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電子商務(wù)b2c文獻綜述(已修改)

2026-06-26 12:25 本頁面

　

【正文】電子商務(wù)（B to C）的經(jīng)營寧波大紅鷹學院 11軟工3（本）王兵劍注：我來自“小商品城”——義烏，從在“義烏工商”就讀的同學那里得知，許多人在進入大學的第二個月就開起了網(wǎng)店。我想，畢業(yè)以后，我還是要回到故土，和他們一起創(chuàng)立一番事業(yè)。摘要：電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B to B、 B to C、C to C是主要形式，其中B to C是與我們關(guān)系最密切的應(yīng)用形式。現(xiàn)在越來越多的人習慣”宅”和“網(wǎng)購”。對于大部分經(jīng)營者來說，電子商務(wù)是經(jīng)營的最佳選擇，而且，網(wǎng)上經(jīng)營可以省下可觀的租房成本。本文對電子商務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢，還有我認為最有發(fā)展?jié)摿Φ摹靶@電子商務(wù)”，目前人們比較擔心的——“物流與網(wǎng)上交易的安全”作了粗略的介紹。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) B to C 交易安全1. 電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展一、現(xiàn)狀目前網(wǎng)上消費者購買行為的研究主要集中于影響購買行為的因素以及模型上。對預(yù)測購買行為的變量類型大體可分為網(wǎng)上消費者的特征、感知、技術(shù)特性和社會背景四類。　　網(wǎng)上消費者特征變量的研究。研究發(fā)現(xiàn)我國的網(wǎng)上消費者文化程度較高，大專以上占84%；以年輕人為主，集中在1824歲；學生為消費主體，達到21%，其次為計算機從業(yè)人員和三資企業(yè)員工。網(wǎng)上女性消費者呈上升趨勢，在1999年6個月間從15%上升到21%。國外研究學者把生活方式、個人創(chuàng)新、可支配時間、產(chǎn)品信息的搜索、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的自我效能感、電子郵件的使用和之前網(wǎng)站的使用等也作為購買行為的預(yù)測因素。　　網(wǎng)上消費者感知變量的研究。研究發(fā)現(xiàn)消費者感知變量和感知風險能預(yù)測購買行為。消費者感知網(wǎng)上購物有用、網(wǎng)上購物方便、安全是影響消費者網(wǎng)上購物態(tài)度和意向的三個關(guān)鍵決定因素。學者把網(wǎng)上消費者面臨的主要風險歸納為8類：隱私風險、財務(wù)風險、功能風險、時間風險、支付風險、交付風險、來源風險和心理風險。決策過程中，當總感知風險超出消費者個體所能承受的風險范圍，消費者就會推遲或放棄消費行為。　　技術(shù)特性變量的研究。技術(shù)特性是網(wǎng)站的實際功能和特征。與基于網(wǎng)站的商品目錄相比，紙制目錄可以產(chǎn)生更高程度的顧客參與度。另有學者發(fā)現(xiàn)在目錄界面設(shè)計、多通道界面設(shè)計和基于虛擬現(xiàn)實商店的界面設(shè)計之間在花費的錢數(shù)或購買產(chǎn)品的數(shù)量上沒有顯著差異。另外，購物比較、保證機制、網(wǎng)頁下載速度、附加價值搜索機制、購物車、反饋機制和聊天渠道等技術(shù)特性對購買行為具有顯著影響。社會情境變量的研究。社會情境包括外部影響因素（大眾媒體和廣告等）和人際影響因素（口碑、朋友、親戚和與社會網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的其他來源）。許多研究結(jié)果都支持了社會情境變量對網(wǎng)絡(luò)使用和網(wǎng)上購物意圖的顯著影響。2010電子商務(wù)企業(yè)融資并購案例監(jiān)測表時間融資方投資方融資方式所屬行業(yè)融資金融20101瑪薩瑪索紅衫資本風險投資服裝B2C1000萬美元2010

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