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上海交大市場營銷學課件ppt1-市場營銷概述-wenkub

2023-02-02 17:01:18 本頁面

　

【正文】們要經常光顧，銷售部門的要求，其他部門應作出反應，至少 50%的經理要有過當推銷員的經歷。要對研究人員、工程技術人員、生產人員和會計人員進行 “ 真誠傾聽顧客意見 ”的訓練。第一章市場營銷概述四、正確的營銷觀顧客是上帝 4. 公司上下要強調產品和服務的質量和可靠性。。寧可被競爭者搶走一兩筆生意也不要空許諾言。第一章市場營銷概述四、正確的營銷觀 3. 營銷與行銷的區別 ? 行銷與交易有關。如：市場定位，擺脫困境，如何競爭等。 2. 決策制定點的確定確定管轄權限，以及職權是否一致。第四章市場營銷管理過程五、執行與控制市場營銷計劃一、面向市場的組織 3. 直系人員與職能人員之間的關系首先，直系人員必須有絕對的主權。尤其是對于職能人員要求他們必須具備適合于搞長期計劃的才干。譬如，價格權能否交給銷售經理，有時可能還要從全企業的立場出發。具有動態性：成立專題攻關小組。要提倡企業家精神一、轉變思路尋求發展第四章市場營銷管理過程。市場占有率為主要目標。解決的辦法：給銷售經理承認權和拒絕權。信息自下而上報送時，使信息變得一般化，其細微性和特殊性會逐漸減少。這就是說，決定和執行銷售計劃是銷售人員的權限，這一權限職能人員不得侵犯。保證這些權利正常行使的必要條件：他們在作出錯誤的決定時不會受到嚴厲的處罰。微軟 99年底成立視窗產品部和應用軟件部，并新設不提供任何視窗產品的客戶部。如： T型車，買一增一，薄利多銷 ? 營銷涉及到管理者如何看待和利用環境因素與自身資源要素的問題。任何講解 “ 理由 ” 的想法都是非常幼稚的。每個部門都要追求點滴的進步。建立 “ 過分 ” 的抱怨 — 反應機制，這種機制強調反應的即時性和針對性，反饋信息的時間要以“ 鐵的規則 ” 加以限定（如 848小時）。間接管理人員 — 會計、生產、信息人員不少于 10%。第一章市場營銷概述四、正確的營銷觀顧客是上帝 3. 顧客重要，要體現在組織機構的各種機能中。第一章市場營銷概述三、營銷觀念的演變過程 ? 生產觀念 ? 產品觀念 ? 推銷觀念 ? 市場營銷觀念 ? 社會營銷觀念 ? 案例： “ 我的三年營銷事 ” 第一章市場營銷概述四、正確的營銷觀 1. 整體活動 ? 總經理 —— 推銷觀念，創造市場 ? 營銷經理 —— 推

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