系統集成項目管理工程師希賽筆記(已修改)

　

【正文】 第 1章 信息化基礎知識 信息化基礎知識 信息 1. 信息是不確定性的減少，（熵是系統無序程度的度量）信息（與熵正好相反）是系統有序程度的度量，信息量的單位為比特（ bit，位）。 2. 1位的信息量，在變異度為 2的最簡單情況下，就是能消除非此即彼的不確定性所需要的信息量。 3. 信息的特征：客觀性、普遍性、無限性、動態性、依附性、變換性、傳遞性、層次性、系統性、轉化性。 4. 系統是由多個元素有機結合在一起，執行特定功能以達到特定目標的集合體。 5. 信息系統就是輸入數據后通過加工處理產生信息的系統。 信息化 國家信息化體系要素 國家信息化體系的 6個要素： 1. 信息資源： 信息、材料和能源共同構成經濟和社會發展的三大戰略資源。 2. 信息網絡：是信息資源開發、利用的基礎設施，包括計算機網絡、電信網、電視網。信息網絡在信息化過程中將逐步實現 “三網融合 ”，最終做到 “三網合一 ”。 3. 信息技術應用：反映了效率、效果和效益。 4. 信息產業：是信息化的物質基礎。 5. 信息化人才： 6. 信息化政策、法規、標注和規范： 國家信息化指導思想、戰略方針、戰略目標 我國信息化發展的戰略要點 電子政務 電子政務，就是政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門之間的分隔和限制，向社會提供優質和全方位的、規范而透明的、符合國際水準的管理與服務。主要模式有： 1. G2G（政府對政府）：在政府內部、政府上下級之間、不同地區和不同職能部門之間 2. G2E（政府對公務員）： 3. G2B（政府對企業）： 4. G2C（政府對公民）： 電子政務的概念和內容 電子政務的指導思想和指導原則 電子政務建設的目標 和主要任務 企業信息化 1. 企業應用集成（ EAI）技術是將進程、軟件、標準和硬件聯合起來，在兩個或更多的企業信息系統之間實現無縫集成。 EAI包括企業內部的應用集成和企業間的應用集成。 2. 企業內部的應用集成主要解決企業內部的業務流程和數據流量，包括業務流程是否自動流轉或怎樣流轉，以及業務過程的重要性。 3. 從應用和技術上考慮， EAI分為界面集成、平臺集成、數據集成、應用集成和過程集成。 企業信息化概述 企業資源計劃 1. ERP 是建立在信息技術的基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成 企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。 2. ERP 是從 MRPII（制造資源計劃 II）發展而來，主線也是計劃，但 ERP 已將管理重心轉向財務 ，并在企業經營運作中貫穿了財務成本控制的概念。 客戶關系管理 CRM在堅持以客戶為中心的理念上，重構了包括市場營銷和客戶服務等業務流程，通過對業務流程的全面管理 來降低成本，通過集成信息系統和辦公系統來確保客戶滿意度的提高。 供應鏈管理 SCM是從源頭供應商到最終消費者的集成業務流程，至少包括 6大應用功能：需求管理（預測和協作工具） 、供應鏈計劃（多工廠計劃）、生產計劃、生產調度、配送計劃、運輸計劃。 電子商務 電子商務的三種模式： 1. B2B（企業對企業） 2. B2C（企業對個人） 3. C2C（個人對個人） 商業智能 1. BI是企業對商業數據的收集、管理和分析的系統過程，目的是 企業各級決策者獲得知識或洞察力，幫助作出更有利的決策。 2. BI是數據倉庫、 OLAP（聯機分析處理）和數據挖掘等相關技術走向商業應用后形成的一種應用技術。 3. BI系統實現了將原始業務數據轉換為企業決策信息的過程，包括數據預 處理、建立數據倉庫、數據分析及數據展現 4個階段。 第 2章 信息系統服務管理 信息系統服務管理體系 信息系統服務管理的內容 信息系統服務管理的推進 信息系統集成資質管理 1. 計算機信息系統集成是指計算機應用系統工程和網絡系統工程的總體策劃、設計、開發、實施、服務及保障。 2. 計算機信息系統集成的資質是指從事計算機 信息系統集成的綜合能力，包括技術水平、管理水平、服務水平、質量保證能力、技術裝備、系統建設質量、人員構成與素質、經營業績、資產狀況等要素。 3. 根據《計算機信息系統集成 資質管理辦法》，資質等級分為一、二、三、四級。 信息系統集成資質管理的必要性和意義 信息系統集成資質管理辦法 信息系統集成資質等級條件 計算機信息系統集成項目經理是指從事計算機信息系統集成業務的企、事業單位的法定代表人在計算機信息系統集成項目中的代表人，是受系統集成企、事業單位法定代表人的委托對系統集成項目全面負責的項目管理者。 1. 項目經理：項目管理工程師證書，至少 2個合同額在 200萬以上的項目，或總額在 500萬以上、至少 1個合同額在 100萬以上、軟件費用不低于 30%的項目。可承擔 800萬以下的項目，或在高級項目經理指導下承擔 1500萬以下的項目。 2. 高級項目經理：項目管理師證書，至少 1個合同額在 1200萬以上且軟件費用不低于 30%的項目，或總額在 3000萬以上、至少 2個合同額在 500萬以上、軟件費用不低于 30%的項目。可承擔 5000萬以下的項目。 3. 資深項目經理：具備高級資質，至少 2個合同額在 3000萬以上且軟件費用不低于 30%的項目，或至少 4個合同額在 1500萬以上、軟件費用不低于 30%的項目。可承擔任意項目。 信息系統工程監理 信息系統工程 監理是指依法設立且具 備相應資質的信息系統工程監理單位，受建設單位委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。 1. 根據《信息系統工程監理單位資質管理辦法》，監理單位資質分為甲、乙、丙三個等級。 2. 《信息系統工程監理資質證書》有效期 4年。 3. 《信息系統工程監理暫行規定》 信息系統工程監理基礎管理： 1. 監理 的主要內容概括為 “四控三管一協調 ”，其中 “四控 ”指質量控制、投資控制、進度控制、變更控制。 “三管 ”是指合同管理、信息管理和安全管理， “一協調 ”是指溝通協調。 2. 項目 監理中，建設單位、承建單位 、監理單位的基本關系為 “三方一法 ”，即三方使用的都是項目管理方法。 ITIL與 IT服務管理、信息系統審計 ITIL與 IT服務管理 信息系統審計 第 3章 信息系統集成專業技術知識 信息系統集成簡述 信息系統建設 信息系統的生命周期 信息系統生命周期可以分為系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行和維護 5個階段。 1. 系統規劃階段 （做不做） ： 對企業的環境、目標及現行系統的狀況進行初步調查，根據企業的目標和發展戰略，確定信息系統的發展戰略，對 建設新系統的需求作出分析和預測，同時考慮