秘書資格考試(三級)理論知識試卷(已修改)

　

【正文】 2010年11月秘書資格考試(三級)理論知識試卷勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制第一部分 職業道德 （第1～25題，共25道題）一、職業道德基礎理論與知識部分（第1～16題）答題指導： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一 個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇題（第1～8題） 職業道德是（　　） 考試大論壇A．從業人員的特定行為規范 B．企業上司的指導性要求 C．從業人員的自我約束 D．職業紀律方面的最低要求 關于道德與法律的關系，正確的是（　　） A．在內容上沒有交叉 B．在最終目的的指導性要求 C．在實踐上是相互支撐的 D．在適用范圍上完全一致 道德中所謂“應該”的意思是（　　） A．基于社會利益，按照自己的想法行事 B．考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根據實際情況，不斷對辦事方式做出調整 D．從人際關系出發，凡是合乎人情的，就是應該的 “科學技術是第一生產力”。這句話的意思是（　　） A．除了科學技術，其他事物不屬于生產力的范疇 B．不掌握先進的科學技術，就相當于喪失了生產力 D．科學技術對生產和經營管理具有極端重要性 關于企業規章制度，理解正確的是（　　）。 A．規章制度制度，理解正確的是（　　） B．規章制度面前，沒有特例或不受規章制度約束的人 C．在規章制度面前，沒有特例或不受規章制度約束的人 D．由于從業人員沒有制定規章制度的權利，遵守與不遵守規章可視情況而定 對企業形象理解正確的是（　　）。 A．形象是外在的，所以企業形象是企業的“面子”工程 B．企業形象是企業文化的綜合表現 C．企業形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業生存和發展靠的是質量，而不是企業形象 企業從員人員協調與上司之間的關系，其正確的做法是（　　） A．如果認為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B．對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身權益 正確使用職業用語的是（　　） A．“不知道” B．“不合適，可以退貨” C．“不買，別問” D．“不是告訴你了嗎” （二）多項選擇題（第9～16題） 在服務領域，符合職業道德要求的做法有（　　） A．在柜臺內抱肩、插兜 B．撿到顧客物品，送交有關部門處理 C．沒有顧客時，讀書看報 D．目視前方，以迎接顧客到來 關于職業選擇，正確的觀念和做法有（　　） A．職業選擇屬于個人的事情，他人不得干預 B．職業選擇有利于促進廣泛就業，實現人力資源科學配置 C．職業選擇有助于培養人的自主、自立精神 D．倡導職業選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦” 1所謂企業信譽，正確的理解有（　　） A．企業信譽是樹立企業形象的關鍵 B．良好的企業信譽能夠帶來經濟效益 C．企業信譽是知時間通過大規模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D．企業信譽與企業產品質量和服務質量緊密相聯 1符合辦事公道要求的有（　　） A．堅持真理，一切照書本要求去做 B．不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C．分清公私界線，不把公與私相混淆 D．說老實話，辦老實事，做老實人 1關于勤勞和節儉，正確的認識有（　　） A．在生產發展的今天，社會需要的是勤勞而不是節儉 B．勤勞與節儉是人們事業成功的兩個重要方面 C．勤勞與節儉是對立統一、相輔助相成的關系 D．勤勞與節儉的形式可以變，但精神不能變 1加強從業人員之間的團結協作，要（　　）。 A．遵從“師徒如父子”的古訓，促進老中青三代人和睦相處 B．強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識 C．講求合作，崇尚競爭，平等互利 D．做好本職工作，不給同事找麻煩 1創新的作用在于（　　） A．創新能夠提高產品質量 B．創新能夠降低產品成本 C．創新是企業發燕尾服的動力 D．創新追求的是轟動效應 1加強職業道德修養的方式包括（　　） A．學習職業道德規范 B．自我約束 C．以先進典王型為標尺 D．慎獨二、職業道德個人表現部分（第17~25題）答題指導： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 ◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。 1如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差，你會（　　） A．杜絕和他來往 B．除非不得已，否則不和他往來 C．和他正常來往 D．多與他交往，提高自己 1假如你的一個多年未見的同學從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會（　　） A．直接說明情況，表達歉意 B．去和同學見一面，打個招呼就是 C．去和同學見一面，適當待一會兒D．立即去陪伴同學 1如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（　　） A．戴著耳機聽音樂 B．看報，瀏覽新聞 C．按要求癥在指定地點 D．想想下班后的事情 你一般上班的心情是（　　） A．興奮的 B．平靜的 C．低沉的 考試大論壇D．壓抑的 2你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（　　） A．由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B．服從命令，馬上返回 C．想一個既可以處理緊急事務，又可以繼續度假的辦法 D．向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費 2在和年輕同事聊天時，你會（　　） A．因為大多數人需要鼓勵，所以經常表揚他們 B．一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現 C．既不批評，也不表揚 D．多批評，以利他們的進步 2你認為你的朋友中，他們（　　） A．全都對你很了解 B．多數對你很了解 C．少數對你的了解 D．幾乎沒有人了解你 2你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（　　）。 A．完全按照上司的思路開展作作 B．對上司的工作思路做修改 C．按照自己對工作的理解開展工作D．多與上司溝通，以打開工作新局面 2在所在單位，你認為自己屬于（　　）的人。 