企業(yè)人員員工素質測評課件(已修改)

　

【正文】 無領導小組討論的命題要求 題目的一般要求 1. 能在一定程度上考察出應試者在特定測評要素上的水平； ； 展?jié)摿俺晒赡苄浴? 編制步驟 1. 通過工作分析，確定任職者的勝任特征； 2. 收集和編制與勝任特征相關的題目情境； 3. 將題目情境編寫成為可供操作的試題； 4. 題目的試測與修改； 5. 對題目的使用效果進行評價。 對題目指導語的基本要求 1. 提供討論情境的背景信息； ； ； （一般不超過 1小時）； 、明了、易懂。 題目形式主要有以下五種 1. 開放式問題：事業(yè)上的成功取決于哪些因素？ 2. 兩難式問題：兩條信息上報一條。 3. 排序類問題（多項選擇問題）：從可能產生腐敗的 10條理由中找出最重要的 3條。操作性問題：搭積木 4. 資源競爭類問題：六城市申辦城市運動會。 編題過程中的注意事項 1. 要與擬任職位相適應，具有較高的表面效度。最好是現(xiàn)實工作情境的典型化和抽象化； ，都有話可說，容易引起和展開討論； ； 。 你們正乘坐一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向 2020海里處。救生筏上備有 16件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。 案例一 問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的 16件物品按其重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第 16件物品。請你們一起討論，在 45分鐘內定出一個統(tǒng)一方案。 附：排序用的物品 ◇指南針 ◇剃須刀 ◇鏡子 ◇飲用水 ◇蚊帳 ◇機油 ◇救生圈 (一箱 ) ◇ 壓縮餅干 (一箱 ) ◇ 小收音機 (一臺 ) ◇ 航海圖 (一套 ) ◇ 二鍋頭 (一箱 ) ◇ 巧克力 (二斤 ) ◇ 釣魚工具 (一套 ) ◇ 15尺細纜繩 ◇驅鯊劑 (一箱 ) ◇ 30平方尺雨布一塊 ?案例二：海難時刻 現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。被留在海中的游客隨時都有生命危險。 ，男， 69歲，身經百戰(zhàn)； ，女， 41歲，醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚； ，男， 19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎； ， 50歲，正主持一個科學領域的項目研究； ，女， 23歲，奧運金牌獲得者； ， 35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； ， 53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者； ，女， 47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。 請將這八名游客按照營救的先后順序排序。 案例三： 沙漠求生記 一、 內容 在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事，機身嚴重撞毀，將會著火焚燒。 飛機燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機中領取物品。 問題：在飛機失事中，如果你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們會怎樣選擇呢？請解釋原因。 二、 沙漠情況 ? 飛機的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。 ? 沙漠日間溫度是 40度，夜間溫度隨時驟降至 5度。 三、 假設 ? 飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便，只穿著短袖 T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕。 ? 全組人都希望一起共同進退。 ? 機上所有物品性能良好。 ? 四、 物品清單 ? 請從以下十五項物品中，挑選最重要的五項： ? 一支閃光信號燈（內置四個電池） ? 一把軍刀 ? 一張該沙漠區(qū)的飛行地圖 ? 七件大號塑料雨衣 ? 一個指南針 ? 一個小型量器箱（內有溫度計、氣壓計、雨量計等） ? 一把 45口徑手槍（已有子彈） ? 三個降落傘（有紅白相間圖案） ? 一瓶維他命丸（ 100粒裝） ? 十加侖飲用水 ? 1 化妝鏡 ? 1 七副太陽眼鏡 ? 1 兩加侖伏特加酒 ? 1 七件厚衣服 ? 1 一本 《 沙漠動物 》 百科全書 ? 專家解題： ? : 用于求救， 只要有一面鏡 ,獲救機會有 80% ? 1件 : 人體內有 40%是水份 ,流汗和呼吸會使水份消失 ,保持鎮(zhèn)定可減低脫水速度 .穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發(fā) .如沒有外套 ,維持生命的時間便減少一日 . ? : 如有以上兩項物品 ,可生存三天 .水有助減低脫水速度 .口渴時 ,飲水可使頭腦清醒 . 但身體開始脫水時 ,飲水也沒有多大作用了 . ? : 電筒是在晚上最快最可靠的工具 .有了化妝鏡和手電筒 ,24小時都可發(fā)出訊號 。