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網吧員工守則[定稿](已修改)

2025-10-08 19:31 本頁面

　

【正文】第一篇：網吧員工守則[定稿]網吧員工守則凡完美網吧員工，均應認同并執行以下制度規定：一、嚴格遵守完美網吧考勤制度（見考勤制度），嚴禁未經請示擅自休息、串崗或者外出。二、在上班時間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并聽從經理安排，積極完成經理交代的其他工作。三、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服，整理好衣冠，頭發整潔，無任何原因，都要控制好上班情緒都用飽滿的精神迎接一天的工作。四、每個員工都要堅持做到站有站樣，坐有坐樣，與客人相遇主動相讓：與客人同行時，應禮讓客人先行。不得前仰后合或者依靠他物，不得叉兜、叉腰、抱肩、不得前后叉腿或者單腿打點，不得東張西望、要偷換腦、不得在工作區內吸煙、嚼口香糖，吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝、不與同事嬉笑打鬧。五、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時不辯解，及時上報。遇見客人詢問做到有問必答不能說“不、不知道、不會、不管、沒時間、你腦子有毛病等等”切忌與任何人開過頭玩笑，列如有關金錢，生理缺陷，風俗習慣，或者貶低客人的玩笑。六、全體員工必須按時、徹底打掃衛生。各員工隨時保持衛生清潔，任何人不允許在水池內、網吧門口亂扔亂倒，隨時做到，客人上完機新的客人還沒坐下之前把座位與桌面清理干凈。（可視情況而定）七、由于違反操作章程，造成各種損失的照價賠償。八、嚴禁工作失職浪費網吧各類資源。注意節約用電、用水、各種網吧設備和辦公用品。九、嚴禁與顧客發生爭執，員工之間應團結友愛，互相幫助。十、嚴禁上班時間會客、接打電話、聊天、看小說報紙等。除網管外，上班時間嚴禁上機，與客人非服務上接觸不得超過五分鐘。十一、當遇到客人投訴時，認真聆聽客人投訴，對所有投訴都必須表示理解接受，并給投訴者以安慰,并站在客人的立場上來了解客人的意向，如顧客大聲喧嘩或吵鬧，為了避免影響其他人，應將投訴者與其他人分開，在當日值班記錄上記錄投訴事項，可請顧客說話放慢速度，并使客人感到對此投訴的重視。恰到好處的回答顧客的投訴，如有可能應提供客人選擇的機會；如發現不當要及時糾正，使投訴者感到對其提出問題的重視；時候要詳細匯報情況，并做記錄；切勿輕易向客人做出權利范圍之外的的許諾。十二、員工辭職必須提前20天寫出書面報告，上交網吧物品，等待經理批準。十三、公司鼓勵員工多提出合理化建議，使網吧效益明顯提高的，探索改革被公司采納的，有突出表現受到客人或經理好評的，保護網吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網吧損失，抵制歪風邪氣，揭發檢舉徇私舞弊的，可領取30—200以上的獎金。完美網吧第二篇：網吧員工規章制度網吧員工規章制度，聽從指揮，能很好的完成當天的工作任務；，應檢查衛生、設備情況，并做交接記錄，如有發現設備丟失，由當班人員全額賠償；，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；，東西要按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統一，桌面整潔，煙灰缸也應清理干凈），不能在下位顧客上機時仍未清理干凈；，地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風的

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