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【正文】 力求簡短。第七條 公文用紙一般采用國際標準A4型（210mm297mm），左側騎馬裝訂，標題用2號或小2號宋體加粗，正文用4號宋體，一般每頁排25行，每行排32字。抄送欄位于在主題詞下一行。一、公文應標注主題詞。（七）除“會議紀要”、“情況通報”以外，印發公文一律加蓋印章。（五）公文如有附注（主要用于說明在公文其他位置不便說明的事項，如印發范圍、請求件的聯系人、聯系電話等），應當加括號標注。正文擬寫要做到：語言規范、精煉，邏輯清楚，層次分明。（一）公文標題應準確簡要地概括公文的主要內容，一般由發文單位、事由和公文種類三部分組成（發文單位可以省略）。緊急程度標在首頁右上角，如已標密，則在密級的下一行。“絕密”、“機密”級公文應標明份數序號，份數序號標在首頁左上角。公文的秘密等級分為：絕密、機密和秘密。年份一律用公元全稱和阿拉伯數字標注。（二）發文單位標識。（五）以飯店所屬各部門名義的發文本類文件只限于各部門職權范圍內的事項，由飯店辦公室統一確定。包括：決定、通知、通報和意見等文種。以遼寧營口東華大飯店名義的發文，除有規定外，統一使用“遼寧營口東華大飯店”文頭，加蓋“遼寧營口東華大飯店”公章。第二條 公文處理必須嚴格執行國家的法律法規和飯店有關的保密規定，確保國家和飯店商業秘密的安全。因工作需要借閱文件應辦理手續，用完后及時退還，秘密級以上文件，各級領導及有關人員均不得攜離辦公室；五、各部門或個人對承辦的公文，必須認真負責，按規定期限迅速辦理，不得拖延積壓；六、各部門均應實行公文催辦制度。部門領導意見一欄，寫出部門領導具體意見、態度明確，簡明扼要。印章使用管理制度一、飯店公章，由總經理辦公室主任保管，各部門的印章，應由部門指定專人保管。八、愛護接待室、會議室的設施。四、接待室有專人負責引見、接送來賓。各部門例會制度一、為激勵員工恪盡職守、盡職盡責，全身心地做好本職工作，增強員工的整體意識和全局觀念，特制定本制度；二、每周召開一次，具體時間由本部門根據工作需要安排，由本部門總監或經理主持，本部門全休員工參加；三、會議內容（一）員工匯報上周本職工作完成情況及思想情況、遵守各項規章制度情況；各部門經理總結上周其本部門整體工作完成情況，部署本周工作；（二）傳達“每周經理辦公例會”精神，學習飯店有關規章制度及相關業務知識；（三）分析本部門工作現狀，明確本部門業務開展方向；（四）強調各部門工作之間的銜接情況，落實本部門工作人員的責任；（五）講評員工的工作表現，進行各項評比，表揚先進，帶動不良行為；（六）激勵員工的工作熱情，鼓舞員工的工作干勁，保證員工的思想穩定。員工大會制度一、為不斷提高員工的整體素質，增強全員的主人翁意識，樹立全局觀念，特制定本制度；二、一般情況下每年召開一次，特殊情況可臨時召集，由董事長或總經理主持，飯店全體員工參加，會議組織與會務工作由辦公室負責；三、會議內容：（一）學習上級有關文件、堂報及經濟刊物上的有關文章，了解國內國際政治經濟形勢，傳達飯店做出的有關決定精神。高層領導例會制度一、所有部門經理必須提前五分鐘到達會場并落座，因特殊原因不能參加的要提前向辦公室請假；二、與會人員要做會議記錄，飯店辦公室要派秘書作會議記錄以存檔備查或按要求編發會議紀要；三、總經理辦公室主任站立在會場門口，等候總經理的到來，當總經理到達時，全體部門經理起立，向總經理行注目禮；四、總經理落座或示意后，其他與會人員方可落座；五、由辦公室主任宣布例會開始，并說明未參加會議人員的原因；六、與會期間，所有人員必須保持正常坐姿，雙目注視總經理方向，各部門經理按順時針方向逐一限時通報本部門情況；七、匯報時應規范語言“**部門匯報”，內容為前一天部門工作情況、存在問題、建議等，匯報完畢請總經理指示；八、總經理做指示時，相應的部門經理應做好記錄，并說“謝謝”；九、由總經理宣布例會結束，全體人員起立，與會其他人員行注目禮；十、總經理走出會場后，各部門經理方可離開會場；十一、會后有關部室要嚴格按照會議決議抓好所定事項的落實，辦公室負責督辦催辦。（一）會議紀要的形成與簽發：飯店辦公例會會議紀要、決議，由總經理辦公室整理成文；總經理辦公室根據會議內容的需要在限定時間內完成紀要和決議的整理工作；會議紀要和決議形成后，由與會的飯店領導成員簽字確認；會議紀要發放前應填寫《會議紀要發放審批單》，審批單內容包括紀要編號、發放范圍、主管領導（或主持會議的領導）審批意見；會議紀要應有發文號，發放時應填寫《文件簽收記錄表》，并由接收人簽收；會議紀要應分類存檔，并按重要程度確定保存期限。