正文內容

房地產銷售人員培訓教程(已修改)

2026-06-26 12:24 本頁面

　

【正文】房地產銷售人員培訓教程作者：日期：房地產售樓人員培訓教程第一章超級銷售人員的十大基本要素及基本要求第1節超級銷售人員的十大基本要素一表人才建立個人魅力；組織創新能力科學家的腦為用戶服務的熱心藝術家的心專業的技術能力工程師的手行動能力勞動者的腳兩套西裝迅速進入客戶的頻道牢記顧客的姓名點頭微笑信賴、關心顧客的利益儀表、熱誠情緒同步合一架構法三杯酒量顧客的三種狀態傾聽的技巧營造輕松的環境詢問的方法四圈麻將推銷能力理解顧客的能力搜集信息豐富的話題五方交友擴大你的生活圈子人際關系的角色互動規律人際間的相互吸引規律人際關系的調適規律人際關系的平衡規律六出祁山視挫折為理所當然克服對失敗的恐懼轉換對失敗及被拒絕的定義目標管理生涯七術拍馬人的需求分析贊美他人的方法八會吹牛提高自信心及自我價值解除限制性信念注意力掌控認識自己、喜歡自己決定一生成就的21個信念九要努力成功是一種習慣今天的態度，決定你明天的成就潛意識的力量練習成功十分忍耐你的生活態度你的生存技能你的信息處理能力第2節、銷售人員基本要求職業道德要求： a、銷售員必須以客為尊，維護公司形象。b、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業務秘密；不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關信息；不得直接或間接透入公司員工資料c、必須遵守公司各項規章制度及部門管理條例。基本素質要求：較強的專業素質。良好的品質，突出的社交能力、語言表達能力和敏銳的洞察能力。充滿自信、有較強的成功欲望，并且吃苦耐勞、勤奮執著。禮儀儀表要求：男性皮鞋光亮，衣裝整潔。女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水；男性員工頭發不蓋耳部，不觸衣領為宜。在為客戶服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。提倡每天洗澡，勤換內衣，以免身體發出汗味或其他異味。專業知識要求售樓人員的專業知識主要表現在四個方面：對公司要有全面的了解。包括發展商的歷史狀況、公司理念、獲過的榮譽、房產開發與質量管理、售后服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業與常用術語。售樓人員應對花垣當地的房產發展方向有所認知，同時還能準確把握花垣縣的房產動態和競爭對手的樓盤優劣勢及賣點以及鐘佛山路步行街的優劣勢及賣點等信息；另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識及一些專業術語如綠化率、建筑密度、使用面積等。掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場營銷的相關內容。售樓人員應該學習房地產的產品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產的市場營銷常識。心理素質要求有較強的應變能力，為人真誠自信，樂觀大方，有堅韌不拔之毅力，能承受各種困難的打擊，責任感強，自制力強。服務規范要求⑴來電接待要求接聽電話時，首先應說您好，鐘佛山路步行街歡迎您！要用帶著微笑的聲音去說話。通話時，手邊必須準備好紙和筆，并記錄下客戶的姓名、電話、關心的問題和要求。盡量避免使用也許大概可能之類語意不清的回答。不清楚的問題要想辦法弄清楚后在給客人以清楚明確的回答，如果碰到自己不清楚有確實無法查清的問題應回答對不起，先生/小姐，目前還沒這方面的資料。如遇到與客人通話過程中需較長的時間查詢資料，因不時向對方說|正在查找，請您稍等一會兒。通話完畢后，要禮貌道別，說再見，歡迎您到鐘佛山路步行街來⑵來訪接待要求接待人員的行為舉止要符合規范，要收腹挺胸，面帶微笑，目視前方。當客人到訪時，應該立即放下手中事情起來相迎，當客人坐下后自己方可下做。上班期間，不得在營業場所吸煙或吃東西。注意三輕即說話輕、走路輕、操作輕。積極向客戶介紹樓盤資料，盡可能了解客戶的需求和愛好，有針對性的進行推銷。不管客戶是否有意購買房子，都要將客戶送至營銷中心門口，并將請慢走或歡迎下次光臨。將客戶詳細資料紀錄在案，包括姓名、姓名、電話、關心的問題和要求等。⑶顧客回訪要求確定回訪對象，主要是對有購買欲望的客戶進行回訪。有目的的進行回訪，在回訪之前，要先于客戶聯系約好時間。進入顧客的房間或辦公室，要先敲門，征得主人的同意，方可進入。未經主人同意不得隨便翻閱房內任何東西。回訪完后,要及時做好登記。第二章．現場銷售基本流程流程一：接聽電話基本動作⑴接聽電話態度必須和藹，語音親切。一般主動問候“鐘佛山路步行商業街，你好！”而后開始交談。⑵通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答重獎產品巧妙的融入。⑶在與客戶交談中,要設法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯系電話、能接受的價格、面積、戶型及對產品的要求等。⑷直接約請客戶來營銷中心觀看模型。⑸馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。注意事項。⑴銷售人員正式上崗前，引進行系統培訓，統一說詞。⑵要了解我們所發布的所有廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。⑶要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以23分鐘為宜。⑷電話接聽適應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。⑸約請客戶時應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。⑹應將客戶來電信息及時整理歸納，與現場經理及中大暢想人員充分溝通交流。流程二：迎接客戶基本動作⑴客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接，并彬彬有理地

點擊復制文檔內容

醫療健康相關推薦

房地產銷售人員培訓教程(已修改)

凌峻房地產銷售人員培訓講義-資料下載頁

房地產銷售人員培訓手冊(doc75)-地產培訓-資料下載頁

[精選]房地產銷售人員培訓-銷售技巧篇-資料下載頁

【房地產售樓人員培訓教程】-資料下載頁

房地產售樓人員培訓教程-資料下載頁

專業房地產銷售策劃人員培訓全集-資料下載頁

[精選]房地產銷售人員培訓(實戰篇)-資料下載頁

房地產售僂人員培訓教程-資料下載頁

房地產銷售人員培訓計劃表和合同-資料下載頁

房地產銷售代表培訓指導教程-資料下載頁

房地產銷售人員禮儀培訓-資料下載頁

房地產銷售人員實戰培訓-資料下載頁

房地產銷售人員培訓第一課-資料下載頁

房地產銷售人員培訓資料項目報建程序-資料下載頁

萬科房地產售樓人員培訓教程-資料下載頁

房地產銷售人員培訓教程-全文預覽

房地產銷售人員培訓教程-預覽頁

房地產銷售人員培訓教程-免費閱讀

房地產銷售人員培訓教程(存儲版)

房地產銷售人員培訓教程-文庫吧在線文庫