品質工程師初級綜合知識(已修改)

　

【正文】 質量工程師初級綜合知識考核：（ D ）是方針目標管理中的一個重要環節。A．跟蹤管理B．人力資源管理C．信息管理D．定期分析制度現行使用的成本分類方法不包括（ D ）。A．用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式B．用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式C．按產品壽命周期的不同階段將成本分類的模式D．將重點放在由于活動的設計不佳而導致的經營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式，稱為過程模式企業的縱向展開不包括（A ）層次。A．從最高管理者展開到中層管理者B．管理層展開到分管部門(車間)C．部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員)D．班組或崗位目標展開到措施A項應改為從最高管理者展開到管理層(含總工程師、總質量師、管理者代表)。關于方針目標制定的要求敘述不正確的有（C ）。A．企業方針目標是由總方針、目標和措施構成的有機整體B．企業方針目標的內容較多，可以歸結為質量品種、利潤效益、成本消耗、產量產值、技術進步、安全環保、職工福利、管理改善等項目C．目標與目標值應同步前進，不應存在差距D．在指導思想上要體現以下原則：長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業效益并重、發展生產和提高職工福利并重方針目標制定的程序為（ A ）。①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥目標管理與泰羅制的科學管理思想相比，是一個很大的進步，主要表現不包括（ B ）。A．從“以物為中心”轉變為“以人為中心”B．從“自主管理”轉變為“監督管理”C．從“專制管理”轉變為“民主管理”D．從“紀律約束”轉變為“激勵管理”企業在推行方針目標管理中，必須以（ B ）來統一全體員工的意志。A．管理B．目標C．計劃D．制度企業方針目標的確定大致經過的環節不包括（B ）。A．要調查企業所處的內外環境，分析面臨的發展機會和威脅B．要研究組織在資源擁有和利用上的優勢和劣勢C．要分析企業現狀與期望值之間的差距D．要研究確定實現經營方針目標的可行性方案方針目標管理在企業管理中的作用表述不正確的是（C ）。A．是實現企業經營目的、落實經營決策的根本途徑B．是調動職工參加管理積極性的重要手段C．是企業為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標D．是提高企業整體素質的有效措施石川馨全面質量管理(TQC)具體內容不包括（ B ）。A．所有部門都參加的質量管理，即企業所有部門的人員都學習、參與質量管理B．質量意味著免于不良，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴等現象C．全員參加質量管理，即企業的經理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質量管理，并進而擴展到外協、流通機構、系列公司D．綜合性質量管理，即以質量管理為中心，同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數量管理(產量、銷量、存量)、交貨期管理1（A）是現代質量管理的奠基者，被人們尊稱為“統計質量控制之父”。A．休哈特B．戴明C．朱蘭D．石川馨1質量經濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為（BC ）。A．提高顧客滿意度B．實施質量成本管理C．降低經營資源成本D．增強市場競爭能力E．增加收入、利潤和市場份額1方針目標展開的要求有（ABED ）。A．搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應，上一級措施就是下一級目標，即用目標來保證方針，用措施保證目標B．縱向按管理層次展開C．堅持用事實說話，目標值應盡可能量化D．一般方針展開到企業和部門(或車間)這兩級，目標和措施展開到考核層為止E．每一部門要結合本部門的問題點展開，立足于改進C項應改為堅持用數據說話，目標值應盡可能量化。1屬于戴明的質量管理14條原則的是（ABC ）。A．建立改進產品和服務的長期目標B．采用新觀念C．發揮主管的指導幫助作用D．強調用量化定額和指標來評價員工E．依靠檢驗來保證質量1方針目標管理的理論依據是（AC ）。A．行為科學B．論理科學C．系統理論D．科學理論E．哲學理論1方針目標管理作為一種科學管理方法具有（ABCE ）特點。