0三、飯店辦公例會是為貫徹落實做出的決議、決定召開的會議。（六）與會人員必須嚴格遵守會議紀律，不得隨意走動，不得使用手機、傳呼機。（三）有以下原因。對于參加人員相同、內容接近、時間相近的幾個會議，總經理辦公室有權安排合并召開。總經理辦公室每周六應將飯店例會和各種臨時會議，統一平衡并編制會議計劃，分發到飯店主要管理人員及有關服務人員。（6）部門事務會檢查、總結、布置工作。（2）行政事務會總結評價當月經營工作情況，安排布置下月工作任務。（四）班組（小組）會：由各班組長決定并主持召開。第一章 總經理辦公室第一節 行政部會議管理制度一、會議組織（一）飯店級會議：飯店員工大會、飯店業務人員會以及各種代表大會，應報請總經理辦公室批準后，由各部門分別負責組織召開。（五）上級飯店或外單位在我飯店召開的會議（如現場會、報告會、辦公會等）或業務會（如聯營洽談會等），一律由總經理辦公室受理安排，有關業務對口部門協助做好會務工作。（3）班組長以上經營管理大會（或飯店員工大會）總結上期（半年、全年）工作情況、部署本期（半年、新年）工作任務。（7）班組會檢查、總結、布置工作。凡總經理辦公室已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的其他會議時，召集單位應提前2天報請總經理辦公室調整會議計劃。各部門會議的會期必須服從飯店統一安排，各部門小會不應與飯店例會同期召開（與會人員不發生時間上的沖突除外），應堅持小會服從大會、局部服從整體的原則。副總經理以上的高層管理人員可提議臨時或提前召開飯店辦公例會：有重要事項需提交飯店辦公例會討論決定；各部門重要業務管理人員的錄用及辭退。會議管理規定一、飯店會議主要由辦公例會、日常工作會議組成。會議由總經理主持，參加人員為各部門負責人及有關人員。（二）會議紀要作為飯店的重要文件，備忘已研究決定的事項，發至參加會議的全體人員，以便對照核查落實。每周例會制度一、部門領導干部例會每周舉行一次,由總經理主持,副總經理及各部門經理級人員參加。（二）學習飯店制定的各項管理規章制度，不斷增強組織紀律觀念；（三）通過飯店做出的重大決策、機構設置及調整中層以上干部聘免情況；（四）通知飯店臨時性公共活動及飯店集體完成的臨時性任務；（五）對員工進行包括專業技術知識、行為規范在內的各種專題培訓；（六）布置年度工作任務，總結年度工作完成情況；（七）通報飯店對管理人員、員工的表彰、獎勵、處理的重要決定，鼓舞員工的工作熱情，穩定員工的思想情緒；（八）其他重要事項。四、會議要求（一）各部門例會由各部門主管人員提前通知所屬員工；（二）參加會議人員要按時參加會議，因特殊原因不能參加的要提前向負責人請假；（三）全體人員要認真作好會議記錄，尤其要完整準確的記錄自身應承擔的工作任務和進限要求；（四）議論問題要以主人翁意識和負責任的精神，踴躍發言；（五）由部門主管負責本部門各項具體工作的督辦與催辦，并將需上報的內容及時上報總經理辦公室。五、任何員工不得隨意移動會議室、接待室的家具及物品。九、會議結束，要整理會場，保持清潔，并去辦公室辦理交接手續。未經領導批準，印章保管人不得委托他人代管印章，并不得攜帶出辦公室使用；二、以飯店名義簽署的合同書、意見書、協議書、各部門以飯店名義上報的各種年、季、月報表、均需總經理簽字后方可使用飯店公章；三、飯店刻制的公章，經總經理批準，要留印模存查，作廢的公章應及時封存。最后簽名并注明時間；四、呈文格式：呈文文號、題目，主管領導批示，呈文內容書寫符合規范，題目簡明扼要，必須簽署呈文部門及時間；五、各部門經理作為核稿人，必須審核內容、格式規范，對呈文負全面責任；六、各部呈文，需嚴格辦理收發文手續，寫明收發文時間，文稿內容，收發人姓名。負責辦理公文的人員，對自己經手處理的公文，應件件有落實，事事有下文，轉辦要及時，催辦有結果，防止積壓誤事；]七、公文辦完后，應根據文書立卷、歸檔的有關規定及時將公文定稿，正本和有關材料整理立卷，當年文件應于第二年第三季度移交完成；八、各級干部調動時，應將文件（含保密記錄本）清理移交，凡參加會議帶回的文件，應及時登記保管；九、沒有存查必要的公文，經過鑒別和主管領導批準，由飯店總經理室定期銷毀；銷毀秘密公文，要進行登記，有專人監督，保證不丟失，不漏銷，秘密級以上文件，不準作廢品處理，一律集中按有關規定處理。第三條 飯店適用的公文種類分為：請示；報告；意見；決定；通知；通報；批復；函；通告；議案；1會議紀要；1簡報等。