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營銷-(第四章)消費者行為分析-wenkub

2023-01-31 13:14:48 本頁面

　

【正文】音樂課本、鋼琴。儲蓄部分錢，喜歡新產品，如廣告宣揚的產品。經濟比上一階段要好，購買力最強，耐用品購買力高。MarketingChapter 4 年輕、不住在家里。III. 相關群體還產生某種趨于一致的壓力，它會影響個人的實際產品選擇和品牌選擇。? 某些成員群眾是主要群體，如家庭、朋友、鄰居與同事，在他們之間接觸頻繁并相互影響。2. 上下層（ 2％左右）*擁有高薪和大量財產*常常來自中產階級*對社會活動和公共事業頗為積極*喜歡為自己的孩子采購一些與其地位相稱的產品*他們中有些是暴發戶，他們擺闊揮霍浪費的消費形式是為了給低于他們這個階層的人錙上印象*志向在于被接納人上上層3. 中上層（占 12％）* 既無高貴的家庭出身，又無多少財產* 關心 “ 職業前途 ”* 注重教育* 善于構思和接觸 “ 高級文化 ” ，參加各種社會組織，有高度的公德心* 是優良住宅、衣服、家具和家用器具的最適宜的市場* 追求家庭布置，以招待朋友和同事4. 中間層（ 32％）* 中等收入的白領和藍領工人* 通常購買 “ 趕潮流 ” 的產品* 25％的人擁有進口汽車* 理想居住條件是 “ 在城市中較好一側 ” ， “ 好領居 ” ， “ 一所好住宅 ” ， “ 好的學校 ”* 認為必要為子女在 “ 值得的見識 ” 方面花較多的錢，要求子女接受大學教育。*Fourth：個人能夠在一生中改變自己所處的階層，既可以向高階層邁進，也可以跌至低階層。包括：經濟利益、政治權利、職業聲望、生活質量、知識技能以及各種其它能力。每一文化都包含較小的亞文化群體。成就與功名、活躍、效率與實踐、上進心、物質享受、自我、自由、形式美、博愛主義和富有朝氣。他們對環境的反應在最后一刻會發生變化。指研究個人、集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創意或經驗，來滿足他們的需要和愿望。消費者行為研究4MarketingChapter 4n 營銷者必須研究他們的目標顧客的欲望、知覺、偏好以及購買行為。n“ 認識顧客 ” 決不是一件輕而易舉的事情。消費者在購買過程中永遠追求最大邊際效用消費者是社會的人，行為要受到社會群體的壓力和影響（社會心理學模式）一、消費者購買行為模式研究MarketingChapter 4高卷入低卷入消費者卷入模式MarketingChapter 4了解市場和消費者的關鍵問題： 7Os市場消費者MarketingChapter 4購買者刺激反應模型MarketingChapter 4二、影響消費者購買行為的主要因素4. 心理因素n 影響消費者購買行為的外在因素：1. 文化因素2. 社會因素3. 個人因素MarketingChapter 4文化因素1）文化2）亞文化3）社會階層文化因素對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響。n 在社會中成長的兒童通過其家庭和其他主要機構學到了基本的一套價值、知覺、偏好和行為的整體觀念。這些亞文化群體為其成員提供更為具體的認同感。社會階層決定因素MarketingChapter 4*First：同一社會階層內的人，其行為要比來自兩個不同社會階層的人行為更加相似。但是，這種變化的變動程度因某一社會的層次森嚴程度不同而不同。（不到 1％）*繼承大量遺產，出身顯赫的達官貴人*擁有一個以上的宅第，送孩子就讀于最好的學校*采購和穿著常較保守，不喜歡炫耀自己* 這一階層人數很少，當其消費決策向下擴散時，往往作為其他階層的參考群體，并作為他們模仿的榜樣。5. 勞動階層（ 38％）：* 包括中等收入的藍領人和那些過著 “ 勞動階層生活方式 ” 的人，* 主要依靠親朋好友在經濟上和道義上的援助* 度假對于勞動階層來說，指的是 “ 呆在城里 ”“ 外出 ” 指的是到湖邊去，或常去不到兩小時遠的地方* 仍然保持著明顯的性別分工和陳舊習慣* 偏好標準型號或較大型號的汽車，對國內外的小型汽車產不問津6. 下上層（ 9％）：* 工作與財富無緣，生活水平剛好在貧困線之上* 追求較高的階層，干著無技能的勞動，工資低* 往往缺少教育* “ 表現出一副嚴格自律的形象 ” ，并 “ 努力保持清潔 ”7. 下下層（ 7％）：

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