廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目-wenkub

　

【正文】 確認回執函。2. 招標文件 招標文件的構成⑴ 投標邀請⑵ 投標人須知⑶ 用戶需求書⑷ 采購合同（樣本）⑸ 評標辦法⑹ 附件 招標文件的澄清投標人若對招標文件有疑問，或在現場勘察后有需要招標機構和/或采購人澄清的問題，應將要求澄清的問題以書面文字形式于投標截止時間 15 天前直接送達或傳真通知招標機構。⑻ 本招標文件內，凡標注“★”號的條款/指標為關鍵條款/指標，任何對關鍵條款/指標的不響應將被視為對招標文件的非實質性響應，將導致廢標。⑷“中標人” 、 “承包方”系指獲取本項目合同的投標人，合同的另一方當事人。6. 投標時間：2022 年 1 月 12 日上午 14:00～14:30(北京時間)7. 投標截止及開標時間：2022 年 1 月 12 日 14 時 30 分(北京時間)8. 投標、開標地點：廣東省機電設備招標公司 11 樓開標廳招標機構：廣東省機電設備招標公司地 址：廣州市環市中路 316 號金鷹大廈 1011 樓聯 系 人：呂衍波、鐘銘，胡華俊電 話：02083547070、835471183541707傳 真：02083540304Email : 開戶銀行：工商銀行廣州市一支行帳 號：3602022109000326441廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件5第Ⅱ部份 投標須知廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件6投標須知1. 說明 適用范圍僅適用于本招標文件第Ⅲ部分用戶需求書中所敘述的招標內容。5. 招標文件售價：人民幣 150 元。 7 投標文件的組成 8 投標 9 投標有效期 10 投標保證金 10 投標的修改 11 投標的撤回 11 開標、評標和授標 11. 評標過程的保密性。 134. 簽約及中標費 13第Ⅲ部份 用戶需求書 14一、項目概況 15二、保修設備清單 15三、數據庫維護服務內容說明 16四、硬件設備維護服務內容說明及要求 19㈠ 電話支持服務 19㈡ 應急服務 20㈢ 預維護服務 20㈣ 性能分析服務 21㈤ 技術支持服務 21㈥ 技術交流或培訓服務 21㈦ 維護保修服務工程師團隊要求 21㈧ 備件要求 22㈨ 文檔要求 22五、服務質量反饋與交流要求 23六、定期考核 23七、其他要求 25八、付款方式 25第Ⅳ部份 合同 26第Ⅴ部份 評標辦法 30一、概述 31二、評委會 311．評委會組成 312．職責與要求 31三、評標程序 311．符合性審查 312. 商務技術評審 32廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件24．價格評審 335．計算評標總得分 34第Ⅵ部份 附件 35附件 1：投標書格式 36附件 2：開標一覽表 37附件 3：投標分項報價表 38附件 4：用戶需求響應對比表 40附件 5：商務條款響應對比表 41附件 6：法定代表人授權書格式 42附件 7：關于資格文件的聲明函 43附件 8：資格文件 44附件 9：服務承諾書 45附件 10：提交的其他文件一覽表 46附件 11：退回投標保證金須知 47附件 12：退投標保證金匯款聲明函 48廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件3第Ⅰ部分 投標邀請廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件4投標邀請廣東省機電設備招標公司(招標機構)受采購人—廣東省社會保險基金管理局的委托，就“廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目”進行國內公開招標，歡迎符合資格的投標人參加密封投標。售后不退。 定義⑴“招標機構”系指本項目的招標代理機構廣東省機電設備招標公司。⑸“貨物”系指中標人按招標文件規定，須向采購人提供的一切設備、備件、工具、手冊及其它技術資料和材料。 合格的投標人⑴ 符合《政府采購法》第二十二條對參與政府采購活動的供應商所規定的條件；⑵ 投標人必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的獨立法人；⑶ 總部非廣東的，需在廣東有合法注冊的服務機構（分公司或子公司）且有固定的營業場所和固定的系統實施與售后服務隊伍。 