而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號 ,亦可作引火點燃之用 . ? : 可用作遮蔭和發(fā)出訊號 ,用仙人掌做營桿 ,降落傘做營頂 ,可減低 20度 . ? : 可切碎仙人掌或切割營桿 ,也有其他用途 ,可排於較前位置 . ? : 可做 (集水器 ),在地上掘一個洞 ,用雨衣蓋在上面 ,再在中間放一小石塊 ,使之成漏斗形 .日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上 :將雨衣上的水滴在電筒中儲存 .這樣做一天可提取 500毫升的水 ,但也可消耗兩倍可收集的水份 . ? : 第二天之後 ,說話和行動已很困難 .彈藥有時要做起火之用 ,而國際求救訊號是連續(xù)三個短的符號 .無數(shù)事件是因為求生者不能作聲而沒有給發(fā)現(xiàn) .還有槍柄可作槌仔用 . ? : 在猛烈陽光下會有光盲癥 .用降落傘遮蔭可避免眼睛受損 ,但用太陽眼鏡更舒適 . ? : 沙漠濕度低 ,是最少傳染病的地方 .,但身體脫水會使血液凝結 . ? : 除用其反射面作發(fā)訊外 ,它並無用處 ,反而引誘了人離開失事地點的危機 . ? : 可用作起火或廁紙用 ,亦會引誘人走出沙漠 . ? : 最大問題是脫水而非饑餓 ,打獵所得相等於失去水份 ,沙漠中也沒什麼動物可見 .進食亦需要大量的水以幫助消化 . ? :劇烈的酒精會吸去人體水份 ,更可致命 ,它只能用作暫時降低體溫之用 . ? :人們過分高估鹽的用途 .如血液內鹽份增加 ,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量 . 案例四、多元化難題 在企業(yè)成長和發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時候，是否進行多元化、如何進行多元化成為許多 CEO們必須要給出答案的一個選擇題。 在過去的 2020年中，我們看到一些企業(yè)大踏步地邁入多元化的浪潮，但是也看到另外一些企業(yè)收縮了多元化的腳步，如聯(lián)想退出 IT服務業(yè)、波導退出汽車業(yè)等。 2020年乃至以后的更長時間內，是否多元化，如何選擇多元化的方向仍然是眾多企業(yè)長期要面臨的一個問題。 ? 你如何看待這個問題？ ? 你認為企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，是多元化更有利，還是專一化更能提升競爭力？ 二）、公文筐測驗 公文筐測驗的功能與特征 公文筐測驗的實施程序 公文筐測驗的編制 公文筐測驗的結果評定 公文筐測驗的功能與特征 公文筐測驗又稱為公文處理測驗。應試者通常扮演某一領導者的角色，處理一系列信函或文稿，包括通知、報告、電話記錄、辦公室的備忘錄等。該測驗比較適合測量中高層管理者的計劃、決策和授權等方面的能力。 公文筐測驗的所有題目都來自于管理工作的實戰(zhàn)，通過考察被測評者在處理具體業(yè)務中的表現(xiàn)，評估其關鍵能力。 在國外，公文筐測驗是評價中、高層管理人員的重要測評工具，也是評價中心技術中應用得最多的一種情境模擬測試手段。據(jù)國外學者所做的一項調查研究， 95%的評價中心都采用了公文筐測驗。 在美國，該測驗目前已被 1000多家知名企業(yè)所采用，除美國電報電話公司外，福特汽車、通用電氣等諸多大型企業(yè)集團均將公文筐測驗作為企業(yè)管理人員選拔、測評的重要手段。 公文筐測驗把被試臵于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測驗相比，顯得生動而不呆板，較能反映被試的真實能力水平；與結構化面試、無領導小組討論等其他測評技術相比，它提供給被試的背景信息和測驗材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位被試提供了工作的前提條件和機會相等的情境。公文筐測驗可以同時對大批量的被試進行測試，這也是其他情境測驗所無法比擬的。 公文筐測驗的特點 公文筐測驗是評價擔任特定職務的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取 /研究有關資料、妥善處理各類信息、準確做出管理決策、有效開展指揮 /協(xié)調和控制能力及其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗。 公文筐測驗的優(yōu)點 1. 測評情境具有很高的似真性。 2. 考察的內容范圍廣。文件的內容可以多種多樣。 3. 開放性強。應試者作答的發(fā)揮空間很大。 4. 操作實施比較簡便。 5. 具有很高的效度。 公文筐測驗的缺點 1. 評價者與應試者之間通常沒有互動交流。 2. 編一套好題比較難。 3. 評分比較難。 從信度上看，公文筐測驗給每個被試提供相等的條件和機會，比較公平，不會因為情境的不同或者小組成員的差異等因素而影響測評結果。而且，對于被試處理方式優(yōu)劣的評價，不是個人單獨決定，而是由幾位評價者共同討論決定。這有助于提高該方法的信度 。 從效度上看，公文筐所采用的文件都是取材于實際的管理活動，幾乎都類似于被試所擬任職位上日常需要處理的文件，有時候直接選取真實文件。同時，處理公文這樣一項管理活動也是任何一個管理者在日常生活中經常遇到的事情。這樣，被試者很熟悉公文筐測驗的目的所在，非常容易接受此種表面效度高的測評方式。 也有一些研究表明公文筐測驗具有良好的內容效度。雖然公文筐在測驗過程中采用的是靜態(tài)的考察方式，但是其材料包羅萬象，范圍廣泛，任何靜態(tài)的測評要素，比如背景知識、專業(yè)知識、操作經驗以及能力傾向等都可以隱含于文件之中，對被試的潛在能力和綜合素質