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禮儀培訓教材(ppt64頁)-wenkub

2023-02-06 12:48:22 本頁面

　

【正文】和自然 )。 ?要坐得端正、穩重、溫文爾雅。 ?“ 行為舉止是心靈的外衣 ” ，它不僅反映一個人的外表，也可以反映一個人的品格和精神氣質。禮儀的含義： ? 禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。禮儀在層次上要高于禮貌禮節，其內涵更深、更廣，它是由一系列具體的禮貌禮節所構成；禮節只是一種具體的做法，而禮儀則是一個表示禮貌的系統、完整的過程。 “禮貌”、“禮節”、“禮儀”三者盡管名稱不同，但都是人們在相互交往中表示尊敬、友好的行為，其本質都是尊重人、關心人。禮儀就是人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。禮：是人際間乃至國際交往中，相互表示尊重、親善和友好的行為。禮儀第一節禮儀概述一、禮儀的含義 ? 禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。禮貌：禮貌是人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為準則和精神風貌，是一個人在待人接物時的外在表現。從廣義的角度看，它泛指人們在社會交往中的行為規范和交際藝術。三者相輔相成，密不可分。 ? 從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。禮儀就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。一、形體姿態 ? 姿態美是一種極富魅力和感染力的美，它能使人在動靜之中展現出人的氣質、修養、品格和內在的美。正確的坐姿： ? （ 1）入坐時要輕、穩、緩。 ? （ 3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。落座后至少 10分鐘左右時間不要靠椅背。 ? （ 8）離座時，要自然穩當，右腳向后收半步，而后站起。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。女士常見的三種坐姿 ? 男士坐姿標準式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成 45度。對男性的要求是穩健，對女性的要求是柔美。站立較久時身體重心還可以在兩腳間轉換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。 ? 趴伏倚靠： ? 半坐半立：過分的隨便。（三）走姿 ? 正確的行姿的基本要點：“行如風”，即在行走時，要走得正確、優美、輕盈，有節奏感。 ? 肩平。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。 ? 步幅適度。在正常情況下，步速應自然舒緩，顯得成熟、自信。 ? （ 2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應該注意其力度大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。 ? （ 4）一般認為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。健康的表情留給人們的印象是深刻的，它是優雅風度的重要組成部分眼神 ? 眼神，是對眼睛的總體活動的一種統稱。 ? 一個良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。二、敵視。眼睛上，屬于關注型注視。斜視，表示失禮。它是人際交往的一種輕松劑和潤滑劑。能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業化的微笑是發自內心的、自然大方的、真實親切的。如果是坐著，應起身或欠身遞送。遞交文件資料工作中有文件資料需上級領導過目簽字時，應用雙手遞上文件或資料，并且使文件的正面對著接物的一方。（四）致意禮儀 ? 致意即見面打招呼。握手禮儀握手的時機 ? 遇到久未謀面的熟人時。 ? 被介紹給不相識者時。握手的動作要領 ? 與人握手時應面含笑意，注視對方雙眼。 ? 握手時雙方彼此之間的最佳距離為 1米左右。 ? 握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應在 3秒內。地位平等或為了表示自己不卑不亢多采用這種方式。這種握手方式讓自己顯得自高自大，基本不予采用。握手禁

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