關于b2c電子商務逆向物流的物流模式發展的實證研究——以京東的逆向物流模式為例(已修改)

　

【正文】 中南財經政法大學“博文杯”大學生百項實證創新基金項目 申報材料 關于 B2C 電子商務運作模式下逆向物流發展現狀的實證研究——以京東商城退換貨模式為例指導老師: 劉仁軍 主 持 人: 李國赟 參與成員: 郭琳 黃丹丹 王亞琪 姚振媛 二〇一二年十月中南財經政法大學關于 B2C 電子商務運作模式下逆向物流發展現狀的實證研究 1 “博文杯”大學生百項實證創新基金項目申請表項 目 名 稱關于 B2C 電子商務運作模式下逆向物流發展現狀的實證研究 ——以京東商城退換貨模式為例電 話 18771013792主持人 李國赟 聯系方式電子信箱 主持人已有成果 李國赟 物流管理 1001 曾在聯想 Idea 彪悍的“小 Y”營銷策劃大賽中晉級“校園十強” ，在第十四屆 、第十五屆“博文杯”大學生百項實證創新基金項目中獲得校級重點立項， “全國大學生創新創業訓練項目”中獲國家級重點立項，并且還積極參加各項比賽和活動，如 “創業挑戰大賽” 、 “企模” 、 “商道”等。曾獲得過二等人民獎學金、學習優秀獎等獎勵。現擔任班級學習委員一職。姓 名 學 院 專 業 年 級郭琳 工商管理學院 物流管理 10 級黃丹丹 工商管理學院 工商管理 10 級王亞琪 統計與數學學院 統計 10 級參加人姚振媛 工商管理學院 物流管理 11 級關于 B2C 電子商務運作模式下逆向物流發展現狀的實證研究 2 目 錄一、前言 .............................................................................................................................................. 3 二、選題背景 ...................................................................................................................................... 3 三、國內外研究現狀 .......................................................................................................................... 9 四、電子商務逆向物流發展現狀分析 ............................................................................................ 16 （一）逆向物流產生的原因 ........................................................................................................ 16 （二）逆向物流的特點 ................................................................................................................ 17 （三）電子商務下逆向物流的分類 ............................................................................................ 18 （四）B2C 電子商務下逆向物流的發展障礙 ............................................................................. 19 （五）研究逆向物流的重要意義 ................................................................................................ 20 （六）我國 B2C 電子商務退貨問題 ............................................................................................ 21 五、京東物流建設現狀 .................................................................................................................... 21 （一）京東物流配送模式及優劣勢分析 .................................................................................... 21 （二）京東退換貨流程 ................................................................................................................ 24 六、電子商務逆向物流定價策略模型 ............................................................................................ 27 （一）模型假設 ............................................................................................................................ 27 （二）構建函數 ............................................................................................................................ 27 七、研究目的及其意義 .................................................................................................................... 30 （一）研究目的 ............................................................................................................................ 30 （二）研究意義 ............................................................................................................................ 30 八、研究思路圖 ................................................................................................................................ 31 九、學科交叉和課題創新 ................................................................................................................ 32 （一）學科交叉 ............................................................................................................................ 32 （二）課題創新 ............................................................................................................................ 34 十、調研規劃 .................................................................................................................................... 35 （一）調研可行性分析 ................................................................................................................ 35 （二）調研目的與思路 ................................................................................................................ 36 （三）調研安排 ............................................................................................................................ 38 （四）預算安排 ............................................................................................................................ 38 十一、成果展示 ................................................................................................................................ 39 十二、參考文獻 ................................................................................................................................ 40 十三、附錄 ........................................................................................................................................ 40 關于 B2C 電子商務運作模式下逆向物流發展現狀的實證研究 3 一、前言電子商務的迅猛發展對物流配套應答能力的要求也越來越高，于是引起了電子商務的“物流熱” 。2022 年電子商務行業的競爭呈現白熱化狀態，B2C 企業更是掀起建倉熱潮來提高自身實力以應對激烈的競爭。2022 年 1 月，阿里巴巴宣布，將投資 200 億到 300 億人民幣，逐步在全國建立起一個立體式的倉儲網絡體系；目前，當當在全國設有 10 個物流中心，其中北京有 2 個全國性物流中心，其他 5 個城市(上海、廣州、成都、武漢、鄭州 )有 8 個地區物流中心，合計建筑面積 18 萬平米同時也正在計劃整合第三方物流資源。據相關材料顯示，一般零售商的退貨率在 5%~10%,而通過產品目錄和網絡銷售的產品的退貨比例則高達 35%。網上回流商品比率居高不下，已經嚴重制約了電商的進一步發展，逆向物流管理的重要性也漸為凸顯。在消費者維權意識不斷增強的今天，如何有效處理由消費者退換貨引起的逆向物流已成為許多在線經營企業不得不面對的問題。因此本文將以京東商城對逆向物流的管理為例，通過分析數據計算比較京東逆向物流模式下各環節對經營效益的貢獻，來為京東逆向物流模式的發展提出具有建設性的意見，以促進其有效高速的持續發展。二、選題背景（一）社會背景中國互聯網絡信息中心(CNNIC)公布《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國網民已突破4．57億，與去年同期相比新增7330萬人。至2022年上。關于 B2C 電子商務運作模式下