業(yè)務(wù)流程重組專(zhuān)題培訓(xùn)(已修改)

2026-01-22 13:26 本頁(yè)面

　

【正文】上海電力企業(yè)資源計(jì)劃管理咨詢(xún)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 畢馬威管理咨詢(xún) 二○○二年七月八日文件日期 : 2023/2/7 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 20分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 流程繪制練習(xí) 40分鐘 ? 流程改進(jìn)原則 10分鐘 ? 流程改進(jìn)練習(xí) 20分鐘 ? 提問(wèn)和回答 10分鐘培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 明確流程重組的原理學(xué)會(huì)繪制流程圖的方法掌握流程改進(jìn)的原則流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素什么是業(yè)務(wù)流程？ ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門(mén) ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營(yíng)情況 ? 流程與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)并向客戶提供價(jià)值 . ? 如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷?shí)現(xiàn)的流程和通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行無(wú)縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營(yíng)運(yùn)成本 ,控制營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營(yíng)運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績(jī)效的改進(jìn) 部門(mén)內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善公司業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略重組什么是業(yè)務(wù)流程重組？什么是業(yè)務(wù)流程重組？平衡質(zhì)量、服務(wù)水平和成本始終是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的考慮重點(diǎn) 降低成本質(zhì)量改善提升客戶服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 成功的業(yè)務(wù)流程重組需要樹(shù)立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 第一階段第三階段關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 電力工程建設(shè) 采購(gòu) 設(shè)備維護(hù) 客戶采購(gòu)申請(qǐng)到付款資產(chǎn)管理電力項(xiàng)目管理傳統(tǒng)的管理注重職能層級(jí)機(jī)制流程概念打破職能層級(jí)體制的界限 ,直達(dá)客戶流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo) 電力工程建設(shè) 采購(gòu) 設(shè)備維護(hù) 第二階段從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程重組的警號(hào) 以下是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號(hào)” : ? 供電的可靠性降低 ? 資產(chǎn)的利用率下降 ? 競(jìng)爭(zhēng)能力下降 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近出臺(tái)的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢(shì)變化 ? 陳舊的信息技術(shù)應(yīng)用流程重組的成功結(jié)果壓縮時(shí)間減少不增加價(jià)值的活動(dòng) 授予相應(yīng)權(quán)限客戶聯(lián)盟一次做好在流程開(kāi)始時(shí)就保證質(zhì)量設(shè)定有彈性的目標(biāo) 有效降低成本，領(lǐng)先的技術(shù) 持續(xù)的改善循環(huán) 流程圖繪制的方法及技巧 – 流程圖繪制目標(biāo)及基本知識(shí)講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求流程繪制目標(biāo) ? 理解現(xiàn)有流程和資源分配 ? 闡明企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題 ? 識(shí)別改進(jìn)的良機(jī) ? 流程圖是一種工具，可用來(lái)了解、分析和歸檔公司的流程和活動(dòng)，幫助確定改善機(jī)會(huì) ? 一張流程圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所需輸出結(jié)果的一系列步驟什么是流程圖？流程圖繪制流程圖繪制主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容： ? 理解流程 ? 編制流程圖 ? 完善流程圖流程圖繪制流程圖繪制基礎(chǔ) ? 有明確定義的開(kāi)端和結(jié)束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個(gè)企業(yè)組織中“流動(dòng)” ? 不局限于單一的功能和部門(mén) 流程輸入輸出流程圖繪制－管理要素的劃分營(yíng)運(yùn)流程管理支持流程采購(gòu)管理營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)電管理輸電管理配電管理技術(shù)、電能質(zhì)量管理行政事務(wù)管理預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理投資管理信息系統(tǒng)管理人力資源管理固定資產(chǎn)管理檢修計(jì)劃管理下列為繪制流程圖所需考慮的要素信息：行為責(zé)任輸入在流程中的關(guān)鍵行為流程中的關(guān)鍵責(zé)任每一行為的主要輸入來(lái)源輸出

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2026-01-14 08:45

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【總結(jié)】XX管理咨詢(xún)公司系列高級(jí)管理課程業(yè)務(wù)流程重組（BPR）BPR：BusinessProcessReengineering1北美福特汽車(chē)公司采購(gòu)與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)處理ERP系統(tǒng)應(yīng)用的啟示?2/3的汽車(chē)部件從外部供應(yīng)商采購(gòu)?部門(mén)員工總數(shù)500多人，工作效率低下?計(jì)劃裁員20%，最后不超過(guò)4

2026-01-30 21:10

業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化BusinessProcessReengineering寧波大紅鷹學(xué)院流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程診斷優(yōu)化流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/2/7第2頁(yè)本次課程的內(nèi)容目錄?一個(gè)小故事?三個(gè)基本問(wèn)題?為什么要做流程優(yōu)化？?流程優(yōu)化是什么

2026-01-11 23:45

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組高級(jí)咨詢(xún)師XXX2023年X月X日業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化企業(yè)管理進(jìn)步全方位框架企業(yè)未來(lái)必須在確認(rèn)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)績(jī)

2026-01-10 01:27

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【總結(jié)】BPRBusinessProcessReengineering業(yè)務(wù)流程重組參考書(shū)目●《企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)》邁可爾·哈默中信出版社2023年●《企業(yè)X再造》詹姆斯·錢(qián)辟中信出版社2023年●《公司再造》徐淵著上海譯文出版社●《再

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【總結(jié)】業(yè)務(wù)流程重組(BPR)實(shí)施ERP和進(jìn)行BPR的關(guān)系★ERP是蘊(yùn)含一定的管理模式和管理方法的管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)現(xiàn)行的管理體制、組織形式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制與之有沖突,不協(xié)調(diào),那末實(shí)施ERP時(shí)必然會(huì)遇到種種阻力,不可能順利進(jìn)行。★通過(guò)BPR改革傳統(tǒng)的管理模式,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度,包括現(xiàn)代企業(yè)的管理體制、組織形

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