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醫院收費室工作制度-wenkub

2024-10-17 14 本頁面

　

【正文】嘩、吃零食等，不準由外人替代劃價收費開票，否則追究處理。病員欠費按公立醫院欠逃費管理辦法執行。用完清單或發票時必須結清領用情況。收費員要在收費清單和發票上加蓋收費章，每日必須打印出收報表，結清當天收費。對病員態度和藹，用語文明,耐心細致，禮貌待人，熱情報務；對病員不頂、不氣、不刁難。各種票據不得轉借，不準虛開、多開或套開金額，一經發現以上行為，將按《票據管理條例》和法律法規相關條款進行處理。交付現金要唱收唱付，當面點清，開出收據留有存根復核和備查，所有收據字跡要清晰，發票需要更新者，要加蓋印章。第三篇：收費室工作制度收費室工作制度掛號收費人員必須細心負責，文明服務，態度要熱情和藹，準確掌握各種收費標準，耐心解答病人的提問。九、收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續齊備，任何收費窗口都有應給予辦理，不得推諉。三、收費人員必須工作認真、仔細、努力提高工作效率，減少病員排隊等時間。工作人員必須堅守工作崗位，工作時間不得擅自離崗，不準由他人代替收費、填寫收據。嚴格執行醫保查證和有關比例收費規定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明、耐心解釋，不刁難、不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。收費人員應在每天規定時間內辦理結帳，核對所開收據與所收現金是否相符，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，嚴禁挪用公款或將公款借與他人，違者追查處理。提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。四、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。七、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。十、收費員實名制使用本人的登陸賬號進行收費，并在收費登記本上登記簽名，登陸收費系統后領用當前使用的收據發票號段，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人的責任。掛號后要督促病人填寫病歷封面各欄，包括姓名、性別、年齡、單位、就診日期等，同時做好分診工作。加強收費票據的管理。嚴格執行醫院有關財務管理制度，掛號收費室要建立交接制度，交接時現金要當面點清，最后匯總清點，錢帳相符后存入銀行并于3天內上繳財務處。收費員要認真做好醫院收費工作，嚴格執行收費標準，準確掌握各項藥品價格和醫療項目收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收。收費若有差錯，不得以長補短，必須找出原因，、收費員要保管好收費清單、發票。收費員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關符合退款手續的憑證方可退款，大額退款需科室相關負責人審批。周轉金不能超過規定限額，調換零鈔要事先通知，不準挪用公款，做到日清月結，打印填制日報表，并按規定登記好發票登記簿，整理好發票，核對無誤后，在規定時間內將款、表、發票存根交銀行、出納、會計。1當

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