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醫院收費員個人年終總結及擴展資料-wenkub

2024-10-14 01 本頁面

　

【正文】的認識，渴望有所突破的我，以便自己以后的人生道路越走越精彩。勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。因此，唯一的方法就是多看醫生開的藥方。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。記得，在進入中心醫院門診收費處實習之前，我對醫院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的印象。20xx年12月14日，按照醫院的要求按時來實習單位報到。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。在這段時間里，我認真學習了中心醫院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。在這三個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識。三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：（1）、優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作

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