié) 設(shè)計(jì)公司管理六大忌 55第一章 成立設(shè)計(jì)公司第一節(jié) 成立設(shè)計(jì)公司需要具備什么條件？注冊(cè)設(shè)計(jì)公司之前，是需要做一些硬性條件來(lái)支撐的，諸如證件與材料、資金與經(jīng)營(yíng)范圍的劃定等。我們以申請(qǐng)注冊(cè)成立廣州設(shè)計(jì)有限公司為例，看看注冊(cè)設(shè)計(jì)公司需要具備哪些條件。要準(zhǔn)備的證件及資料：公司名稱(chēng)：**市**設(shè)計(jì)有限公司如：公司名稱(chēng)到當(dāng)?shù)毓ど叹趾藴?zhǔn)：**市飛翔設(shè)計(jì)有限公司擬注冊(cè)的資本金新公司法規(guī)定有限公司的最低注冊(cè)資金為3萬(wàn)元人民幣（一般注冊(cè)此類(lèi)公司較少，因?yàn)閷?shí)際上就是一家有限責(zé)任的個(gè)體工商戶，建議注冊(cè)資金10萬(wàn)元或以上）。經(jīng)營(yíng)范圍：設(shè)計(jì)，制作，發(fā)布，代理：國(guó)內(nèi)外各類(lèi)廣告；可根據(jù)實(shí)際情況取舍）租賃好場(chǎng)地，要到房管局辦理備案手續(xù)，向房東索取房產(chǎn)證復(fù)印件，以備辦理稅務(wù)登記用。提供股東的身份證、計(jì)生證及相片、股東的出資比例。注：如果只有一個(gè)人投資注冊(cè)公司，即注冊(cè)一人有限公司，就是所說(shuō)的自然人獨(dú)資公司，那么要另提供一個(gè)監(jiān)事的身份證復(fù)印件。別忘記了一人有限公司的最低的注冊(cè)資本是10萬(wàn)元。要辦理的證照是：營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正、副本）企業(yè)法人組織機(jī)構(gòu)代碼證（正、副本及IC卡）國(guó)稅登記證（正、副本）地稅登記證（正、副本）銀行開(kāi)戶許可證其它成立之后的還有:公章、財(cái)務(wù)章及法人章、發(fā)票專(zhuān)用章、業(yè)務(wù)專(zhuān)用章等，驗(yàn)資報(bào)告書(shū)、有限公司章程、銀行開(kāi)戶許可證、印鑒卡、產(chǎn)權(quán)證明及租賃合同復(fù)印件；銀行開(kāi)戶申請(qǐng)表、存款單、進(jìn)賬單，密碼表以及稅務(wù)報(bào)到通知書(shū)。第二節(jié) 成立設(shè)計(jì)公司需要做哪些準(zhǔn)備？公司注冊(cè)完成后，就需要準(zhǔn)備其他的準(zhǔn)備了，按照步驟來(lái)，我們看看成立一家實(shí)體的設(shè)計(jì)公司你需要做哪些準(zhǔn)備。一、公司成立公司名稱(chēng)、公司類(lèi)型、業(yè)務(wù)范圍的確定辦理工商成立審批刻章（公章、法人印章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、合同章）驗(yàn)資申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理辦理稅務(wù)登記證銀行開(kāi)戶發(fā)票購(gòu)用薄開(kāi)設(shè)納稅專(zhuān)戶購(gòu)買(mǎi)發(fā)票二、公司組織、管理公司成立資金預(yù)算（費(fèi)用預(yù)算、薪資預(yù)算）組織架構(gòu)、人員配置、崗位職責(zé)新公司業(yè)務(wù)流程三、財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)制度的建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理、資金管理、成本費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)核算管理、財(cái)務(wù)報(bào)表管理、稅務(wù)管理、財(cái)務(wù)收支管理等業(yè)務(wù)的開(kāi)展。四、人事管理人力資源管理方面的規(guī)章制度建立（培訓(xùn)、招聘、考勤與休假、獎(jiǎng)懲制度、試用期管理制度、薪酬與社保制度，工作交接制度等）員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同、崗位說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)管理、招聘管理、薪酬管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)用工管理等業(yè)務(wù)的開(kāi)展五、行政管理新公司辦公地點(diǎn)新設(shè)公司所需辦公、營(yíng)運(yùn)設(shè)備的采購(gòu)行政管理規(guī)章制度具體包括：辦公室管理制度、辦公室管理制度車(chē)輛管理制度檔案管理制度低值易耗品管理制度固定資產(chǎn)管理制度辦公用品領(lǐng)用管理制度差旅費(fèi)管理制度文書(shū)傳閱管理制度文件分發(fā)管理制度電話傳真管理制度公司印章管理制度等行政計(jì)劃管理等六、企業(yè)宣傳企業(yè)簡(jiǎn)介、網(wǎng)站設(shè)立、業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)開(kāi)業(yè)策劃產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、合同模板第三節(jié) 成立設(shè)計(jì)公司的流程是怎樣的？