招標文件的補充和修改 招標機構可以用書面補充通知的方式對招標文件進行補充和修改。 考慮到補充通知的影響，采購人和招標機構可決定推遲投標截止時間。計量單位須使用國際單位。 投標報價中若由單價計算得出的總價與投標總價不一致，以單價計算得出的總價作為投標總價。同時必須提供進口設備的相關證明文件(復印件)。 ⑴ 目錄⑵ 投標書 (格式見附件 1)⑶ 開標一覽表 (格式見附件 2)⑷ 投標分項報價表 (格式見附件 3)⑸ 用戶需求響應對比表 (格式見附件 4)⑹ 商務條款響應對比表 (格式見附件 5)廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件9⑺ 法定代表人授權書 (格式見附件 6)(由法定代表人簽署投標文件的除外)⑻ 關于資格文件的聲明函 (格式見附件 7)⑼ 資格文件 (格式及要求見附件 8)⑽ 投標保證金 投標 投標人投標時提交的全部材料都必須密封，具體包括：⑴ 投標文件印刷文檔１份正本、6 份副本和 1 份電子文檔（電子文檔應是全套投標文件的有效的、未經壓縮處理的電子版本，其文字、表格、圖表應以 WORD、EXCEL 軟件編寫，并以 U 盤或刻錄光盤形式與投標文件正本一起密封提交） 。投標文件的副本可采用正本的復印件。 投標人應按招標文件的要求提交資格文件，并對這些資格文件的真實性負責。投標文件的正本和副本應分別封裝，并在每一信封或包裝的封面上注明：正本或副本招標公司名稱及地址招標編號項目名稱投標地點及時間投標人名稱及地址由于投標文件未按本條款要求在封面標注清楚，招標機構對于誤投或提前啟封概不負責。 投標有效期從投標截止日起計算投標有效期，本項目的投標有效期為 90 天。 投標保證金 投標人應向招標機構提交不少于投標總價 1％的投標保證金。收款人：廣東省機電設備招標公司廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件11開戶行：廣州市工商銀行廣州市一支行帳 號：3602022109000326441⑵ 為方便及盡快在項目評標結果公示結束后將投標人所提交的投標保證金返還給投標人，請以銀行轉帳形式提交保證金的投標人在遞交投標文件的同時提供其提交保證金時的銀行名稱、帳戶、聯系人和電話等資料一同放在投標一覽表的信封內。中標人的投標保證金在中標人繳交中標服務費并與采購人簽訂了合同后 5 個工作日內無息退還。 開標、評標和授標 招標機構將在投標邀請中規定的時間和地點組織并主持公開開標會。 任何投標截止時間前撤回或在投標截止時間后遞交在的投標文件將被原封退廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件12回投標人。 實質上沒有響應招標文件要求的投標文件將被視為無效投標。 評委會將以評標總得分最高的投標人推薦為中標候選人，評標總得分次高的投標人推薦為中標備選人的排序推薦給采購人，并由采購人按規定確定中標人。招標機構和采購人沒有義務向未中標的投標人解釋不中標的理由。在評標過程中，如果投標人試圖在投標文件審查、澄清、比較及推薦中標人方面向參與評標的有關人員和采購人施加任何影響，其投標將被拒絕。本項目為服務類，中標金額的各部分費率如下表：費率中標金額（萬元人民幣）服務招標費率100 以下部分 %100500 部分 %5001000 部分 %10005000 部分 %例：某服務招標項目中標金額為 2022 萬，中標人應交納的中標服務費為：（100 萬以下部分的中標費）+（100 萬～200 萬部分的中標費）廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件14＝100 萬元%+（500100）萬元%+ （1000500）萬元%+（20221000 ）萬元 %= 萬元 + 萬元+ 萬元+ 萬元＝ 萬元廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件15第Ⅲ部份 用戶需求書廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件16注：本招標文件凡標有“★”的地方均被視為重要的技術指標要求或性能要求。