計算機應用實習報告(已修改)

　

【正文】 第一篇：**學院畢業實習報告 學號： 姓名： 班級：指導教師：實習單位： 實習時間：目錄一、前言.............二、實習目的...............三、實習任務...............四、實習內容及概括.........五、實習總結...............前言隨著信息技術的發展和信息時代的到來，信息化、知識化、全球化現早已成為當代經濟發展的趨勢！計算機以奇跡般地展示出它驚人的運算速度、海量的存儲能力和神奇的創造性。它已經融入了社會各個方面，廣泛的應用于社會生產和生活各個領域！計算機知識以及應用技能也是當代大學生現代科學的基礎，同時也是當代大學生進入社會必備的技能之一，也是我們生活不可或缺的一部分。畢業實習是每個大學生不可或缺的一段經歷！它讓我們在實踐中了解社會，將所學的知識應用到工作中去，開闊視野，增長見識，讓我們學到了在學校學不到的東西，讓我們受益匪淺，為我們更好的融入社會打下了堅實的基礎！人們都說實踐是檢驗真理唯一的標準，只有理論與實踐相結合，才能更好的發展！秉承這一觀念，于2013年5月初有幸進行了近一年的專業實習。實習目的：實習是理論與實踐的相結合！它通過理論聯系實踐！不僅鞏固了我們學習計算機應用的理論知識!更提高了我們的專業技能！為我們真正融入社會提供了堅實的基礎！因此在實習中我們要做到：一：加強和鞏固理論知識，善于發現問題、分析問題，并運用所學專業知識解決問題。二：深入了解所在實習單位所需計算機技能的應用情況需求情況、發展方向及前景！三：親身實踐，將所學知識應用到工作中。四：通過不斷的實踐，鍛煉自己的工作能力、實踐能力和適應社會的能力。五：結合自身實際，發現不足，更好的為自己的職業生涯做好規劃。實習任務：計算機在快遞公司信息管理系統的應用實現及歸納總結。并查閱資料為畢業設計做準備。實習內容及概括：逝者如斯夫！一轉眼實習就要結束！剛開始，當意識到自己要實習時就在想！實習意味著什么！意味著要正式踏入社會，開始內心是既緊張又激動！緊張不知選擇什么合適自己！緊張不知自己如何選擇或對以后的發展有什么影響！后來我選擇了《深圳全峰快遞南山科技北站》鍛煉自己，讓自己的專業學有所用。全峰快遞集團（以下簡稱全峰集團）成立于2010年11月18日，是一家主要經營國際、國內快遞及相關業務的服務型企業。全峰自成立以來，一直致力成為“行業發展的時代先鋒” ,并以整合國內快遞資源打造民族快遞新品牌，塑造承載快遞文化為奮斗目標。全峰集團通過多年探索沉淀，取精用宏、揚長避短，總結了以往民營快遞企業的利弊，以全新的理念和發展思路，秉承“高目標、高起點、高標準”原則，立足華北、華東、華南三大局域網，斥巨資打造面向全國發展的快遞品牌。主要產品有：標準快件服務，經濟快件服務；另向客戶提供代收貨款，運費到付，貴重物品運輸、VIP客戶服務、簽收返單等增值服務。運營不到兩年就被稱為黑馬！全峰快遞優勢在于提供的基礎服務涵蓋了一般的快遞需要，包括標準快件服務，經濟快件服務，同時還提供了運費到付，貴重物品運輸、代收貨款，VIP客戶服務、簽收返單等增值服務，滿足了客戶的基本需要，全峰快遞是一家新公司，目前在市場的份額還是非常小，但是發展前景還是非常廣闊的。而且公司團隊年輕。，同客戶攜手共同優化服務流程。近年來也受到了新老客戶的好評。