正文內容

[工作總結]實施感動服務提高護理質-wenkub

2023-04-07 01:11:03 本頁面

　

【正文】法：護理部每月對各病區發放本院自行設計的滿意度調查表，以了解患者對護理工作的滿意度，共11項。2　結果實施“感動服務”前后患者對護理服務質量滿意度比較見表1。顯著性差異表現在：護士能熱情接待病人，經常保持親切和藹的態度，主動深入病房與患者溝通交流，了解患者的需求，及時為患者排憂解難，使患者感受到家的溫暖，感受到護士的真誠關懷,%的患者知曉誰他的主管醫生、責任護士、科室主任和護士長，密切了護患關系，鍛煉了護士的人際溝通技巧，營造了一個溫馨、舒適的人文環境。濃厚了醫院的學習氛圍。主動幫助病人解決生活疑難問題，為患者提供日常用品，如水瓶、臉盆、一次性水杯、針線包、微波爐,為夜間入院患者提供開水，為手術患者無家屬陪伴者主動聯系陪護，并為陪護提供躺椅，免費為患者使呼電話，加強健康咨詢和宣教工作，各病區根據本科的特點制定了健康宣教冊、宣教欄，以方便患者閱讀，提高患者的康復質量。參考文獻：１　孫亞林，李斌，王向東，等．醫院文化建設中的誤區．[J].中國醫院管理，2002,10(22):57２　賈艷白令，朱丹．人文護理在護理工作中的應用，[J].護理學雜志，2006,21(17):7678３　段麗麗．提高患者對護理質量評價的權重建立科學的護理質量評價方法，[J].中國護理管理，2007,7(2):5253４　李濤，雷霖，[J].中國醫院管理，2006，26（11）：5859 5 。護士在工作中以病人的需求為導向[４]，注重服務的溫馨化、人性化、便捷化。對病重、一級護理病人提供四送到床頭：即送水、送藥、送飯、送便器到床頭。很多護士利用業余時間參加自修、電大、夜大學習，在治療上遇到疑難問題，主動上網查詢，搜查各方面的資料并能將所學理論與實踐相結合，提高了護士解決問題的能力，拓展了護士的知識面，豐富了護士的情感體驗，增強了護士的責任心，提高了護士的職業形象。鍛煉了護士的交流與溝通技巧，密切了護患關系通過感動服務規范了護理工作流程，健全了護理制度，患者從入院即受到了熱情接待，護士主動進行入院介紹，消除了住院患者對環境的陌生感。現將2006年4月2006年9月（實施后）我院內二科、外二科、骨科、婦產科的調查結果（共 230 份）與2005年4月2005年9月（實施前）的調查結果（共198 份）進行比較。每半年由住院患者投票評選出“感動服務”標兵，每科12名。　制定培訓計劃。　六個多：入院時多介紹一句,減少患者的緊張,焦慮情緒；操作時多說一句,讓患者感到放心；護理時多問候一句，讓患者感到舒心；檢查、治療、手術前多解釋一句，讓患者減少恐懼；治療、手術后多安慰一句，讓患者感到親切；出院時多關照一句，讓患者感到溫馨。持續改進病房管理，創建一個清潔、整齊、安靜、優美的住院環境有利于患者休養；提供人文關懷護理[２]，滿足患者的心身需求。重點突出護士的職業形象美，打造我院護理服務品牌，提高護理質量。學歷：本科5名，大專17名，中專27名。現報告如下：１　資料與方法本院為綜合性二級甲等醫院，為國企改制醫院，現開

點擊復制文檔內容

環評公示相關推薦

[工作總結]實施感動服務提高護理質-wenkub

感動無限培訓工作總結-資料下載頁

普內科優質護理服務的工作總結范文-資料下載頁

20xx優質護理服務工作總結-資料下載頁

2018優質護理服務工作總結4篇-資料下載頁

腫瘤科優質護理服務的工作總結-資料下載頁

優質護理服務工作總結該怎么寫-資料下載頁

普內科優質護理服務工作總結(多篇范文)與普內科優質護理服務工作總結匯編-資料下載頁

神經外科優質護理服務工作總結-資料下載頁

[精選]加強巡視提高護理服務質量-資料下載頁

優質護理服務的實施-資料下載頁

優質護理服務工作實施方案-資料下載頁

醫院實施優質護理服務工作標準-資料下載頁

推廣“優質護理服務”工作實施方案-資料下載頁

2022關于優質護理服務工作總結-資料下載頁

優質護理服務工作總結203[大全]-資料下載頁

[工作總結]實施感動服務提高護理質(更新版)

[工作總結]實施感動服務提高護理質(專業版)

[工作總結]實施感動服務提高護理質(留存版)

[工作總結]實施感動服務提高護理質-文庫吧