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營銷信息管理體系研究(已修改)

2026-07-05 06:18 本頁面

　

【正文】佛山移動營銷信息管理體系研究 2003年1月13日一、項目背景佛山移動于2002年6月就營銷快速反應體系研究項目進行招標，遠卓公司積極投標并與佛山移動就項目達成一致意見，雙方簽署了合作合同。按照合同規定，遠卓給佛山移動提供以下相關服務：在營銷信息分類、收集、分配等基本模式的研究方面，主要需要開展以下幾個方面的工作：調研佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程；分析佛山移動在市場信息收集、決策流程中存在的職責劃分、獎懲機制等方面的問題；了解佛山移動公司市場部信息系統現狀、相關軟硬件資源情況和市場數據狀況；制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程框架；明確各類信息的內容、精度和取得方法；對信息進行分類和篩選；信息分析處理模型設計；信息傳遞時間控制；設計相關工具表格；制定崗位配置計劃及與現有組織體系的配合；落實相關崗位的關鍵考核指標納入公司指標考核體系。對于營銷決策和執行相關的一些關鍵業務流程的優化、重組，以及建立關鍵業務流程與公司考核指標體系的聯系方面，主要需要開展以下幾個方面的工作：對佛山移動營銷決策的過程、流程、考核體系進行調研；對佛山移動現有的營銷決策進行分類；識別最關鍵的營銷決策、執行流程，并且對需要重組的流程進行重要性排序；確定各環節各崗位在流程中承擔的角色，擁有怎樣的職責和權限，需要哪方面的信息，并且把各崗位的執行力度和執行速度納入到公司考核體系；調整內部的管理模式，使之對市場的變化可以快速反應；評估流程重組對組織結構的沖擊和影響，并且提出組織職責和組織權限的適應性改革規劃。在營銷快速反應體系系統規劃方面，主要要開展以下幾個方面的工作：建立基于市場信息分類、管理和關鍵決策、執行決策流程的兩大系統模塊，提出以整合兩大模塊為基礎的營銷快速反應系統的整體解決方案；提出所有應用方案的詳細規范和流程；為每個應用方案提出功能說明書；確定系統結構、硬件配置、網絡、標準。除了上述三個方面的研究以外，最關鍵的是咨詢公司需要結合佛山移動的現狀及目前的資源、組織、系統配置情況，設計出基于研究結果的具有可操性的短、中、長期改善計劃；制定改善計劃實施的時間表；設計改善計劃實施的溝通策略；為各類改善計劃設定路徑和關鍵控制點，提出各階段需要配合的資源；在中、短期改善計劃的實施過程中，咨詢公司需要協助佛山移動進行相關方面的改善。二、項目研究目標隨著中國進入WTO,電信行業的市場化進程的加快，中國移動和中國聯通之間的競爭越來越激烈，而中國電信和中國網通則采取各種手段和措施進入移動通信領域。國家對移動通信市場準入開

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