隨著近幾年來微機技術、網絡技術及相應軟件技術的迅猛發展，伴隨經濟的高度發展，人們之間的購物已經由原始的面對面的購物模式，逐步發展到互聯網，電視購物等多種方式并存，基于人們對商務需求的及時性，快速性的增強，相應的各種模式的快遞公司應運而生，為了更好的管理這些快遞公司，由此開發了軟件——快件信息管理系統本系統通過系統管理員維護基礎信息，維護員工信息；通過快遞員維護快件信息，快件物流等功能，客戶可以通過快遞員給您的快遞單號登陸我們的系統，查看您的快遞物品的最新情況，增強了客戶與快遞公司的及時溝通。，以C作為編程語言，采用SQL Server數據庫作為后臺數據庫。它是基于Browser/Server結構下形成的數據驅動的Web應用程序。全峰快遞管理操作分為分配單號、收件掃描、發件掃描、到件掃描、派件掃描、派件簽收。收件環節分為錄單、收發對比、費用核對。分撥環節分為檢查預付款、貨款賬戶及貨款滯納金查詢、對比監控、費用查詢、問題件處理。派件環節應到未到對比、對比監控、異常處理、派費查詢、費用核對。正常的快件操作可分為收件、發件、到件、異常件等可能牽扯到退件、留倉、轉件等動作，但無論哪一動作都應該通過快遞單號進行記錄，并反映在K8信息管理系統中。在快件操作流程中，營業站點扮演著極其重要的角色，它是聯系客戶和快遞轉運系統的紐帶，絕大部分進入快遞網絡的快件都是通過營業網點收取的，同時，絕大部分快件也是由營業網點派送完成的?？爝f公司是自己加盟的，以前沒有接觸過快遞這一行業！所以所有的事情都要從頭學起。什么事情都要自己處理，而且還要熟悉快遞KN8系統。更要熟悉各項有關快遞事物的相關流程及工作。這些都離不開計算機知識的應用！人人都說萬事開頭難，不會就要學、就要問。剛開始接手時，我就把關于全峰快遞的文本資料看了一遍，又進全峰快遞系統自己摸索、練習！不懂的就向全峰總部片區負責人咨詢！知道的都一一做了筆記。而且我會進入全峰內部辦公系統自學！時間一長，我自己就慢慢熟悉起來了，做起來也得心應手！我們也經常到外地去參加全峰總部的培訓！以便更好的了解其具體規定和要求及全峰快遞發展情況！對我們自己站點也很有利！快遞正常運營不僅需要人員保障，更需要后勤保障！運程可以用四個字簡單來概括形容收、發、到、派！收即收件，從客戶手中收的要寄件，到規定班車次我們要用特有站點把槍進行掃描，上傳。發即寄件的發出，這是繼掃收件之后必要做的掃描發件。到即到件，指的是從全國各地到你們站點的件，站點要在上一級分撥之后要及時掃到件。派指的是派件，分到你們站點的件要在掃過到件后及時掃派件。并分配給區域的派件員出去派件！看似很簡單！其實過程復雜的很！首先我們要準備辦公室、電腦、電腦桌、把槍、掃描槍、削刀、塑料包裝袋、紙箱、泡棉、易碎標、名片、大筆。還有最重要的是面單、工服、子單等其他的物料！我們都要通過全峰內部系統進行購買這些物料。每天早上8點早班車都會到貨，然后分完區域件之后分撥中心就會掃給各個站點，我們的派件員就會用把槍掃到件和派件,這個都是有規定的，先掃到件再掃派件。漏掃或錯掃都是要罰款的。掃完之后派件員就會拿出去派件，每個人都配了電話，有拒收、破損、推遲派件或其他問題都要通知我！每天我都幾乎一直坐在電腦前，處理問題件，接聽咨詢電話，在系統里接單。這段時間的工作是很辛苦的，每天都是從早上待在電腦前一直到晚上所有事情做完。上班第一件事就是打開電腦，登上系統，首先在站點監控查詢里看到件和派件數量情況，再在簽單里看看每個派件員的派件數量。知道一天中派件任務量！做到心中有數。在客服下拉列表中的快件跟蹤查詢、問題件錄入、收到問題件、登記問題件查詢、仲裁投訴查詢、仲裁投訴錄入都是需要每天必看的！也是每天必要用到的！每天都有人電話查詢件到哪里，還有具體情況。都是在快件跟蹤查詢里查的。有時當天的件客戶要求推遲派送或拒收，或當天爆倉，我們都得及時在系統里通知發件站點，若不及時通知，有的發件站點就會投訴，而且我們必須也要和客戶聯系到位。