要成立一家設(shè)計(jì)公司基本需要的流程是：主要分為兩步。具體如下：一、公司注冊(cè)流程公司注冊(cè)流程一：核名——開(kāi)驗(yàn)資賬戶——進(jìn)注冊(cè)資金——會(huì)計(jì)師出驗(yàn)資報(bào)告——交工商出營(yíng)業(yè)執(zhí)照——刻章——辦理代碼證——辦理稅務(wù)登記證——開(kāi)設(shè)基本戶——稅務(wù)做稅種核定——買(mǎi)稅控機(jī)——辦理辦稅人聯(lián)系卡——買(mǎi)發(fā)票——開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。公司注冊(cè)流程二：一、名稱(chēng)核名；二、銀行開(kāi)設(shè)驗(yàn)資戶；三、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出驗(yàn)資報(bào)告；四、到工商登記辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照；五、質(zhì)檢局登記辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)；六、稅務(wù)局登記辦理稅務(wù)登記證書(shū)；七、銀行開(kāi)立基本賬戶；詳細(xì)解釋如下：一、公司名稱(chēng)核名需要起多個(gè)名字以備查詢。公司名稱(chēng)查詢前，需確定公司注冊(cè)資本、股東姓名及出資比例、公司經(jīng)營(yíng)范圍。公司查名材料：股東身份證明原件、股東簽署的《企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書(shū)》、委托代理人身份證明。有限公司名稱(chēng)核準(zhǔn)時(shí)間：上海需五個(gè)工作日，外省市需一個(gè)工作日。有限公司名稱(chēng)有效期：自取得《名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》后，名稱(chēng)的有效期為半年；若半年內(nèi)沒(méi)有辦理工商注冊(cè)登記，則可以辦理公司名稱(chēng)延期，可以再延長(zhǎng)半年。二、公司到銀行開(kāi)戶驗(yàn)資開(kāi)設(shè)有限公司臨時(shí)驗(yàn)資帳戶：公司名稱(chēng)被核準(zhǔn)后，可以公司臨時(shí)驗(yàn)資帳戶。股東按出資比例將注冊(cè)資本以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳的形式打入臨時(shí)驗(yàn)資帳戶。會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資：會(huì)計(jì)師事務(wù)所依據(jù)銀行提供的股東資金進(jìn)入情況及公司注冊(cè)相關(guān)信息，出具驗(yàn)資報(bào)告。三、到工商局辦理工商登記（營(yíng)業(yè)執(zhí)照）辦理工商登記所需材料：股東身份證明、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、《企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》、股東會(huì)決議、公司住所證明等。辦理工商登記所需時(shí)間：5個(gè)工作日。四、刻章工商局頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，到指定地方刻公司公章、法人章及財(cái)務(wù)章。五、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼登記所需材料：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人代表身份證明復(fù)印件、公章。所需時(shí)間：15個(gè)工作日，各地辦理組織機(jī)構(gòu)代碼的時(shí)間不一。所需費(fèi)用：148元人民幣。六、辦理稅務(wù)登記所需材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、公章、公司住所證明、會(huì)計(jì)人員身份證明、法人代表身份證明等。