A．強調系統管理B．強調重點管理C．注重措施管理D．注重統一管理E．注重自我管理1方針目標管理通過PDCA循環，以（ABD ）相結合的經濟責任制為考核手段，確保方針目標管理全過程的實現。A．責B．權C．義D．利E．質1企業方針目標管理包括方針目標的（ ACDE ）環節。A．制定B．策劃C．展開D．動態管理E．考評企業制定方針目標的依據主要有（ABCD ）。A．顧客需求和市場狀況B．企業對顧客、對公眾、對社會的承諾 C．國家的法令、法規與政策D．行業競爭對手情況E．企業短期發展經營目標2方針目標制定，對照長期規劃、發展需要可能出現的問題點有（BDE ）。A．上一年度方針目標中未完成的部分，制度標準中未執行的條款B．如何適應國內外顧客需要可能出現的問題C．未達到國家法令法規、安全質量監督和行業標準中所規定的事項(例如環保、工業衛生等)的要求D．戰勝競爭對手可能出現的問題E．開拓新產品、新市場中可能出現的問題2關于方針目標展開的程序說法正確的是（ABE ）。A．第一步，橫向展開B．第二步，縱向展開C．第三步，規定方針目標實施情況的經濟考核辦法D．第四步，開展協調活動E．第五步，舉行簽字儀式第三步是開展協調活動；第四步是規定方針目標實施情況的經濟考核辦法。2企業方針目標的動態管理包含著多方面的工作，主要應抓好（ ABDE）。A．下達方針目標計劃任務書B．建立跟蹤和分析制度C．抓好技術管理D．開展管理點上的QC小組活動E．加強人力資源的開發和管理2方針目標管理考核的內容包括（AB ）。A．根據目標展開的要求，對目標和措施所規定進度的實現程度及其工作態度、協作精神的考核B．根據為實現目標而建立的規范和規章制度，對其執行情況的考核C．對方針及其執行情況的考核D．對各職能部門和人員協調工作的考核E．對措施及其實施情況的考核2休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是（ ADE ）。A．在一切制造過程中所呈現出的波動有兩個分量B．第一個分量是過程內部引起的間斷波動(導常波動)C．第二個分量是可查明原因的穩定分量(偶然波動)D．那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發現，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程E．基于3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區分開來2（ B ）應是可測量的。A．質量方針B．質量目標C．質量管理D．質量管理體系所謂（ C ），通俗地講，就是將實現體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。A．總體性B．關聯性C．有序性D．動態性顧客財產是指顧客所擁有的由組織（ BC ）的財產。A．保護和維護B．妥善保管C．正確使用D．控制或使用（ DA ）和管理評審都是組織建立自我評價、促進自我改進機制的手段。A．第一方審核B．第二方審核C．多方審核D．內部審核“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（ A ）已被滿足的程度的感受。A．要求B．期望C．需求D．希望組織應采用適宜的方法監視質量管理體系過程，質量管理體系過程包括與管理活動、資源管理、（ A ）和測量有關的過程。A．產品實現B．產品監視C．質量管理D．質量監視（ D ）和管理評審都是組織建立自我評價、促進自我改進機制的手段。A．第一方審核B．第二方審核C．多方審核D．內部審核持續改進質量管理體系（ C ）是組織的最高管理者在質量方針中所作出的承諾。A．相關性B．動態性C．有效性D．綜合性（ B ）是指為了消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。A．糾正B．糾正措施C．預防措施D．改進（ D ）是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。A．不合格品控制B．持續改進C．糾正措施D．預防措施1（ A ）體現了質量管理應遵循的基本原則，包括了質量管理的指導思想和質量管理的基本方法。A．八項質量管理原則B．領導作用C．全員參與D．注重實效1（ B ）是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A．注重實效B．領導作用C．持續改進D．八項質量管理原則1“特殊過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地（ C ）的過程。A．評審B．鑒定C．驗證D．確認1（ A ）必須經最高管理者簽署發布。A．質量手冊B．