chapter1信息系統(tǒng)的參與者(已修改)

　

【正文】 教學(xué)目的 通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生了解有關(guān)系統(tǒng)、管理、信息等基本概念及其相關(guān)的一些基本知識(shí)，了解信息系統(tǒng)的發(fā)展、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)過程重組等重要知識(shí)，掌握信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則和一般方法。重點(diǎn)掌握系統(tǒng)生命周期中的系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)管理各個(gè)階段的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)方法，并且能夠加以正確應(yīng)用。 課程目標(biāo)－－培養(yǎng)系統(tǒng)分析員 ? 系統(tǒng)分析員與程序員的區(qū)別 ? 不是在已知條件與待解問題都已明確的條件下求解算術(shù)題，而是必須自己動(dòng)手，從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問題中，尋找線索，理清思路，給出設(shè)計(jì)要求 ? 不僅滿足用戶的基本要求，還應(yīng)根據(jù)自己對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的理解，積極引導(dǎo)用戶提出更高要求，例網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用 數(shù)據(jù)庫課程中的典型習(xí)題 ? 學(xué)生成績查詢系統(tǒng) 學(xué)生：姓名、專業(yè)、班級(jí)、性別； 課程：課程名、學(xué)時(shí)、類型； ? 要求：給定學(xué)生，可查該生的專業(yè)、班級(jí)，及其選修課程的名稱及成績；給定課程，可查該課程的學(xué)時(shí)、類型，以及所有學(xué)過該門課程的學(xué)生名及成績 例：藥品代理商資金管理系統(tǒng) ? 例：藥品代理商提出的系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)是 “ 隨時(shí)掌握自己的資金情況 ” ，但為了開發(fā)系統(tǒng)必須收集哪些原始信息、信息必須經(jīng)過何種的變換加工、最終以何種形式輸出給用戶等一系列問題都需要系統(tǒng)分析員進(jìn)行決策。 ? 問題：除了解決問題，你還能從哪些方面引導(dǎo)用戶需求？（可引出沃爾瑪及 DELL案例） 藥品生產(chǎn)廠家 藥品代理商 藥品銷售員 醫(yī)院 藥店 應(yīng)收款 應(yīng)付款 預(yù)收款 預(yù)付款 藥品銷售員 藥品銷售員 物流 資金流 沖貨問題 跟蹤問題 A Federation of Information Systems 課程概況 ? 學(xué)分： 3 ? 周學(xué)時(shí)： 4； 總學(xué)時(shí)： 54 ? 先修課程： ? 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫原理 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理與應(yīng)用 ? 課程性質(zhì)：專業(yè)核心選修、輔修、第二專業(yè) 教材及參考書 ? 《 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法 》 Jeffrey L. Whitten等著 ? （中文版）肖剛、孫慧譯，機(jī)械工業(yè)出版社 ? （影印版）高等教育出版社 ? 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 鄺孔武、王曉敏 清華大學(xué)出版社 ? 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 戴偉輝、孫海 高等教育出版社 ? 《 信息系統(tǒng)開發(fā) 》 甘仞初 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 Chapter 1 Player in Information system building The subject of this book This book is about ―analyzing‖ business requirements for information systems and ―designing‖ information systems that fulfill business requirements and use information technology. 這是一門關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)的課程，在信息系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)過程中，我們首先要“ 分析 ” 企業(yè)需求，然后 利用信息技術(shù) “ 設(shè)計(jì) ”出滿足企業(yè)需求的 信息系統(tǒng) 。 Information system (IS) An information system (IS) is an arrangement of people, data, processes, information presentation, and information technology that interact to support and improve daytoday operations in a business as well as support the problemsolving and decisionmaking needs of management and users. 信息系統(tǒng)是人、數(shù)據(jù)、過程、信息表示和信息技術(shù)的組合，它們之間相互作用，支持并改進(jìn)企業(yè)的日常動(dòng)作，支持管理人員和用戶解決問題和進(jìn)行決策。 Information technology (IT) IT is a contemporary term that describes the bination of puter technology (hardware and software) with telemunications technology (data, image, and voice works). 信息技術(shù)是一個(gè)現(xiàn)代詞匯，描述了計(jì)算機(jī)技術(shù)（硬件和軟件）和電信技術(shù)（數(shù)據(jù)、圖像和語音網(wǎng)絡(luò)）的組合。 Why study systems analysis and design methods ? Today , it is hard to imagine any industry or business that has not been affected by puterbased information systems and puter applications. Many businesses consider management of their information resource to be equal in importance to managing their other key resources: property, facilities, equipment, employees, and capital. ? 如今，很難想像哪個(gè)行業(yè)或企業(yè)沒有受到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的影響。許多企業(yè)對(duì)信息資源的管理同對(duì)其他關(guān)鍵資源（財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器材、雇員、資金）的管理看成同等重要。 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈變革 2022年 1月 22日，美國著名的商業(yè)連鎖企業(yè)凱馬特 (Kmart)公司向法院提出破產(chǎn)保護(hù)，從而成為美國歷史上申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的最大一家商業(yè)零售商。就在 凱馬特倒閉的同時(shí)，美國的另一家零售業(yè)巨頭沃爾瑪(Wal—Mart)卻坐上了全球 500強(qiáng)之首的寶座。沃爾瑪 2022年的營業(yè)收入總額達(dá)到了 2 200億美元，超出此前排名第一的埃克森石油達(dá) 70億美元之多。美國沃爾瑪公司從 1962年創(chuàng)建于阿肯色州的一個(gè)鄉(xiāng)村小雜貨店開始，在傳統(tǒng)的商業(yè)零售業(yè)里經(jīng)過短短 50年的發(fā)展，超過了 “ 制造業(yè)之王 ” 的汽車工業(yè)和 “ 產(chǎn)業(yè)霸主 ” 的石油業(yè)企業(yè)，超過了全世界所有的銀行與保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)，成為全球第一大營業(yè)收入企業(yè)，創(chuàng)造了傳統(tǒng)零售業(yè) “ 不滅的神話 ” 。 沃爾瑪獲得巨大成功的原因有很多，其價(jià)格營銷、服務(wù)營銷、形象營銷都是成功的基石。但沃爾瑪成功的最重要經(jīng)驗(yàn)之一，就是基于信息系統(tǒng)的供應(yīng)鏈變革。 ? 早在 20世紀(jì) 70年代，沃爾瑪就通過 激光掃描技術(shù)與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 建立了統(tǒng)一配送中心與中轉(zhuǎn)配送中心，改變了過去由總部直接面向各連鎖店的配送模式，解決了大規(guī)模物流配送的成本和效率等 “ 瓶頸 ” 問題。 ? 20世紀(jì) 80年代初，沃爾瑪又將 電子數(shù)據(jù)交