所需時(shí)間：辦理稅務(wù)登記需1015個(gè)工作日；外省市辦理稅務(wù)登記23個(gè)工作日。第二章 人員配置與管理第一節(jié) 如何招聘合適的設(shè)計(jì)師招聘在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中永遠(yuǎn)占據(jù)著重要的位置。在設(shè)計(jì)公司中，更是如此。設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)公司的靈魂價(jià)值所在。怎么招聘合適的設(shè)計(jì)師？我們來(lái)看看下面簡(jiǎn)單的招聘法則小冊(cè)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)公司的招聘者，我們首先要來(lái)看下面十個(gè)問(wèn)題：“學(xué)習(xí)”招聘的？？還是跟著內(nèi)心的感覺(jué)來(lái)招聘呢？，怎樣才算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師？，你必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是什么？，你有什么特別的方法嗎？、成就、專(zhuān)業(yè)證書(shū)，會(huì)作為招聘的重要參考因素嗎？？問(wèn)題一、你是如何“學(xué)習(xí)”招聘的？很少有人會(huì)說(shuō)，“我曾‘學(xué)過(guò)’如何招聘”，這也暗示了他們已經(jīng)停止了這方面的學(xué)習(xí)。曾與我有過(guò)交流的專(zhuān)家都表示他們一直在不斷地開(kāi)拓和增強(qiáng)招聘技巧，他們的建議主要遵循三個(gè)原則。● 尋找一位榜樣人物Foolproof聯(lián)合創(chuàng)始人Tom Wood曾表示：“我的榜樣人物是David Ogilvy。應(yīng)該招聘具有什么特征的員工，他有一個(gè)清晰、公開(kāi)的觀點(diǎn)。他有一句名言：“如果招聘的員工能力低于我們，公司就會(huì)變成一個(gè)矮子公司；如果高于我們，公司就會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)巨人公司。”這句名言為崗位的每個(gè)人提出了一個(gè)要求：向一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，通過(guò)招聘者的能力來(lái)挑戰(zhàn)自己。Martin Belam作為資深面試官，曾參加過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)面試。他表示曾從Mags Hanley、 Lorna Leddon和Karen Loasby等人那里學(xué)了很多面試技巧。● 吸收他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在招聘過(guò)程中，我們要不停地改進(jìn)招聘過(guò)程。我們不斷總結(jié)教訓(xùn)，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取招聘機(jī)構(gòu)和應(yīng)聘者的建議，以使我們的招聘工作更加出色。● 尋找適合自己的路最后，你需要開(kāi)辟自己的招聘之路，并跟著直覺(jué)走。向有成功招聘經(jīng)驗(yàn)的人征求建議是很有必要的，但卻無(wú)法完全照搬這些經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)題二、你是依靠大腦的邏輯分析來(lái)招聘呢？還是跟著內(nèi)心的感覺(jué)來(lái)招聘呢？邏輯思維和本能直覺(jué)在招聘過(guò)程中都起著重要的作用。做出一個(gè)決定，不僅要依靠大腦的邏輯思維能力，還要依靠?jī)?nèi)心直覺(jué)感受。首先，你要通過(guò)大腦來(lái)判斷該應(yīng)聘者是否具有所必須的技能、經(jīng)驗(yàn)以及特征，然后你要根據(jù)自己的內(nèi)心和直覺(jué)來(lái)決定應(yīng)聘者是否有能力適應(yīng)公司的企業(yè)文化。招聘的第一個(gè)階段，要理性地分析問(wèn)題，但最終會(huì)根據(jù)內(nèi)心情感來(lái)做出最終決定。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)睦碛桑捅仨毞艞壴搼?yīng)聘者。而一旦大腦做出了決定，內(nèi)心才開(kāi)始發(fā)揮作用，尤其在判斷應(yīng)聘者的 ‘軟素質(zhì)’方面，比如個(gè)性，對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)能力。