裝飾公司質量管理手冊(已修改)

　

【正文】 河南鵬宇工程裝飾有限公司 文件編號 :QM/PY20xx 質 量 管 理 手 冊 (版本： A) （依據 GB/T5043020xx GB/T1900120xx 編制） 編 制 ： 辦公室 審 核： 管代 批 準 : 韋鵬 20xx 年 03 月 1 日發布 20xx 年 03 月 01 日實施 目 錄 01 發布令 02 任命書 03 公司簡介 1 總則 2 術語 3 質量管理體系基本要求 4 組織機構與職責 5 人力資源管理 6 施工機具管理 7 投標及合同管理 、構配件和設備管理 10．工程項目施工質量管理 13 質量信息和質量管理改進 附圖一：公司管理體系組織機構圖 附圖二：過程職能分配表 附圖三：施工過程流程圖 管理手冊 頒布令 為了進一步使公司提供持續滿足建設單位、建設工程質量和適用法律法規要求， 規范公司的質量管理行為，促進公司提高質量管理水平， 為社 會提供優質建筑， 依據 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質量管理體系 要求》標準 和 GB/T5043020xx《工程建設施工企業質量管理規范》的要求， 結合公司自身管理水平及施工的工程的特點， 建立質量管理體系，編制了《 管理手冊 》，該手冊規定了公司質量管理體系的組織結構、職責，并對管理職責，資源管理、投標及合同管理、 分包管理、 產品實現及測量、分析和改進的各個過程進行控制與持續改進。現執行予以發布，并于20xx 年 03 月 01 日實施。 公司所有部門和全體員工，必須遵照執行手冊中各項規 定，為有效實施和持續改進質量管理體系、增強顧客滿意而努力工作。 總經理： 韋鵬 20xx 年 03 月 01 日 0． 2 任命書 為有效貫徹 GB/T5043020xx《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T1900120xx《質量管理體系 要求》 ，保 證公司質量管理體系的順利實施并得到持續改進，特任命 董濤 同志為公司管理者代表，其職責和權限如下： a、 確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持； b、 向總經理及時報告質量管理體系的運行情況，以及需要改 進的方面； c、 促進公司全體 員工形成滿足顧客要求的意識； d、 負責就質量管理體系相關事宜與認證機構，咨詢機構等相關方的聯絡。 總經理： 韋鵬 20xx 年 03 月 01 日 公司簡介 河南鵬宇工程裝飾有限公司，成立于一九九一年，民營股份制企業。企業注冊資金 萬元，屬國家建筑幕墻工程設計與施工壹級、建筑裝修裝飾工程設計與施工壹級、金屬門窗工程 專業承包壹級、電梯安裝工程專業承包 貳級企業。同時擁有輕型房屋鋼結構專項設計乙級、鋼結構專業承包叁級資質 。 公司總部位于河南省許昌市魏都區民營經濟園，占地面積 13320 ㎡ ，擁有國產最先進的塑料門窗、鋁合金門窗加工生產線各一條。 公司分廠坐落于河南鄭州國際機場空港開發區，占地面積 19980 ㎡ ，擁有全套具有世界先進水平的德國進口“威格瑪（ Wegoma）塑料門窗加工生產線一條，鋁合金門窗生產線一條，塑料門窗質量檢測設備一套及中空玻璃生產線一條。 我公司在開拓建筑門窗市場的同時，重點發展了建筑裝飾裝修工程專業、建筑幕 墻工程專業、電梯安裝工程專業及輕鋼結構工程專業成為河南省知名的建筑工程裝飾企業，在工程的設計施工和管理上推行品牌化經營，標準化管理，盡力做客戶的朋友，市場的主流。曾先后完成了多項省內重點大型工程項目的設計施工任務。 公司管理層主要人員均為大中專院校畢業生，從業經驗豐富，年富力強，勇于開拓，富于創新。公司技術力量雄厚，設備先進齊全，實行標準化管理，從選購材料到設計、施工，均達到國家標準，并有幾項指標均高于國家標準。公司建立了完善的售后服務體系，為用戶提供了強有力的售后服務支持。 經中華人民共和國工商行政管理局 商標注冊，本公司產品的注冊商標《偉廈》。《偉廈》牌鋁合金、塑料門窗，已通過《河南省建筑工程質量測試中心》測試 多年來，公司奉行“事事結交新朋友，永遠不忘老朋友；用戶至上、質量第一，求真務實、服務高效”的經營理念，嚴把工程質量關，狠抓內部管理，參與了省內大中型重點工程項目的建設，創下了輝煌的工程業績，獲得了用戶的好評。 1 總則 公司按照 GB/T5043020xx《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T1900120xx《質量管理體系 要求》建立了管理手冊 ， 管理手冊 明確了公 司的質量方針和 質量目標 的管理 、 組織機構及管理職責、資源的配備及管理、投標及合同管理、分包管理、 產品實現 過程所需的材料、構配件和設備管理、施工質量的檢查及驗收 、 工程竣工交付使用后的服務、 自查與評價及信息管理和質量管理改進 等 質量管理體系所需的過程 的管理， 并依據體系要求編制程序文件 和相應的管理制度 。 