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加強窗口建設提升服務水平(已修改)

2025-11-10 02:33 本頁面

　

【正文】第一篇：加強窗口建設提升服務水平加強窗口建設提升服務水平____懷化市工商局注冊登記分局創建省文明窗口申報材料近三年來，我們注冊登記分局緊緊圍繞“加強注冊窗口建設，提升窗口服務水平”這一目標，以科學發展觀和創先爭優活動為指導，以群眾滿意為目標，高標準嚴要求，切實提升注冊登記窗口服務質量，全力服務市域經濟跨越發展，注冊登記窗口服務熱情、辦事高效，得到了辦事群眾、市政務服務中心領導的好評，三年來共收到企業贈送的錦旗10余面，二○一○年被市政務服務中心評為“文明窗口”，分局長被評為全省工商系統十佳服務能手，注冊登記分局在全市工業年項目調度會上作了“轉變思想觀念，營造良好的發展環境”專題典型發言，二○○九年、二○一○年連續兩年在市工商局年度績效考核中被評為市局先進單位，窗口的優質服務助推了市域經濟環境的發展，注冊登記分局直接受理登記的企業較上年增長40%，全市二○一○年市場主體數較二○○%，為懷化的經濟發展做出了應有的貢獻。現將主要工作情況總結如下：一、強基固本，優化服務環境。一是市局領導高度重視注冊登記窗口建設，根據市政務服務中心的安排，市局花費一萬余元租用電信專線連接局域網，給注冊登記窗口配備了現代化辦公設備，使注冊登記窗口功能更加完善、設施更加齊全。二是設置了各類綠色通道、疑難問題咨詢處，提供書面辦事指南、自助服務電腦、電子觸摸屏、飲水機等便民設施，制定了主要企業類別的登記材料樣本，便于辦照人員在準備登記證件和填寫登記材料時參考，極大地方便了群眾辦事，提高了注冊登記信息的利用與服務功能，受到企業的好評。注冊登記窗口設置企業辦照咨詢、受理初審、發照收費等工作崗位，通過人員調整，精心挑選業務能力強、優質服務高、計算機運用熟練且年富力強的干部擔任窗口工作人員，著裝規范整齊，掛牌上崗，以“依法行政、高效服務”為載體，積極打造服務型工商。二、凝心聚力，提升服務效能一是大力推行服務公開化。二○一○年注冊登記分局主動擔當了懷化紅盾網注冊登記欄目的信息輸入和完善工作，從辦事指南、表格下載、企業注冊登記辦理環節查詢、各類注冊登記示范文本等一應俱全，方便了企業辦理相關注冊登記事項，此外我們還印發了企業辦事指南和便民小冊子，在注冊登記窗口制作政務公開欄、辦事程序欄等，注冊登記人員職能職責、審批事項、辦事程序、收費項目標準，工作紀律、投訴渠道方法等公之于眾，實行陽光服務。使企業辦事人員一看就懂，一問就知，一查就明。二是積極實施標準化服務，促進登記注冊工作規范統一。嚴格執行“項目相同、辦理程序相同、辦理標準相同、辦理時限相同、解釋口徑相同”制度。注冊登記窗口多年來對社會嚴格執行7個工作日（法定20工作日，省工商局承諾14個工作日）注冊登記辦結時限承諾制。三是全面實行首問責任制等各項制度。注冊登記分局全體人員始終如一地做到受理咨詢一口清、審查核準一次清、發放資料一手清。分局全力推行限期辦結制、重點企業聯系制、重點項目跟蹤制、疑難事項預約服務制等服務制度，為企業注冊登記提供指導，以規范和加快相關企業注冊登記工作，對重點企業，下崗再就業人員、退伍軍人、殘疾人、返鄉農民工和創業大學生等提供“綠色通道”，優先咨詢，優先受理，優先登記服務。四是狠抓窗口服務工作作風、紀律及廉政建設。分局領導嚴抓注冊登記窗口人員管理，嚴格執行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網娛樂等紀律松弛、作風松散等問題。嚴抓服務態度。以

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