但最終的決定還是來(lái)自你的大腦（邏輯思維），在小型或中型的企業(yè)中，如果你招錯(cuò)了人，就會(huì)給自己帶來(lái)很多實(shí)際性的問(wèn)題。問(wèn)題三、請(qǐng)用一句話表述，怎樣才算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師？如果你不知道正在尋找什么，那你將永遠(yuǎn)無(wú)法找到它。招聘者不僅要知道優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)，還要明確需要什么類(lèi)型的人才。怎樣才算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師？這是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。但無(wú)論答案是什么，其背后都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是：做出好東西，使東西更好。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師必須具有表達(dá)能力、能與用戶產(chǎn)生共鳴，及簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)過(guò)程、執(zhí)行設(shè)計(jì)方案的能力。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師要能設(shè)身處地為用戶著想，并具有把用戶的設(shè)想轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的能力。他們可以使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，且更加完美、更加有趣。要具有激情和好奇心，并不斷研究學(xué)習(xí)人類(lèi)是如何與數(shù)字產(chǎn)品交互的。渴望創(chuàng)新，樂(lè)意收集潛在用戶的信息，對(duì)自己設(shè)計(jì)的作品始終保持著謙虛的態(tài)度。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，十分愿意與最終用戶及商業(yè)客戶協(xié)作。問(wèn)題四、對(duì)于每個(gè)應(yīng)聘者，你必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是什么？比較合適的問(wèn)題諸如：“請(qǐng)向我描述一個(gè)你覺(jué)得做得很遭的項(xiàng)目，它為什么很糟糕？你從中學(xué)到了什么？”失敗是面試過(guò)程中經(jīng)常回避的話題，但像這樣的一個(gè)問(wèn)題可以幫助面試官了解面試者應(yīng)對(duì)失敗的方法（畢竟失敗是一生中不可避免的事）。它可以幫助你了解面試者是否具有謙虛精神，幫助你了解導(dǎo)致該失敗的設(shè)計(jì)過(guò) 程。這個(gè)看似淺薄的問(wèn)題，卻能告訴關(guān)于應(yīng)聘者的大量信息。“這個(gè)月，你在互聯(lián)網(wǎng)上看到的最驚訝的事是什么？”這是一個(gè)非常棒的問(wèn)題。通過(guò)它，你可以了解該應(yīng)聘者是否像他們自己說(shuō)的那樣富有激情。（他們是否關(guān)注業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)？）你也可以了解到應(yīng)聘者對(duì)什么事情感興趣。這個(gè)問(wèn)題說(shuō)不定還會(huì)揭示該應(yīng)聘者是否適合加入公司團(tuán)隊(duì)及公司現(xiàn)在所做的項(xiàng)目。“每天，你起床的動(dòng)力是什么？你喜歡做這方面的工作嗎？”作為面試官，你一定想了解正和你對(duì)話的人的動(dòng)機(jī)。畢竟，動(dòng)機(jī)是讓員工愉悅、高效工作的關(guān)鍵。如果你直接問(wèn)他們的工作動(dòng)力是什么，他們可能會(huì)用常用的面試語(yǔ)來(lái)搪塞你，諸如“出色完成一項(xiàng)工作后的成就感”之類(lèi)。詢問(wèn)應(yīng)聘者每天早上促使他們起床的事是什么，是對(duì)同樣問(wèn)題的間接問(wèn)法。該問(wèn)法可以讓?xiě)?yīng)聘者在不 經(jīng)意間說(shuō)出更真實(shí)的回答。應(yīng)聘者關(guān)于志向的問(wèn)題以此判斷應(yīng)聘者是否具有努力進(jìn)取的精神，促進(jìn)個(gè)人及公司的發(fā)展。這也是一個(gè)極好的問(wèn)題，可以幫助你判斷該應(yīng)聘者是否對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行了短期、長(zhǎng)期的規(guī)劃。