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質(zhì)量環(huán)境管理體系知識培訓(xùn)(已修改)

2026-01-25 02:27 本頁面

　

【正文】質(zhì)量和環(huán)境管理體系質(zhì)量和環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)整合培訓(xùn) 一、基礎(chǔ)知識二、 ISO90012023標(biāo)準理解三、 ISO140012023標(biāo)準理解培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容第一章基礎(chǔ)知識第一章基礎(chǔ)知識 ——主要術(shù)語質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。環(huán)境：組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。第一章基礎(chǔ)知識 ——主要術(shù)語質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。環(huán)境管理體系：組織管理體系的一部分，用來制定和實施其環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素。管理體系：建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。第一章基礎(chǔ)知識 ——質(zhì)量和環(huán)境管理體系的相同之處 216。都要求建立方針和目標(biāo)216。都遵循：策劃 — 實施 — 評審 — 保持的循環(huán)活動（ PDCA原理）216。都是組織管理體系的組成部分216。都要求確定組織結(jié)構(gòu)216。都要求提供必要的資源216。都強調(diào)持續(xù)改進216。都要求明確職責(zé)，任命管理者代表216。都要求建立文件化的管理體系并加以實施和保持，保留證據(jù)216。都要求進行管理評審和內(nèi)審第一章基礎(chǔ)知識 ——質(zhì)量和環(huán)境管理體系的不同之處管理體系不同點質(zhì)量環(huán)境對象產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量組織活動的外部存在 —周圍環(huán)境目的提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，增強顧客滿意度，降低質(zhì)量管理成本通過節(jié)能降耗，降低成本，降低或消除對環(huán)境的不良影響，提升組織的對外形象關(guān)注焦點提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，是否滿足顧客要求，增強顧客的滿意組織的活動對周圍環(huán)境的影響包括有益和有害的第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 質(zhì)量管理過程模式第二章 ISO90012023標(biāo)準理解資源管理（ 6）測量、分析和改進（ 8）管理職責(zé)（ 5）質(zhì)量管理體系持續(xù)改進客戶滿意客戶要求產(chǎn)品實現(xiàn)（ 7）輸入輸出產(chǎn)品第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 總要求理解要點216。策劃建立形成文件的管理體系216。識別管理體系所需的過程（包括外包過程）及其相互關(guān)系和作用216。確保所策劃的過程的有效運行（準則、方法、資源和信息等）216。監(jiān)視和測量、分析這些過程216。持續(xù)改進第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 總則（文件要求）理解要點方針目標(biāo)質(zhì)量手冊程序文件及記錄作業(yè)文件、外來文件及記錄第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 質(zhì)量手冊理解要點216。包括組織管理體系的范圍216。包括任何刪減的細節(jié)和正當(dāng)理由216。包含或引用程序文件216。明確質(zhì)量管理過程相應(yīng)作用第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 文件控制理解要點216。編制《文件控制程序》216。所有文件均應(yīng)在發(fā)布前得到批準216。文件應(yīng)明確版本及修訂狀態(tài)216。有效文件形成清單，并對文件進行分發(fā)216。識別外來文件，并控制其分發(fā)216。必要時對文件評審與更新，并再次批準216。記錄是一種特殊類型的文件216。文件應(yīng)保持清晰、易于識別第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 記錄控制理解要點216。編制《記錄控制程序》216。規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保留和處置要求216。應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 管理承諾和以顧客為關(guān)注焦點理解要點216。管理層必須提供其承諾的證據(jù) 包括： 1）組織內(nèi)傳達法律法規(guī)重要性 2）制定質(zhì)量方針 3）確保質(zhì)量目標(biāo)制定 4）進行管理評審 5）確保資源的獲得216。必須滿足顧客的要求216。體系必須由最高管理層推動第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 質(zhì)量方針理解要點216。與組織的宗旨相適應(yīng)216。包括滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性216。提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架216。在組織內(nèi)得到溝通和理解216。在持續(xù)適宜性方面得到評審第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 質(zhì)量目標(biāo) 理解要點216。在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)216。目標(biāo)應(yīng)是可測量的216。與質(zhì)量方針保持一致216。應(yīng)明確考核方法、頻次216。應(yīng)按考核方法實施考核n 質(zhì)量管理體系策劃理解要點216。策劃應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)要求及 216。管理體系發(fā)生變更時，應(yīng)考慮其完整性第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 職責(zé)和權(quán)限理解要點216。應(yīng)明確組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限216。由最高管理者確定，并在組織內(nèi)部得到溝通n 管理者代表理解要點216。管理層中的一員，由最高管理者任命216。其職責(zé)包括：確保質(zhì)量管理體系過程的建立、實施和保持；向最高管理者報告質(zhì)量體系績效和改進的需求；確保組織內(nèi)溝通提供顧客滿意意識；就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡(luò)第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 內(nèi)部溝通理解要點216。建立內(nèi)部溝通渠道216。明確溝通的內(nèi)容216。溝通應(yīng)包括質(zhì)量管理體系有效性的信息第二章 ISO90012023標(biāo)準理解n 管理評審理解要點管理評審輸入? 審核的結(jié)果? 顧客反饋? 過程績效和產(chǎn)品符合性? 糾正和預(yù)防措施? 以往管理評審跟蹤措施? 可能影響體系的變更? 其他改進建議管理評審輸出? 質(zhì)量管理體系及其過程的有效性的改進措施? 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進措施? 資源配置需求第二章 ISO900120

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