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市場調查講義(doc12)-市場調研-wenkub

2023-07-24 20:08:10 本頁面

　

【正文】中國最大的管理資源中心第 1 頁共 10 頁市場調查講義什么是市場調查？市場調查的目的、對象、內容、原則和結果？市場調查的任務？市場調查的結果有哪些特點？管理和決策部門需要市場調查的主要原因？市場調查的不同類型？需要事先解決的幾個基本問題？為什么明確定義問題是非常重要的？管理決策問題與調查研究問題的關系？定義調查研究問題易犯的兩個錯誤是什么？ 1調查誤差主要有哪些？ 1由調查者（調查公司）的差錯造成的誤差主要有哪些？ 1由調查員（訪問員）的差錯造成的誤差主要有哪些？ 1由被調查者（客戶）的差錯造成的誤差主要由哪些？ 1如何認識以及降低誤差？ 1市場調查的經費預算主要包括哪些方面？ 1市場調查的項目進度安排主要包括哪些步驟？ 1如何控制市場調查的經費預算及項目進度？ 1選擇市場調查公司的基本原則？市場調查計劃書的作用及主要內容？ 2受托人（調查公司）應該遵守的職業道德有哪些？ 2需要委托人（客戶）在市場調查過程中提供的必要支持有哪些？ 2調查發動期間，受托人（調查公司）的工作內容主要有哪些？ 2什么是探索性研究 ? 2什么是結論性研究 ? 2什么是描述性研究 ? 2什么是因果關系研究 ? 2描述性研究的六要素是什么 ? 2描述性研究的主要應用領域 ? 探索性研究與結論性研究的比較 ? 3基本的調研方案設計的比較 ? 什么是市場調查市場調查是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素。市場調查的目的、對象、內容、原則和結果市場調查的目的是為管理部門提供參考依據。市場調查的對象是人群或民眾。市場調查的原則是遵循科學性與客觀性。市場調查的客觀性還強調了職業道德的重要性。但必須強調指出：市場調查的結果只是用于幫助管理部門作出正確的決策。缺乏充分依據的信息，可能導致錯誤的決策。嬰兒阿斯匹林應該是“安全”的。市場調查可以用于測量很簡單的東西，如被調查者的身高、體重或性別、年齡、文化程度等基本情況；也可以用于測量象態度或愛好之類的復雜問題。通常僅靠一般的調查，要想從大部分被調查者都感為難的問題中得到所需的信息是不可能的。一個調查項目可以只花幾千元，也可以花費幾十萬、幾百萬甚至幾千萬元；可以在一天之內完成，也可長至幾個月；可以只提供小范圍的一點點數據，也可以給出覆蓋大范圍的大量的信息。調查研究的方案設計是多樣的，收集數據的方法可以采用面訪、電話訪談或直接郵寄。所收集數據的多少和復雜程度是可以選擇的，這取決于所需求的信息和所擁有的經費。因為調查采用抽樣的方法，所以從一個相當小的樣本就可以得到關于一個很大總體的信息。 (6)市場調查是有局限性的。他對于一項調研進行的每一個步驟要有一個很具體的設想，否則早期某些步驟中的潛在問題將可能把調研進程引進死胡同，或在后期出現嚴重的問題。只要對調查信息的價值沒有嚴重損害，細小的錯誤應當容忍。 (8)市場調查不能直接指示決定。人類的感性和判斷總是必要的。例如，廠家想要推銷他們的產品或服務；電臺、電視臺和報紙、雜志想要影響和爭取聽眾、觀眾和讀者；政府機構想要推行他們的政策、法令；社會服務機構想要推銷他們的服務宗旨，等等。當然被調查者即受眾如果不想花費時間和精力，可以不接受這一對話。幾乎在每種情況下都有許多可選擇的方案：提供什么？向誰提供？何時何地提供？怎樣生產？如何定價？等等。（ 3）他們想要直接將研究集中在理解或預測人類行為方面，因為這是他們的學術工作或專業工作。（ 2）要做什么樣的調查研究？在這一步驟，管理決策部門的目的轉化成了具體的目標，要確切地決定調查研究中所要詢問的問題。問題的定義包括對整個問題的敘述以及確定研究問題的具體組成部分。明確定義問題的重要性是怎樣強調都不會過頭的。例如，如何抑制市場占有份額的喪失？市場是否應當以另外不同的方式進行細分？是否應當引進新產中國最大的管理資源中心第 5 頁共 10 頁品？促銷的預算是否要增加？等等。決策者的決策問題是如何挽回這一損失 , 備選的行動路線包括改進現有的產品、引進新產品、改變市場營銷體系中的其他因素以及細分市場。（ 2）記錄誤差是由于在聽、理解和記錄被調查者的回答時造成的誤差。由被調查者的差錯造成的誤差有哪些由被調查者的差錯造成的誤差主要包括以下幾個方面：（ 1）不能正確回答誤差是由于被調查者不能提供準確的答案造成的。被調查者有意錯答的原因可能有：想給出一個社會上能接受的答案、為了避免出麻煩、或為了取悅于調查員。例如，預算中沒有鑒定費，但是調查結束后需要對成果作出科學鑒定，否則無法發布中國最大的管理資源中心第 6 頁共 10 頁或報獎。因此既要全面細致，又要實事求是。在制定預算的過程中，應當做一個較為詳細的費用――效益分析，看看項目是否應當完全按所設計的方案進行，或許還要重新考慮該項目是否應當進行。例如如果一項考察某新產品的調研方案設計得太長，其它競爭者就有可能用它自己的產品搶占了市場。市場調查計劃書的作用及主要內容總體方案設計報告描述執行和控制調研項目的計劃。使得有關的各方面都能有一致的看法，有利于避免或減小后期出現誤解的可能性。（ 2）調研

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