問(wèn)題五、評(píng)估應(yīng)聘者，用什么方法呢？評(píng)估應(yīng)聘者是否適合當(dāng)前工作崗位是招聘過(guò)程中最富有挑戰(zhàn)的方面，了解業(yè)界中在這方面做得最好的人的做法是大有幫助的。有些人很喜歡走實(shí)踐路線，他們會(huì)在面試過(guò)程中給應(yīng)聘者安排一個(gè)任務(wù)，以此作為評(píng)估根據(jù)。其實(shí)是“沒(méi)有任何方法能比安排一個(gè)任務(wù)更有效了，也總能收到滿意的結(jié)果。”問(wèn)題六、工作年限、成就、專(zhuān)業(yè)證書(shū)，會(huì)作為招聘的重要參考因素嗎？證書(shū)在招聘過(guò)程中，會(huì)起到什么樣的作用呢？表示，他最喜歡有經(jīng)驗(yàn)的人，原因很簡(jiǎn)單，他們通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐、積累工作成果而獲得成長(zhǎng)（畢竟，經(jīng)歷過(guò)很多失敗后才能成功。）“我們十分強(qiáng)調(diào)與客戶和最終用戶進(jìn)行面對(duì)面的工作交流，UX設(shè)計(jì)人員要想在這樣的團(tuán)隊(duì)中愜意地工作，生活經(jīng)驗(yàn)是很關(guān)鍵的，且無(wú)法取代。而Stu和Odette均認(rèn)為，“你可以招聘一個(gè)有十年工齡的員工，但不見(jiàn)得他能設(shè)計(jì)出好的作品來(lái)。”P(pán)eter Merholz補(bǔ)充到，他的公司一般很喜歡有專(zhuān)業(yè)證書(shū)的人，但“如果我們正為一個(gè)更資深職位招聘，應(yīng)聘者需具備客戶管理等相關(guān)職業(yè)技能，這時(shí)經(jīng)驗(yàn)便顯得更加重要了。”Martin Belam也補(bǔ)充到，“我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)中需要有綜合素養(yǎng)（技能+經(jīng)驗(yàn)）的員工。我更喜歡給人以指導(dǎo)，引導(dǎo)年輕人進(jìn)入該行業(yè)。我更關(guān)注他有能力完成什么任務(wù)及他如何完成，而不是工作年限及證書(shū)。”而Justin Cooke提出了一個(gè)完全不同的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，工作年齡及專(zhuān)業(yè)證書(shū)可以作為參考因素，但應(yīng)聘者對(duì)面試問(wèn)題的回答及對(duì)布置任務(wù)的完成情況是他們更加關(guān)注的。問(wèn)題七、你希望設(shè)計(jì)師具有哪些技巧？這些技巧可能是支撐起設(shè)計(jì)師能夠勝任此項(xiàng)工作的最基本的素養(yǎng)，大部分專(zhuān)家對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答比較偏重于整體素質(zhì)——全面要比專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)技巧更珍貴。● 與客戶相處的技巧企業(yè)更需要那些這樣一類(lèi)設(shè)計(jì)師：他們與客戶相處一室時(shí)，仍能輕松、自由的思考。● 戰(zhàn)略統(tǒng)籌的思維一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)該具有更強(qiáng)的思考能力，能很好地把握用戶整體的想法；他們有理想去提高整體的服務(wù)，而不僅僅是體驗(yàn)；他們有超強(qiáng)的口才。還有一點(diǎn)很重要，那就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)用性設(shè)計(jì)的能力，而不是口頭談?wù)撚脩趔w驗(yàn)的能力。● 鉆研的能力一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還得是要有大量廣泛地閱讀習(xí)慣，多關(guān)注一些傳統(tǒng)設(shè)計(jì)技巧。● 協(xié)調(diào)能力“協(xié)調(diào)能力”在現(xiàn)在的工作中越來(lái)越重要，它能引導(dǎo)、促進(jìn)跨部門(mén)間的協(xié)作，并獲得最佳工作效果。招聘和雇傭設(shè)計(jì)師是一件充滿挑戰(zhàn)與樂(lè)趣的事情。我們知道，設(shè)計(jì)師一項(xiàng)很獨(dú)特的職業(yè)，創(chuàng)造力、溝通力、協(xié)作力十分重要。而除了最起碼的設(shè)計(jì)、策劃、協(xié)調(diào)、沖突管理、客觀、領(lǐng) 導(dǎo)、開(kāi)放等綜合能力外，更重要