這樣就有保障，以免被客戶或發件站點投訴。每天也要進行仲裁投訴查詢，看看有沒有被投訴的單號，好根據具體情況24小時之內處理。而且我們也可以在有需要時仲裁投訴錄入里投訴發件站點，當別人延誤或是遺失我們的件時，或有其它問題時都可以，前提是想投訴成功必須要有交互信息，及和客戶之間以及發件站點之間的交互信息。而且我們的公司員工都是要在系統登記的，每個人都有每個人的分工。系統里都有跟蹤，都是聯網的！還有最重要的是簽收錄入，即我們每天派件員派完件回來都要交簽收底單，我會在一天規定的時間內把簽收單錄入系統。簽收錄入它是有規定的，必須要簽全名，不能只簽一個字，也不可簽某某先生或某某小姐，或前臺。收發室簽收的底單要簽收發章，不能簽某收發室或印章上面的文字。但可以簽某某收發章。每天都要關注收到問題件查詢，因為每天都會有問題件需要處理，其中可能包括我們寄出的件，也可能是對方站點的到件。因此需要及時處理。還有我們每天派件會有派不出去的都需要問題件錄入。表明具體原因即可。系統中客服下面有個子文件消息處理，通常里面是網管部下達的通知，系統的維護、培訓、及各方面的改革和更新等，其中包括仲裁部的罰款通知。這都是要做出回復的。也是需要特別關注的。一旦有了仲裁投訴，我們要及時根據仲裁部的關于各項問題的明文規定做出合理的回復，以避免罰款。仲裁問題里包括未及時錄入簽收、虛假簽收、K8操作不規范、延誤（包括延誤派件、延誤中轉、發件延誤）、遺失、破損、一票多件、字母件、同行物料、服務態度等。這些總部都有規定，且他們一旦仲裁問題成立，情況屬實，罰款也是不等的。因此每個站點也都是要特別注意的。我們的系統要正常運轉還需要注意貨款的限額！一般普通貨款、寄件貨款、派件貨款限額都在1000元，只有都符合正常規定限額，才能正常發件、收件，掃件、錄單。當貨款不足我們要在貨款第三方支付充值里充入一定的金額！當我們想轉進倉費或其他費用，也可以在貨款下的開戶網點轉賬進行操作。錄單需要在運單錄入下進行錄單。這是收件錄單，在到付件、代收件、一票多件、超過50KG的情況下,必須錄單，如若不錄單，當件到派件站點后，他們一般情況下就會對發件站點進行投訴，這樣投訴站點就會獲取相應的獎勵金額。在錄單時，紅色的必填，而且我們要準確到對方目的站點、重量、件數。收的件也是有規定的，易燃、易爆、氣體、粉末等易腐蝕的東西我們都不寄，且價格有規定，寄件都要打包好，而且貼上標簽，標簽有單號標簽，有易碎標簽。如果我們想進入站點內部系統，外部操作系統里就有K8。點擊出現鏈接頁面輸入站點編號及密碼就可進入內部系統。內部系統里面都是些重要信息，包括信息中心、公文發布、資源下載、網點開停、獎罰與監察、物料顯示、報價、網點必讀、品牌聲音、通訊錄、值班表、派送范圍、人事任命、企業郵箱等功能。這些都是做文員及客服必須要經常了解的。因為其內部系統都是和平常工作聯系在一起的，內部系統和外部系統也是連接在一起的。因此都需要熟練操作才行。這些都和計算機知識息息相關。也是計算機知識的應用。在一定程度上是對計算機基礎知識的一個鍛煉。而且我們也要做快遞傳單及快遞名片，這些都需要用到Word與Ps。而且對于派件員的派件對賬單我都需要一一做表，這就用到了EXCEL知識。這些軟件都是經常要用的。因此也是對所學知識的鍛煉和提升。從我一開始接觸到這個系統我總覺的這個系統與我們所學的C、數據庫聯系在一起。在快件跟蹤查詢里就有SQL，當你數據查詢保存成功就會出現確定鏈接。如果錯誤就會出現SQL語句出現錯誤。對比監控數據查詢需要用到數據庫，無論是每天還是每個月的數據系統自動生成。