維護服務期限：自 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日。提供 724 小時緊急故障處理服務，隨時解決采購人數據庫出現的任何故障，保證采購人核心數據庫系統的穩定運行。 支持本項目包含的不同操作系統平臺。廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件18 提供圖形化的日志分析功能，分析過去數據庫運行情況，提供一天或一段時間內數據庫運行情況，并且提供每天數據庫趨勢，通過 Oracle 提供的所有性能及統計指標來描述。 周期性對數據庫系統運轉狀況進行跟蹤、分析，科學地預測和掌握主機應用系統的性能狀態，以保證能適時提出合理的擴充和升級計劃，經采購人同意后予以實施，使數據庫系統能夠滿足不斷增長的業務應用需要。★（3）提供專業的性能監控及調優技術服務：對數據庫進行 724 小時實時性能監控，及時掌握系統情況。（4）一般現場服務：投標人向采購人提供例如軟件安裝、補丁實施等、或非影響系統運行的一般故障處理等服務。如果不能解決問題，中標方需自行聘請原廠專家或其他高級技術人員對采購人系統情況進行分析，直至解決問題，所需費用由中標方自行承擔。《數據庫性能調優報告》《故障處理報告》性能調優報告，包括并不限于以下內容：對時間范圍內的 CPU、IO、邏輯讀、物理讀、會話等性能指標進行詳細分析，對于異常情況進行具體分析，并指出異常原因。廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件20護前，須先提交服務方案經用戶審閱同意后才能執行。（11）違約責任，或因誤操作造成重大故障的，采購人有權對中標方作違約處理，扣除維護費，并有權中止維護服務合同；，或泄密事件的，一經查證，采購人即時中止合同，更改維護單位，涉案人員依法送司法機關。四、硬件設備維護服務內容說明及要求㈠ 電話支持服務1. 投標人需提供724小時(含節假日)響應采購人被保修設備的電話支持和相關技術咨詢服務。投標人故障報修電話： (724小時，含節假日)。故障排除后3個工作日內向采購人提交《故障應急處理報告》 。4. 在采購人要求的其它時段給予現場技術支持。2． 投標人按每月一次的要求對采購人的被保修設備進行巡檢，完成巡檢后3個工作日內向采購人提交《預維護服務報告》 。㈤ 技術支持服務1．投標人在采購人的被保修設備新微碼補丁發布后10個工作日內向采購人發出書面《新補丁通知》 ，并根據采購人需要提交相應補丁的介質。在同一幢建筑物內的移機服務免費。4. 人數：每次參加技術培訓或交流的人數為雙方協商后確定 。廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件237. 其它：根據采購人要求，投標人免費為采購人提供專項技術交流。投標人列出采購人被保修設備的《關鍵部件和易損配件清單》并注明備件存放地點，經采購人確認后，投標人根據此清單預存備件。㈨ 文檔要求維護保修服務期內，投標人應提供如下文檔：1． 《故障應急處理報告》內容包括：故障現象、故障處理過程、故障處理結果、故障原因分析。6． 《設備維護服務工程師團隊名單》內容包括：工程師姓名、性別、聯系電話(手機)、主要學習和工作經歷。2．每次例會前，投標人向采購人提交以下文檔：《維護保修服務報告》 ，以備采購人了解上月設備運行和維護情況，監督維護保修服務商的服務質量，評估其服務能力。考核標準及評分表類別 服務內容 評估標準（注：扣分至滿 100 分止） 總分 得分 扣分原因 權重緊急故障超出到場時限要求，每超出 1 小時扣10 分（不足 1 小時按 1 小時計算） 。如果是由于乙方處理失誤或未及時處理（例如未及時打補丁）導致故障重復出現，扣 10 分。巡檢報告，服務報告未按時提交，造成影響的，扣 10 分其它服務甲方按照“維護服務內容及要求“或雙方另行約定要求進行預防性維護服務，而乙方未實施，每次扣 50 分；100 100 18%廣東省社保局小型機及數據庫等信息系統設備年度維護保修項目招標文件26乙方預防性維護的內容未達到甲方的服務技術規范要求，每次扣 10 分；乙方未能在雙方約定的時間內提交檢查計劃、檢查報告，或巡檢報告質量未到達乙方的服務技術規范要求,每次扣 5 分。八、付款方式對于甲方支付的全部技術服務費用，乙方同意將其中的 50％作為質量監督款，用于進行質量考核后的費用支付。品名及標牌 型號生產廠家/產地 數量 單位隨機配件(備用)工具 單價 總價