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20xx年護士長工作總結范文與20xx年護士長年底個人工作總結范文匯編(已修改)

2025-10-05 18:41 本頁面

　

【正文】 2018年護士長工作總結范文與2018年護士長年底個人工作總結范文匯編第 9 頁共 9 頁2018年護士長工作總結范文一、以“優質護理服務示范工程”為切入點，創新服務，全面提升服務品質今年我院被市衛生局確定為“優質護理示范工程”重點聯系醫院，護理部按照醫院總體部署，制定了以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題、以“患者滿意、政府滿意、社會滿意、醫院滿意、醫護滿意”為創建目標的優質護理服務示范工程實施計劃，召開護士長動員會及全院護士誓師大會，廣泛宣傳發動。修訂完善了《基礎護理考核標準》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》，并裝訂成冊，人手一冊。確立了12個試點病房，公示分級護理的服務內涵及服務項目，引入社會評價機制，接受患者及社會監督。“以病人為中心”，創新臨床護理服務舉措。一是實行護士長“兩問安”制(早問安與晚問安)。二是推行“三前”服務(走在紅燈亮起之前、做在病人開口之前、想在病人需要之前)。三是“流動護士站”按照“巡視三部曲”(主動巡視、痕跡巡視、有效巡視)主動巡視患者，讓紅燈不再響起。四是注重加強健康教育及與患者的溝通交流，在全院開展“醫患溝通情景劇”表演賽及頒獎晚會。五是開展“服務創新我有金點子”合理化建議征集，共收集123條，并在各科室推廣共享。六是開展“溫馨護理，創新服務，爭做病人滿意護士”系列活動。首先護理部發出倡議，各科室制定溫馨服務用語。然后，護理質量監控小組每月深入科室進行護理工作滿意度問卷調查，評選病人最滿意護士。最后將問卷調查結果通過護理服務月報反饋并通報表揚病人最滿意護士，全年共評選出病人最滿意護士97人次。基礎護理落實到位。一是加強護理人員培訓，徹底轉變服務理念，強化思想認識。二是實行績效考核。制定績效考核制度及評分細則，將護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度與績效工資掛鉤，并作為晉升、評優的重要條件，極大地調動了護理人員做好基礎護理的積極性和自覺性。三是流程優化，分工明確，責任到人，從而確保了基礎護理落實到位，使患者得到實惠。四是固定親情護理日，每周一下午給住院患者集中進行衛生處置。深化整體護理，實行護士長—責任組長—責

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