包括到件量、派件量、簽收、妥投率，窗體上的金額等子功能都是自動變化生成的。這體現了計算機信息的自動化。而且數據跟蹤信息都是聯網的，無論你在什么地方，只要上網就可以查到跟蹤信息。既方便又快捷?？梢娪嬎銠C在快遞行業的重要性。這次的專業實習很大程度上是對我所學知識的鍛煉和鞏固。更是對自我的提升！實習總結：我學的是計算機應用專業，大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但當你實習真正操作起來并不是那么的容易。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。經過一年的實習，我發現了自身專業知識存在的不足。只有發現了不足，才能更好的進步。對于計算機基礎知識雖然WORD、EXCEL軟件常用，但自身還是存在不足，不會的還要翻書本進行學習。雖然這證明自身專業知識的不熟練，但學習本就是一個上升的過程。只有不斷學習，才是對自我能力的提升。而且快遞這一行業需要懂的知識還很多。實習生活，感觸最深的，提高的方面還有很多，對于我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作能力，讓我們學會學以至用。當今社會己進入信息社會時代，信息己經受到社會的廣泛關注，被看作社會和科。學技術發展的三大支柱（材料、能源、信息）之一。信息是管理的基礎，是進行決策的基本依據。在一個組織里，信息己作為人力、物力、財力之外的第四種能源，占有重要的地位。然而，信息是一種非物質的，有別于基本資源的新形式的資源。信息也是管理的對象，必須進行管理和控制?？爝f管理系統是將IT技術用于快遞信息的管理, 它能夠收集與存儲快遞的相關信息，；提高工作效率。通過實習，讓我知道了無論你是做什么工作還是處在什么位置，都要學會堅持、多聽、多看、多想、多做、少埋怨、虛心學習。而且要學會與人溝通、處理好人際關系，做事踏實。這樣你做事才能順心，才能進步。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，實習的意義不僅僅是為了完成畢業任務，而是我們真正在實踐中接觸社會、了解社會的一次重要機會。讓我們學到了在課堂上根本學不到的知識，增長了見識，開闊了視野。雖然我參加了實習，但實習后讓我更加清楚的意識到專業知識的重要性和自身的不足，因此在今后無論道路多么艱辛，我都要不斷的努力學習專業知識，加強自身專業訓練，努力做到更高質的升華！謝謝！第二篇：計算機應用實習報告計算機應用實習報告計算機應用實習報告1一、實習目的和要求專業實習是管理信息系統專業教學計劃中規定的一個重要的實踐性教學環節，其目的為：學生在學習了專業課程之后，通過專業實習，在了解企業概況的基礎上，對與計算機應用密切相關的某一方面的管理業務活動進行詳細調查和系統分析，建立業務管理信息系統的整體概念，學會運用專業知識去發現問題和解決問題的方法，增強業務實踐能力。通過實習，參加一定的業務活動和管理實踐，了解企業的管理現狀、所具備的基礎及存在的問題，了解國情，增強學好專業的信心和從事業務工作的責任感和事業心，為學生畢業設計和走入社會奠定良好的基礎。通過實習，調查、了解企業的運行機制和業務管理過程，參與企業具體的管理工作，提高社會實踐能力，增強調查研究、人際溝通、謀略決策、隨機應變等獨立工作能力與管理能力。學生在實習前已學完《管理信息系統》、《計算機網絡》、《電子商務》、《企業資源規劃》等專業課程。其實習主要要求為：堅持每天做好實習日記。學生去