建立該 文件 化的 體系 在于： a)采用 GB/T5043020xx《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T1900120xx《質量管理體系 要求》 是公司的一項戰略性決策，旨在加強 施工 質量管理和施工的過程控制， 也是公 司對施工過程的質量管理監督、檢查和評價的依據之一，在滿足國家現行有關的標準規范的基礎上， 為廣大建設單位消費者提供持續滿意的產品和服務。 b)本手冊是對 對公司在 鋼結構專業工程 的 設計 施工、安裝和服務過程中的各項管理工作進行綜合管理，以提高工 程質量 ，旨在提高顧客滿意。 c)為公司提供持續改進的框架，不斷提高企業的管理水平。 d)通過數據分析與處理，建立持續改進的數學模型，尋找可持續改進和糾正 /預防措施的機會，做到預防為主。 本手冊在制定過程中采用質量管理的八項原則： a)以顧客為關注焦點； b)領導作用； c)全 員參與； d)過程方法； e)管理的系統方法； f)持續改進； g)基于事實的決策方法 。 h)與供方的互利關系。 本手冊是公司建立質量管理體系的綱領性文件 ,既用于內部持續改進 ,又用于顧客對公司的質量管理體系審核 ,還可用于認證中心對公司的推薦注冊審核。 本公司在施工過程中，將按照按照 GB/T5043020xx《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T1900120xx《質量管理體系 要求》 的全部要求對施工質量進行管理， 無刪減條款 。 2 術語 質量管理活動 qualiPY management action 為完成質量管理要求而實施的行動。 質量管理制度 qualiPY management statute 按某些質量管理要求建立的、適用于一定范圍的質量管理活動要求。質量管理制度應規定質量管理活動的步驟、方法、職責。質量管理制度一般應形成文件。需要時，質量管理制度可由更加詳細的文件要求加以支持。 質量信息 qualiPY information 反映施工質量和質量活動過程的記錄。 質量管理創新 qualiPY management innovation 在原有質量管理基礎上，為提高質量管理效率、降低質量管理成本而實施的質量管理制度、活動、方法的革新。 施工質量檢查 qualiPY inspection 施工企業對施工質量進行的檢查、評定活動。 本管理手冊還采用 ISO9000： 20xx《質量管理體系 — 基礎和術語》的術語和定義及在工程設計和施工管理過程中，將按照國家有關的標準和規范中規定的術語和定義進行操作。 3．質量管理體系基本要求 一般規定 公司 按照 GB/T5043020xx《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T1900120xx《質量管理體系 要求》 要求建立質量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續改進，為此要達到以下要求： a)、 公司的主要過程為產品實現過程和質量管理體系過程 (相對應的分別是質量管理體系、管 理職責、資源管理、產品實現、 監視、測量分析和改進，為確保施工和工程建設的需要，總經理必須提供必要的資源（包括基礎設施、工作環境、信息、 人員、技術、 財力及確保 施工 過程的 施 工設備、 監視和測量工具等） b)、 根據質量管理體系及施工過程管理的記錄、現場 監督檢查和評價 及調查分析等方式對質量管理和施工過程進行監視和測量。 c)、 公司根據監視和測量的結果，對施工過程和質量管理體系運行過程的策劃結果的符合性進行驗證，對施工過程和體系運行過程中的已發生和潛在的問題采取糾正和預防措施，以確保質量管理體系和工程質量的持續改進； 經識別我公司 目前體系運行過程中，無外包。 質量方針和質量目標 公司的質量方針為 “ 遵守法規重守合同， 誠信科學管理；技術進步 塑造精品，追求卓越持續創新 ” 。 質量方針是我公司實施質量管理活動的宗旨和質量方向，并通過具體的質量目標和實施質量管理體系加以貫徹 .是質量目標的框架。 質量方針解釋： 確保質量管理的適宜性和有效性、充分性，體現了 ： 、法規，滿足合同約定的質量要求； ，認真服務于發包方和社會，增強其滿足程度，樹立施工企業在市場中的良好形象； C. 追求質量管理改進，提高質量管理水平。 在制定與貫徹實施質量時應： a)質量方針與本公司宗旨相適 應，以概括、簡明、形象的語言表達我公司持續提高產品和服務質量的追求。 b)圍繞以顧客為關注焦點充分體現對顧客要求的承諾； c)為制定的評審質量目標提供框架，按照我公司質量方針制定相應的質量目標，進行分解落實； d)全公司要廣泛深入宣傳質量方針，使質量方針真正貫徹落實到各項質量管理活動之中，使全體員工正確理解并堅決執行； e)公司應對質量方針的適宜性進行評審，必要時進行修改，執行《文件管理程序》。 質量目標 工程交驗合格率 100%。 合同履約率 100%。 顧客滿意率 90%以上 。 確保目標在各職能部門 和層次得到分解且實現。 質量管理體系的策劃和建立 我公司的質量管理體系策劃按照 GB/T5043020xx《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T1900120xx《質量管理體系 要求》 要求進行。 當組織機構、人員、產品或質量管理體系發生