義烏電子商務系統(已修改)

　

【正文】 義烏電子商務系統需求分析報告中訊通信發展有限公司二零零零年五月序言　　義烏小商品商城從1981年開始，經過近20年的建設，取得了顯著的經濟效益和社會效益。據統計，1999年小商品成交額超過200億人民幣，現有銷售攤位3萬余個，銷售的小商品種類超過1萬種。同1998年同期相比，小商品成交額增長了30億人民幣，銷售的小商品種類增長了2萬多種。義烏本地現有專業市場兩個：襪子專業市場和服裝專業市場，另外百貨市場遍布整個義烏市，銷售幾乎所有的百貨商品。同時輻射至全國，在全國有50個配送中心和分市場，包括烏魯木齊，蘭州，上海，北京等。義烏商品商城不僅在國內享有聲譽，甚至走向了世界，在非洲的南非、南亞的孟加拉、西歐的荷蘭和東歐的烏克蘭、澳洲等國相繼建設了配套的分市場和分支機構，但隨著小商品商城的飛速發展，現有的業務處理模式對小商品批發業務的進一步發展，造成了很大的限制。為此，義烏市電信管理局、義烏市政府提出了對現有小商品商城的銷售系統和銷售方式進行擴充的需求，決定建設義烏電子商務系統。 義烏電子商務系統的建設既可以作為現有小商品批發銷售模式的有益補充，緩解現有運作模式所面臨的成本高，交易成功率低，交易手續麻煩等問題，還能夠通過改造現有系統，并建立全新的B to B網絡交易及備份中心，大幅度地提高系統的可靠性及高連續可用性。義烏電子商務系統是義烏電信和浙江電信的重大基礎建設工程。2000年4月義烏市電信局就義烏電子商務項目正式與中訊公司簽署雙方合同，開始實施此項目。北京中訊公司為了更好地完成軟件開發工作，更加切合義烏市場的實際需求，于五一前后分別來義烏進行了一段時間的電子商務系統需求分析。經過雙方的共同努力，尤其是義烏方領導的大力支持和相關人員的積極配合，使需求分析達到了預期目標。歸納雙方協商結果，正式形成義烏電子商務系統需求分析報告。目錄第一章 用戶模塊 5 5 5 6 6 7第二章 商品組織 8 8 8 9 9 10第三章 商品瀏覽購買 11 11 11 12 12 13 13第四章 需求信息發布 15 15 需求發布系統的管理功能 15第五章 電子商務面向平臺的后臺管理系統 17 用戶管理 17 銷售統計 17 定單管理 17 17 18第六章 面向電子商廈的后臺管理系統 19 商品類別管理 19 商品基本信息管理 19 商品管理 19 20 20 廣告管理 21 供貨商管理 21 庫存管理 21 21 22 銷售統計 22 會員用戶管理 22 登錄管理員管理用戶管理 23第七章 精品店的建店和管理系統 24 精品店建店管理流程 24 各模塊的介紹 25 精品店管理菜單 25第八章 網站欄目設置 27 中訊建議網站欄目設置 27第一章 用戶模塊１．１　用戶注冊登錄　　根據對此項目用戶（購買方）的分析，在用戶注冊時即按照用戶身份的不同，讓用戶自行選擇注冊類型。用戶注冊時主要分成3類，一般零售用戶、個人批發商用戶、公司用戶，當然根據注冊時所需提交的內容有所不同也可將用戶注冊時再細分。（注：站點中還有象供貨商、管理員、經紀人、專賣店管理員等身份出現，但那些指的是在管理過程中的身份，在購物過程中，他們的身份仍然可以屬于上述3類之一）。相對于不同類型的注冊用戶，其注冊時需要提交的注冊信息有所不同，如個人零售用戶只需提交個人基本情況、身份證號等，而個人批發用戶則需要提交稅號，公司用戶還需要提交法人代表、注冊證書等信息。同時在用戶注冊時可以同時進行一些咨詢調查，可以由用戶選擇訂閱網站提供的某幾種宣傳電子郵件。如用戶選擇訂閱有關襪子類的咨詢郵件，則將該用戶的電子郵件注冊到郵件列表中，同時發送郵件時只給該用戶發送有關襪子類的咨詢郵件。并且用戶注冊時可以選擇是否需要網站提供的郵箱，以方便于本網站進行聯系。用戶注冊后由于其選擇的類型不同，處理方式也有所不同。216。 對于個人用戶，在線注冊后即時開通，用戶便可使用該用戶名進行各種操作；216。 對于其他批發用戶或公司用戶，在線申請后，需要按照網站的要求提交相應的書面證明，以來核查用戶身份。同時在線注冊后，可以瀏覽商品，但在未獲網站批準通知前，不可以使用這些用戶的權力。１．２　用戶級別當用戶注冊后，用戶即分為幾個等級。電子商廈為注冊用戶共設了五個等級，其中最低一級為個人零售用戶，其他各個等級按照幾個審核條件如注冊時提交的資料、注冊資本金、根據成交金額等幾個方面，分成相應等級。1. 最低級用戶級別說明：216。 最低一級用戶為個人零售用戶；216。 登錄后該類用戶所看到的是商品的網上銷售零售價；216。 零售用戶不可以使用討價還價和商品打樣的功能；216。 享受電子商廈提供的各種貨運方式和支付方式；216。 此類用戶購買商品使用的是零售價，享受的是打折策略，一次購買金額越大所打的折扣越大；216。 