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李總質(zhì)量管理培訓教材-wenkub

2023-02-27 21:48:16 本頁面

　

【正文】 CD—mittee draft) ；②CD 經(jīng)技術委員會傳閱、研究并取得一致意見后送交中央秘書處注冊即為國際標準草案 (DIS)；83它成立于 1947年 2月 23日。全球各國采用 ISO9000情況。 ISO 9000系列標準的來源；252。TQM：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。83體系、過程、產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求！提供要求會得到滿足的信任！增強滿足質(zhì)量要求的能力！8383廣義質(zhì)量的概念：8311廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比主題狹義質(zhì)量概念廣義質(zhì)量概念產(chǎn)品有形制成品（硬件）硬件、服務、軟件和流程性材料過程直接與制造有關的過程所有過程 /制造 /支持性過程 /銷售產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 各種行業(yè)：制造 /服務 /政府質(zhì)量被看作是技術問題經(jīng)營問題顧客購買產(chǎn)品的顧客所有有關人員，無論內(nèi)部或外部如何認識質(zhì)量基于職能部門基于普遍適用的朱蘭三步曲原理質(zhì)量目標體現(xiàn)在工廠的各項指標中公司經(jīng)營計劃承諾和社會責任劣質(zhì)成本與不合格的制造品有關無缺陷使成本總和最低質(zhì)量評價主要基于符合工廠規(guī)范 /程序 /標準滿足顧客需求改進是用于提高部門業(yè)績公司業(yè)績質(zhì)量管理培訓集中在質(zhì)量部門公司范圍內(nèi)負責協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層質(zhì)量管理人員高層管理者組成的質(zhì)量委員會83一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量的定義以及要點7某公司某重要產(chǎn)品成品率：83831目錄n 質(zhì)量的基礎知識； —40minn 質(zhì)量管理的基礎知識； —30min n ISO9000基礎知識； —50minn 八項質(zhì)量管理原則及其與 ISO9000標準的關系。 —90min834如果 %夠好的話，那么 ……838某公司產(chǎn)品綜合批投成品率：83經(jīng)濟性 /廣義性 /時效性 /相對性。12 4個相關術語的概念：：輸入活動輸出過程服務軟件硬件流程性材料產(chǎn)品83B、形成文件時，通常稱為 “書面程序 ”或 “形成文件的程序 ”，含有程序的文件可稱為 “程序文件 ”（ 5W1H）。質(zhì)量特性：質(zhì)量特性產(chǎn)品分類顧客影響總體分類性能適用性可信性安全性環(huán)保經(jīng)濟性美學性硬件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量特性服務質(zhì)量特性流程性 ...特性關鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性次要質(zhì)量特性定義：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關的固有特性。1618質(zhì)量管理的基礎知識8320n n SQCn TQM8323統(tǒng)計質(zhì)量控制階段n 以抽樣檢驗和控制圖的應用為起點；n 開始于二戰(zhàn)后的美國，日本在美國的指導下開始使用統(tǒng)計質(zhì)量管理；n 以過程質(zhì)量為對象；n 日本統(tǒng)計技術居世界第一；n 1987年，以豐田為首的公司首先提出 SQC的概念。83 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準介紹；252。 ISO9000基礎知識83ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。28③ 中央秘書處再將 DIS分送各成員團體投票表決 : ISO:如有 75%的贊成票就可提交理事會最后審批并頒布為國際標準。8305\24標準編號BS5750ISO90029003各國國家標準英國國家品質(zhì)系列標準（ 87年第一版；94年第二版2023年第三版）1959英軍品保標準 196819791987/19942023版圖 1 ISO 9000系列標準的來源8331v “ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。322023版 ISO9001ISO10006ISO/TR10015ISO/TR質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014:2023培訓指南ISO/TR10017:202333第一部分 9001： 2023質(zhì)量管理體系：要求ISO質(zhì)量和 /或環(huán)境管理體系審核指南質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進36 ISO9000的必要性n ISO9000的必要性質(zhì)量問題質(zhì)量問題大到影響一個國家的生存和發(fā)展，一個企業(yè)的生存和發(fā)展，小到影響一個人的生活質(zhì)量的改善。37 ISO9000的必要性質(zhì)量問題被廣泛關注n 美國著名質(zhì)量專家朱蘭說：二十一世紀是質(zhì)量的世紀。83 EOTC（歐洲測試與認證組織）已將 ISO9000作為工作基礎，現(xiàn)在人們已公認要與歐洲統(tǒng)一市場做生意，必須首先滿足 ISO9000的要求。40推行 ISO9000標準的作用具體體現(xiàn)在：216。業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額，擴提高組織聲譽 ,增強組織競爭力；216。免于其它機關的監(jiān)督檢查；216。壁壘，有利于的經(jīng)濟合作和技術交流經(jīng) CNAB認可的認證機構頒發(fā)的現(xiàn)行有效認證書情況如下：質(zhì)量管理體系認證證書 96715份；環(huán)境管理體系

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