其類別：（一）遼營華報〔 〕號適用于飯店公司向省、市、區請示與報告工作。（三）遼營華函〔 〕號適用于便函或非正式文件，如下達計劃或通報情況、表彰先進、處理單位和個人、通知一般性、日常性工作等事項。使用“遼寧營口東華大飯店文件（）”文頭，括號內標注各部門名稱，加蓋發文單位公章。使用全稱“遼寧營口東華大飯店”；各部門也應使用全稱；聯合行文，主辦單位標識應排列在前。聯合發文，只標明主辦單位發文字號。公文的秘密等級經擬稿人根據《保密法》等有關飯店保密規定擬定后，由部門負責人審核。（五）緊急程度。（六）上報的公文應在首頁紅線上右側注明簽發人，排列于發文字號右側。公文標題中除法律、法規、規章名稱加書名號外，公文標題一般不用標點符號，同一文種詞原則上不得重復出現。印發、轉發的文件，直接附于正文之后，不作附件處理。其位置列于發文日期和印章之下，主題詞之上。聯合上報的公文，由主辦單位加蓋印章；聯合下發的公文，發文單位都應加蓋印章，其順序與文頭中發文機關排列順序相一致。主題詞是用于文件的分類和檢索的標識符號。三、印制版記包括公文制發單位名稱、印發日期和份數。第八條 行文應當確有必要，注重效用，堅持少而精。三、公文的文種應當根據行文目的、發文單位的職權和與主送單位的行文關系確定。日期應當寫具體的年、月、日。九、公文中的數字，除成文日期、部分結構層次序數和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數字必須使用漢字外，均應使用阿拉伯數字。第十條 飯店所擬公文都必須由辦公室主任審核，規章制度類公文還需履行合法性審核程序，經主管領導批改后呈總裁或策略委員會審批通過印發。第十四條 公文打印分兩種方式進行，飯店文件由辦公室文印員負責，出稿前，文印員要嚴格檢查文件的審批手續。第十八條 經飯店辦公室登記的重要來文，經辦人員都要認真進行核對，及時呈主管領導批示，按批示分送各單位承辦，并負責催辦、督辦，及時反饋。檔案管理制度一、飯店檔案管理工作的原則（一）集中保管與分散管理相結合的原則；（二）嚴守飯店秘密原則；（三）方便查詢使用原則；二、飯店檔案資料的統一管理由辦公室負責，其任務如下：（一）掌握立卷的基本方法，不斷完善現代信息化檔案管理技術，保證檔案質量；（二）收集、整理、立卷、歸檔及保管飯店的文書檔案；（三）為飯店領導和各部門提供利用檔案；三、立卷范圍（一）飯店重要的證明和證書材料；（二）飯店出資辦理的工作人員的職稱、學歷證明的原件、復印件；（三）飯店同外界來往的重要信函原件；（四）飯店重要會議的記錄及講話等材料；（五）上級機關的重要決定、決議、批示、命令、條例、規定、計劃等文件材料；（六）飯店干部任免的文件材料；（七）其他有保存價值的重要文件材料、主要的工作經驗材料等。（五）沒有飯店領導簽署的特別批示，嚴格禁止任何人將飯店檔案資料帶出飯店。但不能帶離總經理室；七、外單位摘抄卷內檔案，應經總經理同意，對摘抄的材料要進行審查、簽章。（三）本規定中具有合同審查、批準權限的人員和部門，應及時對合同進行審查上報。（二）負責合同簽訂和管理的人員應定崗定責，忠于職守，具體工作為：審定格式合同文本；審核重要合同文本；負責合同糾紛的處理；負責訴訟事務的處理；指導法律知識培訓；監督、檢查、指導企業合同管理工作。（三）檔案管理部門應做好合同的分類、編號，逐月填寫合同匯總表。當合同從訂立到履行完成，都應設有完整的備案，做到有據可循、有法可依。二、訂立合同須審查的內容。（二）飯店合同的簽訂一律采用書面形式，不可采用其他形式，便于合同的管理。（四）如采用對方當事人提供的格式合同文本，應嚴格審查雙方權利義務是否平等。須向政府有關部門登記、備案的，必須進行登記、備案。對訂立合同過程中知悉的商業秘密，無論合同是否成立，雙方當事人均不得泄露，合同訂立過程中雙方應簽訂保密事項或條款。（二）由于合同中約定的不可抗力事由出現而不能履行時，應及時通知對方并采取措施防止損失擴大，且向對方提供證明。（一）適時行使債權人的不安抗辯權，即在我方應先履行合同的情況下，有下列情形出現時，應中止履行合同并通知對方當事人：對方經營狀況嚴重惡化；對方轉移資產、抽逃資金，以逃避債務；對方喪失商業信譽；有其他喪失或可能喪失履行債務能力情形的。（四）注意履行抗辯權的行使，即依據合同，對方應當先履行的卻未履行或履行債務不符合合同規定的，我方應拒絕其相應的履行要求。（一）在合同履行過程中，由于我方原因需要變更或解除合同時，應在法律規定或合理的期限內與對方當事人