網上購物的最終總額計算公式如下：最終交易額 = 商品總價（零售價*數量）— 商品總價*折扣率2. 其他用戶級別說明：216。 經過后來的討論，推翻了原先對批發用戶收取會員費和購物時收取服務費的想法，而采用對批發用戶來說，如果是小額批發，則享受網上提供的小額批發價，如數量大了，則要進行討價還價，并以此價格為依據；；216。 根據用戶的購買額可以將用戶升級；216。 登錄后不同的批發用戶等級在網上購物時，可以同時看到商品零售價和批發價。開通之初此批發價也僅是小額批發的價格，數目稍大的可以進行討價還價；216。 此類用戶如果購買數量達到一定數量方可使用討價還價和商品打樣的功能，最初網站開通之際，可以將討價還價的起始數量定為零或一個比較小的數目；216。 可以與相應的經紀人商討貨運的特殊要求、可以要求進出口業務代理；216。 此類用戶購買商品時使用批發價；216。 對于此類用戶每一筆交易的數目不同，均可以同經紀人討價還價。經紀人可以參考該具體用戶的級別，在討價還價時回復比較合適的價格；216。 網上購物的最終總額計算公式如下：最終交易額=商品總價（批發價*數量）或最終交易額=商品總價（討價還價價格*數量）；針對用戶級別管理員可以進行以下工作，本套系統軟件提供后臺對用戶級別的有效管理詳細介紹可以參見第六章面向電子商廈管理員的功能用戶管理中的詳細說明：216。 管理員可以查詢用戶情況，有權修改用戶等級；216。 管理員可以調整零售用戶購買總額與折扣率的對應關系；216。 會員每滿一年，系統都要對管理員有提示，管理員可以根據記錄調整會員等級；216。 如果會員信息有修改，會同時記錄下修改的管理員代號和修改時間；216。 如果用戶達到升級標準，提示管理員，由管理員完成升級；１．３　用戶自我管理 用戶每次在登錄以后，可以通過點擊相應的標識進入用戶自我管理。用戶在此可以修改曾經注冊的信息、添加的其他送貨地址、查詢當前的用戶等級等?！　∮脩糇晕夜芾碇赣脩粼谡军c上可以查詢修改自己的信息，這些信息主要包括：1. 用戶查詢，修改自己的登錄信息216。 可以修改自己的注冊信息，包括通信地址、電話、電子郵件地址等216。 可以修改自己的密碼216。 登錄ID不能修改，如果要修改需要通知管理員，并提交證書方可修改；216。 用戶在修改部分不允許網上修改的部分信息，如公司的注冊信息（稅號、經營許可證號碼等）在管理員確認后不能修改，可以發mail通知管理員修改；216。 網上對用戶提供在線幫助和模擬流程提示；2. 用戶查詢，修改自己的通訊錄（歷史發貨地址等）216。 可以修改收貨人、通訊地址、電話、電子郵件地址等；216。 不提供WEBMAIL方式的電子郵件、Mailing list；3. 用戶可以查詢、修改自己的購物籃信息。一般用戶購物方式中、點擊商品的購買按鈕，則把該商品放入購物籃。購物籃中的產品是即將進行支付購買的產品，當選擇了貨運方式和付款方式后，提交購物籃，就生成了定單，同時購物籃清空。購物籃信息包括：產品編號、名稱、單價、購買數量、總價格等信息；１．４　用戶定單管理用戶登錄后可以查詢自己的定單（包含預定單），其中分幾種情況：216。 付款之前（在管理員把狀態改為已經配貨以前）可以修改自己的定單信息（取消定單中的若干商品條目）；216。 付款之前批發用戶修改定單時，如果購買時享受的是批發價，則當修改購買數量時要比較每一種貨物的起批數量，修改數不能低于此數量。如要改成零售數量，則要取消此定單，重新以零售價購買；216。 付款以后，如要求退貨，網站提供界面友好的撤單表單，可供用戶選擇幾種撤單原因，提交管理員，管理員權衡考慮給予回應，如可以退款則采用離線方式進行；216。 如果是批發用戶或公司用戶還可以查詢、修改、接受、放棄預定單。具體為：a).　設定預定單信息的最大條目數；b). 具體細節在預定單管理處描述；216。 當收到貨時用戶可以點擊貨已到按鈕，表示交易徹底完成；１．５　用戶感興趣商品管理用戶登錄后，可以查詢、修改、添加、刪除自己的感興趣產品信息集。感興趣商品信息集是為了方便用戶對經常關注產品而設置的，內容不隨支付行為改變。在用戶瀏覽商品時，可以將感興趣的商品放入該信息集，這樣用戶每次登錄后便可不用查找直接在感興趣商品列表中查看這些商品。用戶在商品列表及商品的詳細頁面中均可以將此產品放入感興趣的商品信息集中。用戶可以自己刪除其內容，同時記錄數有一定限制（比如25條記錄），超過限制則不能繼續添加。感興趣產品信息列表中，包括產品編號、名稱、單價、以及到具體產品頁面的連接。第二章 商品組織管理商品是電子商務網站組成的基本元素，如何將千萬種相關或不相關的各種商品有效的組織起來將是影響一個商務網站成功與否的重要因素。所以雙方對商品組織管理進行了比較詳盡的討論。2．1 商品類別管理商品的類別是將千萬種商品有效組織在一起的紐帶。一個智能靈活擴展性強的商品類別管理，對一個電