質量管理體系文件C．評審手冊D．質量管理體系方針1加強對（ C ）的控制已經成為當今質量管理的一個發展趨勢。A．生產商B．生產過程C．供方D．采購1組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是（ BC ）。A．自我評審B．內部審核C．管理評審D．外部審核 1（A ）包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針、目標變更的需要。A．管理評審B．內部審核C．外部審核D．多方審核1下列各選項說法錯誤的一項是（ C ）。A．質量方針應能體現一個組織在質量上的追求，對顧客在質量方面的承諾，也是規范全體員工質量行為的準則，但一個好的質量方針必須有好的質量目標的支持B．質量方針是質量目標的框架，質量目標必須能全面反映質量方針要求和組織特點C．方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質量參數的測定D．在目標的設定上應能全方位地體現質量方針，應包括組織上的、技術上的、資源方面的、以及為滿足產品要求所需的內容1下列不屬于質量目標的主要要求應包括的內容是（A ）。A．動態性B．適應性C．全方位D．可實現完成策劃的活動和達到策劃結果的程度稱為（ B ）。A．效率B．有效性C．適應性D．相關性根據術語定義，（ D ）是指“達到的結果與使用的資源之間的關系”。A．有效性B．適應性C．可實現性D．效率第一章、質量管理概論PAF分類即按（ ACD ）分類。A．預防成本B．估價成本C．鑒定成本D．故障成本E．控制成本劣質成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是（ ABCD ）。A．在成本節省方面有潛力B．目標十分重要C．顧客最關心的問題D．牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題E．生產設備老化問題方針目標管理診斷的主要內容包括（ AEBD ）。A．實地考察目標實現的可能性，采取應急對策和調整措施B．督促目標的實施，加強考核檢查C．根據為實現目標而建立的規范和規章制度，對其執行情況的考核D．協調各級目標的上下左右關系，以保持一致性E．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議在改進現有產品(服務)的市場營銷方面應重點做好（ ADE ）。A．增強信譽B．改進產品或服務C．開發特有的產品或服務D．增強顧客忠誠度E．擴大市場份額降低合格成本可以通過的途徑有（ ABE ）。A．提高現有的過程能力B．提高技能C．開發產品或服務的技術革新D．贏得信譽E．過程再設計，即重新對過程進行設計降低不合格成本可以通過（ ABCD ）途徑。A．減少停工所造成的損失B．減少顧客退貨C．減少超支，主要是減少計劃外的額外開支D．降低能耗和污染損失E．提高技能顧客滿意度的影響因素有（ ACD ）。A．顧客不滿意的因素B．顧客非常不滿意的因素C．顧客滿意的因素D．顧客非常滿意的因素E．顧客中立態度的因素休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是（ ADE ）。A．在一切制造過程中所呈現出的波動有兩個分量B．第一個分量是過程內部引起的間斷波動(導常波動)C．第二個分量是可查明原因的穩定分量(偶然波動)D．那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發現，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程E．基于3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區分開來選項CD分別改為第一個分量是過程內部引起的穩定分量(即偶然波動)，第二個分量是可查明原因的間斷波動(異常波動)。在管理評審中，組織應提供成本和顧客滿意度報告，以便（ABC ）。A．由管理者定期對報告進行評審B．使用相關數據將報告和計劃加以比較C．依據變化的經營環境對報告進行分析D．持續改進E．進行成本和(或)收益分析質量管理發展階段包括（ ACE ）。A．質量檢驗階段B．質量策劃階段C．統計質量控制階段D．整體質量管理階段E．全面質量管理階段1在進行質量成本分析時經常會使用質量成本的結構比例指標為（ ABCD ）。A．鑒定成本率=鑒定成本/質量成本B．預防成本率=預防成本/質量成本C．故障成本率=故障成本/質量成本D．損失成本率=損失成本(內部+外部)/質量成本E．損失成本率=損失成本(內部外部)/質量成本1有關預防成本的敘述正確的有（ ABDE ）。A．質量策劃費用是指有關部門或人員用于策劃