A．能夠很快和他人熟悉并交上朋友 來源：考試大B．不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關系 C．除了兒時交的朋友外，工作后已經很難交上真正的朋友 D．只管做自己的事，不太注重結交朋友 來源：考試大的美女編輯們第二部分 理論知識 （26~125題，共100道題，滿分為100分） 一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑） 2公文生效的標志是（　　） A．領導簽字 B．會議通過 C．加蓋印章 D．上級批準 2公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（　　） A．國家行政機關的辦公會議 B．企事業單位所召開的任何形式的會議 C．大型會議 D．黨的系統所召開的會議 2（　　）不屬于版記部分的內容。 A．印制份數 B．抄送機關 C．主題詞 D．附注 2由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（　　）功能來檢查并修復這些錯誤。 A．清理磁盤 B．整理碎片 C．檢查磁盤 D．磁盤備份 在Word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（　　）。再單擊選定塊的末尾。 A．Ctrl鍵 B．Alt鍵 C．Shift鍵 D．Tab鍵 3在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復制到E3單元格中，公式將變為（　　）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6 3電子郵件的發送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為（　　）。 A．SMTP服務器 B．POP3服務器 C．TCPE服務器 D．SLOP服務器 3在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（　　）。 A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團隊溝通” D．“語言溝通” 3在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（　　）。 A．飲食習慣 B．文化背景 C．社會制度 D．政治傾向 3非威脅的交流環境包括（　　）。 A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求 3傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（　　）。 A．注重效率和人機控制中的有效性 B．注重成本支出和人機控制的有效性 C．注重效率和團隊成員控制的有效性 D．注重控制過程的有效性 3秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中（　　）。 A．搶準話頭、使用否定性的語言 B．定準內容基礎、見隙發言 C．話中有話，含蓄地否定他人意見 D．見隙發話、不給他人留有機會 3速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（　　）的技術。 A．書面記錄 B．錄像材料 C．電子文本 D．錄音材料 3李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（　　）加班費。 A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元 關于公司組織機構的描述正確的是（　　） A．公司的監督機構是董事會 B．公司的權力機構是職工代表大會 C．公司的執行機構是監事會 D．公司的權力機構是股東會 4在合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（　　） A．定金 B．留置 C．抵押 D．保證 4某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（　　） A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式 4塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，這就要求企業在進行CIS策劃時須遵循（　　）。 A．兩個效益兼顧原則 B．求異創新原則 C．全方位推進原則 D．以公眾為中心原則 4我國當前的活期儲蓄是（　　） A．年利率 B．單利 C．實際利率 D．復利 4海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的（　　）。 A．物質文化 B．精神文化 C．行為文化 D．制度文化 42006年7月1日起實施的“交通強制險”是（　　）。 A．責任保險 B．保證保險 C．運輸工具保險 D．健康保險 4電話會議是一種以語言交通為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（　　）。 A．提前發放會議的日程表 B．配置視頻設備 C．做好會議報到工作 D．做好會議書面信息的分發工作 4在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（　　）參加會議。 A．直接使用帶有免提揚聲器的電話機 B．免費 C．使用麥克風 D．使用專用視頻電話 4在會議文件審核修改之后，要由（　　）進行終審。 A．主管秘書 B．主要領導或主管領導 C．文件起草者 D．辦公室主任 50、與會人員交費的計算公式正確的表述是（　　）。 A．預期的與會人員人數交費額+預期陪同人數交費額 B．預期的與會人員人數交費額+收入項目 C．預期的與會人員人數交費額+預期陪同人數交費額+收入項目 D．預期的與會人員人數交費額+預期陪同人數交費額交費折扣額 5會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（　　）。 A．有細化的議題 B．結合本單位的實際情況 C．有充足的討論余地 D．在會上反復協商 5在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（　　）。 A．損益平衡表法 B．比率分析法 C．質量法 D．報告和會議法 5在審核會議文件析具體內容時，首先要審核會議文件內容（　　）。 A．是否做到了層次清晰 B．是否與實際相符 C．是否偏離了會議的主題 D．是否進行了會商 5會議文件的歸檔應（　　）。 A．越簡單越好 B．放在會議進行過程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守檔案制度 5會議紀要的擬寫要求是（　　） A．忠于會議實際 B．確定印發范圍 C．面面俱到 D．有領導簽字確認 5舉