正文內容

保險調查之理論篇培訓課件(已修改)

2026-01-03 22:37 本頁面

　

【正文】 1 （車險）保險調查之理論篇主講人：駱德兵二 00八年十二月二 0一一年五月 2 第一章：保險調查的簡述第二章：保險調查員的素質要求第三章：保險調查的方法保險調查的基礎理論知識 3 保險調查就是保險調查機構通過觀察、研究等方法，并借助科學技術手段，揭示被調查對象的本質屬性及內在聯系的活動。保險調查是實施風險管理的具體措施之一。保險調查定義學習內容第一章：保險案件調查的簡述 4 保險調查的意義（一）防范保險經營風險；（通過調查，核實真實情況并收集證據，發現違約、揭露欺詐，防范風險）（二）規范保險行業；（規范保險市場）（三）為建立健全法律法規提供實踐經驗；（《保險法》、《刑法》等提供實踐經驗）（四）保障保險法律關系各方當事人的利益；（維護保險人權益；保障被保險人利益）（五）完善保險運行機制；（建立獨立的保險調查人制度，促進管理制度的完善。）（六）監督公司內部人員。（有利于對保險公司工作人員的監督。）保險調查的目的（一）防范保險風險；（限制人為風險隱患；核實保險事故風險隱患。）（二）減少公司損失。（保障合理賠付，避免經濟損失。） 5 （一）有獨特的調查對象和內容。即與保險有關的人和事。（二）以保險業務所涉及到的客觀事實為基礎。即保險調查所涉及的保險合同的主體、客體和內容都必須是客觀存在的事實，不得有何虛假的成分。（以事實為根據）（三）以最大誠信為原則。（四）以一系列相關的法律法規為準繩。（五）以能夠實現風險保障為目的。保險調查的特征 6 保險調查的主要內容保險調查的內容按經營過程分，包括：（一）保險展業調查保險展業外部環境及對策調查保險展業內部經營對策調查（二）保險承保調查保險標的的調查（ 1）調查保險標的的利益關系（ 2）調查保險標的的風險程度對投保人 /被保險人的調查（三）保險投資調查（四）保險理賠調查（本次學習重點）保險事故的調查（ 1）揭示事故的真實性（ 2）調查保險事故責任劃分事故內容的調查（ 1）調查保險事故的有關人員（ 2）調查保險事故的有關材料 7 道德品質素質 A、熱愛保險、忠于職守；（職業操守） B、竭誠服務、優質高效；（職業道德規范） C、恪守信譽、取信于民；（最大誠信） D、廉潔奉公、遵紀守法。（職業道德準則）第二章：保險調查員的素質要求 8 思維意志素質 A、敏捷的思維； B、堅強的意志力； ① 堅定的目的性； ② 堅韌性和頑強性； ③ 主動性和獨立性； ④ 果斷性； ⑤ 自尊與自信。第二章：保險調查員的素質要求 9 第二章：保險調查員的素質要求知識結構素質 A、要熟悉保險條款和有關業務的規定；（要理解實質，避免調查工作中出現誤差。） B、要懂得與保險業務相關的知識；（法律法規、財務會計、標的損失估損、建筑或設備等方面的知識。） C、要具有綜合性知識；（要有良好的基礎教育、廣泛的社會科學和自然科學知識、風土人情等生活常識。） D、要有踏實的工作作風和實事求是的工作態度。（情況較復雜，要深入實際，實事求是。） ? 知識來源于實踐，來源于生活，多看多問多思考。 10 工作技能素質 A、演說技能；（必須具備的首要素質） B、社交技能（適應各種工作環境）； C、洽商（談判）技能； D、寫作技能。（詢問筆錄、報告等）如：對于 18類虛假違約案件的調查取證能力和證據的運用，以及解釋說服工作等等。第二章：保險調查員的素質要求 11 第二章：保險調查員的素質要求人際交往素質 A、尊重人、甄別人； B、樂于奉獻； C、待人寬容； D、待人要始終如一； E、平等待人、一視同仁； F、待人要實事求是、講原則； G、善于與各種人溝通交流。除此之外，還包括經驗、生理條件等等。 12 第三章：保險案件調查方法第一節：保險案件的構成要素第二節：保險案件調查的主要任務第三節：保險案件調查的途徑第四節

點擊復制文檔內容

教學課件相關推薦

保險調查之理論篇培訓課件(已修改)

保險理財培訓課件-資料下載頁

財務分析之理論、方法、信息-資料下載頁

保險調查之證據篇-資料下載頁

[精選]約束理論培訓課件-資料下載頁

成本、收益理論培訓課件-資料下載頁

公司治理論培訓課件-資料下載頁

[精選]生產理論培訓課件-資料下載頁

熱愛保險事業增員篇培訓課件-資料下載頁

市場結構理論培訓課件-資料下載頁

外貿函電保險培訓課件-資料下載頁

工傷保險培訓課件-資料下載頁

保險制度培訓課件-資料下載頁

人壽保險培訓課件-資料下載頁

[精選]保險營銷培訓課件-資料下載頁

保險學培訓課件-資料下載頁

保險調查之理論篇培訓課件-文庫吧在線文庫

保險調查之理論篇培訓課件(完整版)

保險調查之理論篇培訓課件(更新版)

保險調查之理論篇培訓課件(專業版)

保險調查之理論篇培訓課件(留存版)

保險調查之理論篇培訓課件(已修改)

保險理財培訓課件-資料下載頁

財務分析之理論、方法、信息-資料下載頁

保險調查之證據篇-資料下載頁

[精選]約束理論培訓課件-資料下載頁

成本、收益理論培訓課件-資料下載頁

公司治理論培訓課件-資料下載頁

[精選]生產理論培訓課件-資料下載頁

熱愛保險事業增員篇培訓課件-資料下載頁

市場結構理論培訓課件-資料下載頁

外貿函電保險培訓課件-資料下載頁

工傷保險培訓課件-資料下載頁

保險制度培訓課件-資料下載頁

人壽保險培訓課件-資料下載頁

[精選]保險營銷培訓課件-資料下載頁

保險學培訓課件-資料下載頁

保險調查之理論篇培訓課件-文庫吧在線文庫

保險調查之理論篇培訓課件(完整版)

保險調查之理論篇培訓課件(更新版)

保險調查之理論篇培訓課件(專業版)

保險調查之理論篇培訓課件(留存版)

財務分析之理論、方法、信息-資料下載頁

成本、收益理論培訓課件-資料下載頁